Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Beaucoup trop de laisser aller depuis un certain temps
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. vous nous informez de votre satisfaction globale est plutôt satisfaisante Vous recevez le planning d'activités proposées aux résidents. vous souhaitez recevoir quelques photos. l'application Mycolisee vous permettra de partager en temps réel les moments de vie de votre proche. Pour cela il suffit juste de télécharger l'application. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Halage
Manque d'information sur la situation sanitaire de ma mère
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Malheureusement sa décline depuis quelques temps
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Au vu du retour de mon oncle sur votre établissement et chaque fois que nous avons posé des questions.
Nous avons eu des réponses
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Le nourriture est très en dessous des attentes. Les assiettes repartent souvent à demi pleine car la cuisine n'est pas bien réalisée. Manque de personnel d'aide à la personne. par contre bienveillance chez le personnel d'aide qui fait son maximum. Animation durant la journée très bonne. Parmi les activités disponibles, dommage qu'il n'y ait pas de cours de cuisine.
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Trop chère et on se pose la question pourquoi ??? Rien d'extraordinaire dans les repas ou animation, le personnel est sympathique il est vrai, mais ce qui est quand même normal avec des personnes âgées.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
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Des problèmes à répétition ces derniers mois.
Nous les signalons aux équipes qui ne font pas ce qu'elles nous disent et nécessitent des mails de mécontentement.
Le dernier en date : problème de chauffage dans la chambre de ma mère et rien n'est fait depuis 15 jours environ.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous ai répondu dès que j'ai pris connaissance que le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre de votre maman. Je vous ai informé mettre tout en oeuvre afin d'apporter le confort à cette dernière. Aujourd'hui, je vous ai de nouveau envoyé un mail vous informant que notre ATM procédait au remplacement du radiateur défaillant. Je me tiens bien évidemment à votre disposition pour en échanger avec vous. Bien cordialement, La direction - Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
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Très peu d'echanges venant du service médical : evolution de traitement, etat général de Maman...
Propreté des sanitaires dans la chambre...
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Belle résidence, équipe de direction et de soignants à
l écoute et information régulière des familles.
Axes d'amélioration (caméra de surveillance residents) MAIS sous effectif et turn over, peu ou pas
d animation, qualité des repas médiocre.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Très déçu par la tenue de ma belle mère et par la propreté de sa salle de bain
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Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre avis et vous en remercions. Nous avons pris bonne note de vos différentes remarques et soyez assuré que le nécessaire a été fait. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous sollicitons d'échanger directement avec les équipes soignantes lors de votre prochain passage afin de mettre en place des actions correctives pérennes selon vos désidératas. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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Récemment peu satisfait de ce que l'administration m'ait adressé une attestation fiscale erronée et surtout que suite à ma demande elle n'ait pas été en mesure de me fournir une attestation exacte.
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Manque de personnel et manque de personnel stable qui connaissent les résidents !
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EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 24/05/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Un établissement sans directeur ne peut fonctionner correctement
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Le suivi des résidents en fort état d'incapacité ne me paraît pas suffisant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour améliorer au plus vite les points qui ne vous apportent pas entière satisfaction. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Manque de surveillance notamment les week-ends.
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Je regrette que le personnel change si souvent.
Il n y a pas assez de personnes à UP
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Après 18 mois de résidence de notre mère, je note une baisse de la qualité des transmissions , à moins que le personnel ne prenne plus le temps de les lire.
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les repas sont de mauvaise qualité et il manque du personnel
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes à votre écoute pour échanger sur les différents points afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Julie JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
Travaux pénibles pour les résidents et qualité repas toujours médiocre
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous espérons bientôt une fin des travaux pour fin d'avril. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et nous mettons tout en œuvre pour répondre à ses besoins Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Je pense que l'établissement devrait faire plus d'animation pendant le week-end. Spécialement pendant la période d'hiver.
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Manque de personnels qualifiés
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Établissement très vivant (animation importante) les menus pourraient être plus variés : les compotes ou fruits cuits manquent
Les fruits frais ne sont pas souvent mûrs.
Beaucoup de departs dans le personnel soignant.
Les familles doivent se montrer vigilantes pour le suivi de leur proche.
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un ressenti d'une certaine dégradation dans la prise en charge globale de la personne -linge, toilette, lit, rangement
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous en avons échangé ensemble, vos retours sont précieux afin de mettre des actions correctives en place rapidement. Soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
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personnes à l'accueil très bien
pas de kiné pendant une très longue période
Augmentations de tarif chaque année trop importante
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange suivant vos disponibilités pour revenir sur vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Tarif élevé, manque d'espace extérieur, repas bien moyens
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Personnel soignant très engagé, mais la résidence manque cruellement de médecins
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Depuis quelque temps, la prise en charge des résidents se dégrade. Le personnel soignant et de restaurant est beaucoup moins disponible. Il est fréquent que les résidents soient seuls dans les ascenseurs et qu'il n'y ait pas de soignant au moment du coucher. Les souhaits des résidents ne sont pas toujours pris en compte. L'entretien des chambres est plus irrégulier, ce qui est problématique en période d'epidemie de gastro. La quantité des repas s'est dégradé. La viande est souvent trop dure pour être manger. Outre la gâchis de nourriture, cela peut entraîner anémie et dénutrition.
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Il manque du personnel pour prendre le temps de s'occuper des résidents ex:temps d'attente très long pour descendre et remonter du restaurant. Il faudrait peut-être organiser des services par étages afin que tout le monde n'attendent pas les ascenseurs au même moment ? Autre exemple : épidémie de gastro, beaucoup de résidents isolés, il n'y a plus de temps pour les petites attention comme du thé servi à la fin du repas pour ma mère.
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Les douches sont rares et les résidents qui n'ont plus le sens de l'hygiène sont délaissés, parfois dans des draps souillés jusqu'à 11h 30 …
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Manque d informations médicales données à la famille, difficultés à joindre médecin coordinateur, qualité des repas en baisse ( trop froid , trop sale, pas forcément adaptés à des personnes très âgées)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Ma mère a été hospitalisée et l'hôpital découvre avec stupeur un escarre jusqu'à l'os.... négligence de l'ehpad m'a t'on fait remarquer....
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Hébergement dont le coût mensuel est trop élevé par rapport aux prestations fournies
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LA DIRECTION CHANGE TROP SOUVENT
PAS DE MEDECIN
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Les résidents sont trop souvent seuls dès lors qu'ils ne sont plus autonomes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de temps et de personnel pour les personnes en perte d'autonomie
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Il manque un médecin généraliste (en visio une fois par semaine ce n'est pas assez); podologue ; psychologue ; ergothérapeute malgré tous vos efforts pour recruter ce n'est pas en équation avec le prix de la journée qui ne cesse d'augmenter tous les ans
L'Ehpad la plus chère de la région se doit d'avoir tout son personnel médical
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