Maison de retraite -
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Toujours du retard dans la toilette du matin, maman n'est jamais prête lorsque je viens lui rendre visite 
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Endroit agréable, personnel compétent, exception faite cependant des périodes de congés où les remplaçants ne sont pas toujours à la hauteur ! Comme partout je pense.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Il manque de personnel après le repas de midi des résidents et la nuit et le ménage de la chambre n'est pas toujours impeccable mais les soins infirmiers la restauration et le quotidien sont très bons.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous avons bien noté les points source d'insatisfaction et reviendrons vers vous par téléphone afin d'y répondre. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Cadre agréable, personnel impliqué
etablissement avec une capacité raisonnable , le lieu et les locaux , la prise en charge des résidents
Déception car écart entre le discours de départ, le dossier rempli à l'entrée du résident ayant pour objectif de respecter ses habitudes, ses préférences et la réalité du quotidien . A titre d'exemple nos demandes répétées sur le plan vestimentaire ne sont pas satisfaites
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Nourriture laisse à desirer
propreté, manque un espace tisanière pour que les résidents et les visiteurs puissent partager un bon moment.
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Trop cher
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La gestion du lavage du linge est à améliorer, il faudrait consacrer un peu de temps à ranger le linge en armoire et commode des résidents (avec eux malgré leurs réticences).
Instaurer un marquage du linge efficace car il y a de la dispersion.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je regrette que notre cuisine ne vous donne pas entière satisfaction, et reste à votre écoute sur les point à améliorer. Concernant la communication sur l'hébergement, n'hésitez pas à me solliciter afin de voir ensemble sur quels points vous souhaiteriez une communication plus efficiente. Bien cordialement Madame Viteau Directrice.
Nous avons pu constater ces dernières années une dégradation, due à certaines équipes d'aides soignantes !
L'accueil, le suivi internet (évènements, photos et vidéos), la présentation des plats, petite structure, chambre lumineuse au rez -de -chaussée, environnement calme et verdoyant, ...
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Oui
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Tarif hébergement trop élevé.
Le personnel et l'accueil, l'infrastructure ne sont pas en cause, mais je persiste dans mon précédent jugement : l'aspect des soins laisse beaucoup à désirer...
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Dans l'ensemble je suis satisfaite. Rarement j'ai constaté l'oublie du goûter à 16h quand la résidente (ma maman) reste dans sa chambre et également la distribution d'eau. J'ai constaté depuis quelques temps que le ménage de la chambre n'était pas au top
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Le personnel est parfait, mais le gros point noir c'est le service d'entretien des effets personnels.
Pas de pantalons propres pendant plusieurs jours et 15 jours sans chaussettes !! J'en ai déposé encore 8 paires il y a 10 jours…..toujours pas en chambre.
Ça devient très pénible !
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Résidence bien tenue ...Beaucoup de personnel intérimaire .... Pas souvent de contact téléphonique...
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 09/11/2023La personne que j'ai accompagnée dans votre résidence est arrivée il y a 2 semaines et je ne suis allée la voir qu'une seule fois. Difficile de répondre à votre questionnaire. L'accueil a été très chaleureux
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Impression de manque de personnel, manque de communication vers la famille, problèmes d gestion du lavage du linge, problème de gestion des rdv médicaux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons en compte l'ensemble des points relevés afin de nous améliorer. Sachez que nous restons à votre disposition pour la moindre interrogation. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
ACCUEIL TRES A L'ECOUTE DES RESIDENTS PROPRETE CORRECTE REPAS A AMELIORER
Tout n'est pas parfait notemment les repas
Du personnel pas toujours en nombre. On aimerait des résidents plus entourés
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Je suis satisfaite de cet établissement cependant il faut être très présent et vigilant..
Résidence agréable .
Bon accueil, confort,personnel bienveillant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Prestations en baisse tarif en hausse
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir apporté votre avis. Nous aimerions échanger avec vous afin de pouvoir discuter sur ce que vous avez constaté et y apporter une réponse ainsi que des actions. La Direction
Très bien pour une personne valide et autonome
Manque d'attention et prestations en baisse pour une personne handicapée
Animations: trop de travaux de création de décoration inadaptés pour les personnes présentant une incapacité à la concentration sur ce genre d'activité. Manque de diversification des activités proposées.