Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518466Sur 18466 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 18/12/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/09/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 16/12/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous vous confirmons que des référents sont nommés. Je vous invite à entrer en contact avec l'infirmière coordinatrice ou la psychologue de l'établissement qui pourra vous transmettre la soignante en charge de votre parent. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 29/09/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 22/03/2021
Manque de présence près des patients. Propreté des chambres. Propreté des résidents et des fauteuils
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence La Joliette (MRS2), date d'entrée le 30/01/2018
Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 31/07/2020
cadre agréable et majorité du personnel bienveillant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 27/10/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de notre rencontre prochaine. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Des Alpilles (SEG), date d'entrée le 27/07/2020
Depuis que le directeur semble beaucoup moins présent, l'encadrement des résidents est très variable .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 01/02/2021
Une prise en soins inégale entre fonction des professionnels
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/11/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 09/02/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 19/11/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 12/05/2021
La vie y est agreable animations aide soignantes a l ecoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 10/03/2022
problèmes récurrents de tel. Pas de réponse au mails envoyés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/12/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 08/03/2019
Le service est trop irrégulier: très bon pour l'équipe de zohouir et mauvais pour l autre equipe
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2022, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 09/12/2020
Un manque de personnel évident et les membres présents ne peuvent pas se partager : ce qui est très dommageable pour les résidents (plusieurs membres du personnel sont envoyés en formation en même temps) ! Il y a un problème criant de management et d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Val Soleil (MRT), date d'entrée le 13/06/2022
L'encadrement RAS mais les chambres devraient être rénovées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 15/09/2021
Manque de personnel et pas toujours à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/12/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 17/09/2020
Je déplore ces derniers temps des dysfonctionnements : Lavage, perte et mélange des vêtements Problèmes de communication entre le personnel Vigilance sur les soins quotidiens (ongles non coupés…) Ménage des chambres pas toujours satisfaisant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre équipe vous proposera rapidement un entretien pour préciser vos insatisfactions et mettre en œuvre les actions nécessaires pour améliorer votre sentiment. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU)
Partagé le 30/12/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 15/09/2021
Bonjour, il n'y a pas de retour lorsque l'on demande une visite médicale et que chacun se renvoi la balle.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Pour la partie rendez-vous médical, n'hésitez pas a échanger avec Nathalie notre infirmière référente qui pourra répondre à vos interrogations et comprendre le problème que vous rencontrer du rendez-vous. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 02/01/2023, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date d'entrée le 23/12/2021
Je trouve qu en ce moment c'est plus triste qu avant Ceci est dû au manque de personnel je pense et absence de la directrice Problème de vêtements qui manque parfois
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 24/11/2021
Bonjour, Je souhaiterai que la Kine soit plus assidue afin de maintenir un bon niveau de mobilité. La promenade est très bien, serait il possible d'allonger sa durée et de faire réaliser qlq exercices d'équilibre pour maintenir la confiance en la marche. Merci pour votre attention
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons vous contacter rapidement afin de convenir d'un rendez-vous en présence du kinésithérapeute. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 01/03/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous vous informons qu'il est possible de meubler la chambre de votre mère selon vos souhaits. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR) Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 25/11/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date d'entrée le 05/12/2022
Environnement agréable Personnel serviable et près des résidents
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 02/06/2020
trop honéreux en fonction des prestations fournies
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/03/2023, sur Résidence de Diane (CSY), date d'entrée le 02/09/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous enfin de tout mettre mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Partagé le 10/03/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 18/02/2023
des manquements tels que privation d'eau chaude sur plusieurs journées, absence de personnel pour véhiculer une personne en fauteuil roulant, absence d'interrupteur pour intervention d'un membre du personnel dans la douche. par contre la cuisine est excellente
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date d'entrée le 03/12/2019
Ménage des chambres pas top, ma grand mère était encore ds son lit en chemise de nuit avec sa couche de la veille alors qu'il était 11h du matin
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 06/09/2022
Il y a des choses positives, notamment sur le plan humain. D' autres sont perfectibles et cela améliorerait considérablement le confort de vie des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/03/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date d'entrée le 06/06/2016
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/03/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 04/11/2013
Pas assez de personnel. Trop de stagiaires qui ne connaissent pas le train et s'en moquent éperdument
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 03/05/2023
Les activités et les stimulations sont bien adaptées pour un résident ayant encore un peu d'autonomie
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. N' hésitez pas à solliciter les infirmières, le médecin coordinateur et la cadre de santé qui se tiennent à votre disposition lors de vos visites. Ces derniers pourront répondre à l'ensemble de vos interrogations et échanger, avec vous au sujet de la prise en charge de votre papa. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 03/05/2023
Problèmes récurrents non résolus (soins pas fait correctement, habillement pas approprié…)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 03/05/2023
il y a un manque de communication entre les differents acteurs
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Suite à une situation rencontrée posant problème, j'ai pu échanger avec votre proche afin de pouvoir répondre aux difficultés rencontrées. Le nécessaire a été fait afin de pouvoir éviter la situation rencontrée. Nous comprenons votre mécontentement mais aucunes mauvaises intentions étaient présentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins, Bien cordialement, La Direction de la Résidence
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 04/10/2023
les residents ne sont pas assez stimules
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous vous invitons à vous diriger vers les services concernés pour répondre à vos interrogations. Des interlocuteurs dédiés sont présents régulièrement dans l'établissement. Il suffit de se manifester auprès d'eux ou de les contacter pour prendre rendez vous. Nous restons à votre écoute. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 04/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 04/10/2023
Dans l'expectative, en attendant les réalisations, améliorations et mise en conformité. Les promesses seront-elles tenues ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 11/10/2023
L'hygiène parfois pas suffisante, la qualité des repas, l'écoute vis à vis des familles,
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite notamment suite à notre dernier récent entretien. Je vous rappelle que nos équipes de soins sont disponibles du lundi au dimanche de 14h à 16h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Par ailleurs, je vous invite à assister aux prochaines commissions animation et restauration qui auront lieu respectivement les 20 et 30 octobre prochain à 14h30. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 12/10/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 04/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/10/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 11/10/2023
Souhait d'un meilleur suivi de la prescription médicale du médecin traitant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/10/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 04/10/2023
Petit manque d'hygiène dans les chambres parfois (toilettes, sol chambre, vêtements)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/10/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 11/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons pris en compte vos remarques concernant la restauration de notre résidence. Les repas de nos résidents font parti d'un des axes privilégiés dans notre établissement et nous en prenons particulièrement soins. Nous tâchons d'améliorer la qualité de nos service de manière quotidienne et nous espérons que vous serez parfaitement satisfait très prochainement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 16/10/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 27/09/2023
Des dysfonctionnements regrettables, ascenseurs déficients depuis un an, et maintenant le chauffage qui n'est pas encore rallumé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Les ascenseurs ont effectivement connu quelques dysfonctionnements mais tout est rentré dans l'ordre depuis plusieurs mois maintenant et l'un d'entre eux sera remplacé par un neuf en début d'année 2024. Aussi, nous tenons à vous préciser que notre chaudière n'est jamais éteinte. Elle se met en route et s'arrête automatiquement en fonction de la température, et, ce, au moyen d'une sonde extérieure. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez une remarque ou une question par téléphone ou mail si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 18/10/2023
Ménage qui laisse à désirer et pas de suivi médical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 18/10/2023
Direction et organisation laissent à désirer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger sur les problématiques rencontrées, et ainsi, améliorer la prise en soin de votre proche. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Partagé le 19/10/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je souhaiterais que nous puissions prochainement échanger à votre convenance. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 19/10/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 18/10/2023
Manque de convivialité et prestations très inégales
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je regrette que vous ayez l'impression que l'équipe de direction et moi-même ne soyons pas disponible car, chaque jour nous avons l'occasion d'échanger avec nos résidents et leur famille, sur demande ou librement au gré de nos passages dans les services. Par ailleurs, nous organisons des évènements tels que les repas à thème ou les petits déjeuners continentaux, de façon à renforcer la convivialité au sein de notre résidence. Tout le personnel et la direction participent à ces évènements. Concernant les réunions, nous affichons systématiquement les comptes-rendus à l'accueil. Je vous invite à me contacter afin que nous puissions nous rencontrer à votre convenance et pouvoir échanger plus longuement sur tous ces sujets. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 23/10/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/10/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 25/10/2023
Personnel engagé, démontrant son implication dans les échanges et manquant parfois de disponibilité pour pour un accompagnement plus personnalisé des patients -(assistance dans les déplacements si besoin, aller aux toilette etc...) Les services de repas sont long (dixit le patient). Les échanges avec les équipes encadrantes sont constructives - confiance dans leur capacité à traduire les intentions en actes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2024, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 27/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.