Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 24/10/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 15/01/2019
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons une rencontre avec le service médical dès que vous le souhaitez afin d'échanger sur vos points d'insatisfaction. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris
Partagé le 24/10/2022, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 15/04/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2022, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date d'entrée le 04/08/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 17/02/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 18/12/2019
Manque d hygiène corporelle quand on arrive vers 10h30 du matin et qu on voit des ongles noirs alors qu elle n a fait aucunes Activités. ce n est pas normal je pense. ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 15/03/2019
Manque d'animation ou d'occupation des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre avis compte beaucoup afin de pouvoir améliorer notre qualité de prise en charge et de satisfaire à vos attentes et à celles de votre proche. Nous tenons compte de chacune de vos remarques, pour tenter de travailler des axes d'amélioration. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Artémis (SLB), date d'entrée le 15/09/2022
je trouve le tarif pour les sejours trop elevé
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 01/02/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 26/04/2022
depuis quelque mois rien ne va plus,(repas laisse a revoir, pas de surveillance l apres midi les residents sont seuls dans la salle, pas de personnes pour les surveiller, etc )
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons vous proposer un rendez-vous afin de pouvoir échanger. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Partagé le 05/03/2023, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date d'entrée le 24/02/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date d'entrée le 03/12/2019
Ménage des chambres pas top, ma grand mère était encore ds son lit en chemise de nuit avec sa couche de la veille alors qu'il était 11h du matin
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/03/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 06/09/2022
Il y a des choses positives, notamment sur le plan humain. D' autres sont perfectibles et cela améliorerait considérablement le confort de vie des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/03/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date d'entrée le 06/06/2016
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 03/05/2023
Je conçois de moins en moins la plus-value offerte par cet établissement privé beaucoup plus cher qu'un établissement public qui offre les mêmes services.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 03/05/2023
Les activités et les stimulations sont bien adaptées pour un résident ayant encore un peu d'autonomie
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. N' hésitez pas à solliciter les infirmières, le médecin coordinateur et la cadre de santé qui se tiennent à votre disposition lors de vos visites. Ces derniers pourront répondre à l'ensemble de vos interrogations et échanger, avec vous au sujet de la prise en charge de votre papa. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 07/06/2023
Degradation continue des soins depuis 3 ans
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir à nouveau partagé votre avis sur la résidence. Votre satisfaction est notre priorité et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre à cette fin. Nous espérons que la réunion avec les responsables régionaux vous permettra d'obtenir les réponses à vos questions. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date de sollicitation le 07/06/2023
Il faut demander sans cesse pour avoir une réponse ou résoudre un problème
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 07/06/2023
Le plus gros problème est la restauration du soir... soins, consistance, qualité et quantité.... des améliorations sont indispensables..... Votre brochure était bien plus attractive.....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 20/07/2023
Accueil et attention aux résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin d'identifier les motifs de votre insatisfaction et y répondre, je vous invite à me recontacter afin de convenir d'un rdv à votre convenance. Nous pourrons ainsi mettre en place des actions correctives à l'issue de nos échanges si cela est nécessaire. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Céline FABULET Directrice- Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 29/07/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 20/07/2023
Dans l'ensemble ça va. Nous ne sommes pas trop informés des évènements médicaux du genre passage d'un médecin suite à un problème. Le dimanche et jour férié du fait du service minimum du personnel les personnes dont plutôt livrées à elle même
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 20/07/2023
Tous les repas sont insatisfaisants et le petit déjeuner est servi véritablement à des heures indécentes, c'est à dire entre 9h30 et 10 heures et, selon L'ÉQUIPE DU JOUR !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 20/07/2023
Il manque un espace de déambulation Respecter la parole donnée Repas pas toujours adapté
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2023, sur Résidence Les Volcans (CLF), date de sollicitation le 20/07/2023
Peu de communication entre les personnels, ce qui entraîne quelques petits couacs avec la famille qui n'est pas suffisamment écoutée.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/08/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 02/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris le temps d'échanger avec vous lors de notre dernière rencontre sur la résidence où aucune remarque ne nous avait été signalée. Mycolisee est un réseau social sur notre résidence qui est actif et alimenté jour après jour, comment souhaitez-vous améliorer ce service ? Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 02/08/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 02/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 24/08/2023, sur Résidence Les Coronis (BLN), date de sollicitation le 16/08/2023
J ai senti une baisse de la prise en charge depuis quelques mois .Tjrs personnel bienveillant mais ma mère est parfois habillée n importe comment. J acheté des vêtements et je ne les vois pas forcément sur elle. Je reconnais qu il est de plus en plus difficile de venir la voir tellement elle n est plus elle même mais je trouve qu il y a moins de prise en compte
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 23/08/2023
Tout à été dit en Réunion
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/09/2023
Beaucoup trop de turn-over dans cet établissement du groupe Colisée et manque un médecin coordinateur,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 20/09/2023
Baisse sensible du niveau de la prestation, et de la gouvernance,problèmes et mauvaise ambiance du personnel,plusieurs démissions ,ascenseur en panne depuis des mois, trop de vacataires facteur déstabilisant pour les pensionnaires .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 03/01/2024
Un manque évident d'humanité
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes en terme de coordination médicale ce pourquoi nous vous proposons de prendre contact avec l'infirmière coordinatrice afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 03/01/2024
Absence de personnel les weekend Pas d'animation pour les mal voyants/aveugles Turn over du personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas totalement répondu à toutes vos attentes. Concernant les animations pour les mal voyants, le point a été abordé au CVS de décembre avec l'ensemble des animations mises en place ainsi que les retours sur l'essai du livre audio par exemple qui n'a pas remporté le succès attendu. Sur le personnel, je suis surpris de votre retour puisque nous avons 100% de nos effectifs en CDI ce qui est rare et peu d'absentéisme. Le turnover que vous observez est sans doute du à notre politique d'apprentissage et de stagiaire qui est très développée sur notre établissement. Notre EHPAD est un établissement référence en la matière parmi pour les formations de la région. Les stagiaires sont régulièrement renouvelés ce qui explique peut-être votre commentaire. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 04/01/2024, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 27/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 07/02/2024
On n'a pas de communication par rapport à nos parents, quand ils ont des RDV chez des spécialistes entre autres
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 07/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/03/2024, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 20/03/2024
Structure qui pourrait être formidable, mais beaucoup de points négligés : RESTAURATION, ÉCOUTE et recherche de solutions, TURNOVER personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 03/04/2024
Au global qd même assez déçue sur le concept Ehpad et le manque de personnel mais des efforts sont faits . Tjs un gros point noir sur l'alimentation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 03/04/2024
J'ai envoyé un mail à la direction par rapport à des mécontentements à des décisions prises par la direction. Je précise que nous sommes plusieurs familles à avoir signées ce mail. Et à ce jour ce mail reste sans réponse. J'ai remarqué à plusieurs reprises , du personnel désagréable avec les résidents, voir même agressif. Des traitements non donnés sous prétexte qu'il fallait payer sans même être avertis. Globalement je suis déçue.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 17/04/2024
il y a des manquements qui peuvent être facilement corrigés à condition de le vouloir.
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Partagé le 02/05/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 24/04/2024
Un
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Partagé le 03/05/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 24/04/2024
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Partagé le 30/05/2024, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 22/05/2024
Absence de communication interne préjudiciable aux résidents. Manque de personnel disponible aux heures des repas. Ménage non satisfaisant.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Merci pour votre réponse à notre questionnaire et d'avoir pris le temps d'échanger avec nous lors de notre entretien téléphonique. Comme indiqué, des changements sont en cours afin d'améliorer la communication interne. Toutefois, n'hésitez pas à solliciter la direction si besoin. Cordialement. La Direction
Partagé le 05/06/2024, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date de sollicitation le 29/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/06/2024, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 12/06/2024
Propreté laisse a désirer
Partagé le 12/06/2024, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 12/06/2024
Le manque de personnel en soins, en particulier le WE, affecte la prise en charge des résidents et le temps passé pour chaque personne. Par contre il y a eu de gros efforts et de belles améliorations concernant les animations.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nous revenons vers vous suite à votre ressenti exprimé il y a quelques semaines concernant les prestations apportées à votre mère au sein de notre EHPAD. Nous souhaitons savoir si votre ressenti a évolué depuis notre dernier échange. Si vous avez encore des préoccupations ou des questions, nous serions heureux de vous rencontrer pour discuter de vos attentes et de vos suggestions. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services et à assurer le bien-être de nos résidents. Nous restons à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous à votre convenance et espérons pouvoir échanger prochainement. Bien à vous, Madame LIMOUZIN La direction - Résidence Olympe (TTS)
Partagé le 10/07/2024, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 10/07/2024
J'ai signalé déjà trois fois que le pot n'était pas bien lavé, traces d'excréments collés, le jour de douche n'est pas respecté mais surtout la tête n'est pas lavé régulièrement à CHAQUE DOUCHE, malgré les consignes que j'ai affiché EN ROUGE sur la porte de la salle de bain
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 12/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/08/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 20/11/2019
L UVP EST COMPOSE DE GENS QUALIFIES ET COMPETENTS PAS D ANIMATRICE PAS DE DIRECTEUR COMMENT VOULEZ VOUS FAIRE TOURNEZ UNE SECTION COMME UNE EPHAD EN QUELQUE ANNEES L EPHAD S EST DEGRADE C EST DOMMAGE POUR SA REPUTATION
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/08/2024, sur Résidence La Varenne (ALB), date d'entrée le 14/05/2024
propreté, accueil, disponibilité des personels
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/09/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 31/08/2023
Il a fallu 3 chutes du lit (dont 2 fractures graves) pour mettre en place une mesure de protection significative, déjà un an dans l'établissement :appareil dentaire perdu , carte vitale égarée par le secrétariat médical, quelques problèmes de coordination dans le suivi médical, dommage car la grande majorité du personnel est très serviable et efficace.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/09/2024, sur Villa D'Azon (SCT), date d'entrée le 31/05/2018
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.