Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518331Sur 18331 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 13/10/2022, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date d'entrée le 01/04/2022
Prise en charge bien meilleure par rapport à mes premières interventions
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/12/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 23/05/2022
Pas assez de stimulation des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date d'entrée le 06/09/2022
Il manque du personnel pour s'occuper de façon plus individuelle des résidents. Il manque malheureusement de la stimulation pendant les repas, les animations, les sorties ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date d'entrée le 09/12/2019
Il est vrai que je viens rarement en visite mais quand je suis venue début septembre, ma tante n'avait pas de protection urinaire et vous connaissait les conséquences. De plus, il a fallu que je me déplace car le fait d'activer la sonnette n'avait aucun effet.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 13/09/2022
Des dysfonctionnements comme délais d'attente, dégradation de la qualité des repas...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur la résidence. Comme convenu ensemble nous nous rencontrons la semaine prochaine et prendrons le temps d’échanger sur l’ensemble de vos besoins et attentes. Bien cordialement La direction
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 08/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/02/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 01/02/2022
Maison de retraite qui a besoin de grosses rénovations mais service à la personne qui cherche à s améliorer depuis quelques temps
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de ne pas répondre à vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Partagé le 08/02/2023, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 04/02/2021
Sympa
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/04/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 05/04/2023
disparition continue d'objet telles les lunettes .. Gouter par toujours distribué quand les résidents se trouvent dans leur chambre lors de visite, et donc cet apm là pas de boisson non plus .....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 03/05/2023
Dysfonctionnements dans le traitement des résidents. Absence de médecin coordonnateur permanent. Problème récurrent de personnel, turn over, traitement des alarmes non suivi.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Pourriez vous m'en dire plus concernant cet avis ? Concernant le cadre de vie, celui ci devrait s'améliorer lors du déménagement. Cordialement, Louis BELLOUR
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 03/05/2023
Pour la chambre double c'est moyen dans le cas de mon mari
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date de sollicitation le 03/05/2023
Sous-effectif dans les unités protégées (Cantou) ce qui ne permet pas de s'occuper correctement des personnes dépendantes (donner les repas, les stimuler). Elles sont souvent laisser seules dans leur fauteuil. De plus, on ne leur parle pas suffisamment lors des soins et des repas (on ne leur explique pas ce qu'on leur fait) ce qui donne des gestes reprobateurs de la part des résidents ou des plaintes de leur part, qui sont souvent assimilés à de l'agressivité alors qu'ils sont simplement désorientés et apeurés par ce qu'on leur fait, par manque de dialogue et d'explication. Je trouve également regrettable que l'on laisse les résidents en fauteuil devant la télé ou devant leur table de déjeuner toute la journée. Le sous-effectif est la raison de tout cela. De plus, comme indiqué à la direction récemment, je trouve le personnel démotivé et désabusé. Leurs gestes sont mécaniques. Les sourires deviennent rares. Ma maman est entrée dans la dépendance depuis 1 mois. Je savais que cette période serait plus difficile mais je ne pensais pas découvrir autant de lacunes dans un établissement qui coûte 3000 euros par mois. Il ne suffit pas de dire aux familles qui se plaignent : "vous avez raison, c'est inacceptable", il faut remédier au problème et éviter qu'il se reproduise. Les ehpad sont censés gérer la dépendance et pourtant, c'est à l'entrée dans la dépendance que l'on constate le plus de défaillances dans le fonctionnement. Nos proches restent des humains et nous vous les confions. Nous avons besoin d'une relation de confiance et de savoir qu'ils sont traités avec humanité au quotidien. Après ces 5 premières années aux Patureaux qui se sont bien déroulées car ma maman était encore très autonome, je redoute pour la première fois les mois à venir et chaque visite m'apporte son lot d'inquiétude et de mécontentement...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 03/05/2023
Le contact avec la directrice n'est pas des plus positifs. Maintenant qu'il y a une nouvelle sous directrice j'espère que cela va changer.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 03/05/2023
Oui, mais manque de personnel, d'où des manques!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 17/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence Des Alpilles (SEG), date de sollicitation le 20/07/2023
Manque de motivation d'une grande partie du personnel ce qui amène à ne pas accéder aux demandes de certains résidents plus handicapés que d'autres.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 20/07/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 06/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 27/09/2023
Pour le prix il y a sûrement mieux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 27/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 27/09/2023
Je dépends d'une assistante respiratoire. Est ce pour cela que, toujours la même équipe,, l'on me monte dans la chambre le soir dans les dernières. Effectivement le 16/-09-2023 , montée à 19h42. Le17-09-2023 montée à 19h40. Hier, le27/09/2023, montée à 19h40. De plus mon fils n'arrivant pas à m'avoir par portal à essayé de téléphoner sur le fixe . La première fois on a décroché et raccroché aussitôt. Puis plus de réponses pendant plus de 10 minutes. Lorsque ,enfin, une personne à décrochée,il fut mal reçu . Est ce normal ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/10/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 27/09/2023
Des dysfonctionnements regrettables, ascenseurs déficients depuis un an, et maintenant le chauffage qui n'est pas encore rallumé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Les ascenseurs ont effectivement connu quelques dysfonctionnements mais tout est rentré dans l'ordre depuis plusieurs mois maintenant et l'un d'entre eux sera remplacé par un neuf en début d'année 2024. Aussi, nous tenons à vous préciser que notre chaudière n'est jamais éteinte. Elle se met en route et s'arrête automatiquement en fonction de la température, et, ce, au moyen d'une sonde extérieure. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez une remarque ou une question par téléphone ou mail si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 18/10/2023
Ménage qui laisse à désirer et pas de suivi médical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/10/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 18/10/2023
Bonjour, un seul point d'insatisfaction est la nourriture
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, suite à notre entretien du 31/10/23, je vous invite à venir découvrir nos repas maison, cuisinés par notre nouveau chef et son équipe. j'ai d'ores et déjà fait remonter vos remarques, qui seront prises en compte rapidement. Restant à votre disposition, la direction de la résidence des Vergers de la Belaine
Partagé le 16/01/2024, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 10/01/2024
Personnel soignant très engagé, mais la résidence manque cruellement de médecins
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 17/01/2024
Depuis quelque temps, la prise en charge des résidents se dégrade. Le personnel soignant et de restaurant est beaucoup moins disponible. Il est fréquent que les résidents soient seuls dans les ascenseurs et qu'il n'y ait pas de soignant au moment du coucher. Les souhaits des résidents ne sont pas toujours pris en compte. L'entretien des chambres est plus irrégulier, ce qui est problématique en période d'epidemie de gastro. La quantité des repas s'est dégradé. La viande est souvent trop dure pour être manger. Outre la gâchis de nourriture, cela peut entraîner anémie et dénutrition.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 17/01/2024
Il manque du personnel pour prendre le temps de s'occuper des résidents ex:temps d'attente très long pour descendre et remonter du restaurant. Il faudrait peut-être organiser des services par étages afin que tout le monde n'attendent pas les ascenseurs au même moment ? Autre exemple : épidémie de gastro, beaucoup de résidents isolés, il n'y a plus de temps pour les petites attention comme du thé servi à la fin du repas pour ma mère.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 17/01/2024
Les douches sont rares et les résidents qui n'ont plus le sens de l'hygiène sont délaissés, parfois dans des draps souillés jusqu'à 11h 30 …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence République-Dames (MRS), date de sollicitation le 10/01/2024
Manque d informations médicales données à la famille, difficultés à joindre médecin coordinateur, qualité des repas en baisse ( trop froid , trop sale, pas forcément adaptés à des personnes très âgées)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 10/01/2024
Ça reste un EPAD
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/02/2024, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 07/02/2024
Une partie du personnel n'est pas attentif aux résidents. Manque de personnel. Propreté des locaux peu soignée. Il manque une gouvernante qui fasse attention à tout.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons déjà améliorer la communication avec les familles et les résidents mais ne manquerons pas d'échanger avec vous sur ce sujet lors de notre prochaine réunion avec les familles et ferons le nécessaire afin d'améliorer rapidement ce point. Portal + est en fait la tablette portal que nous utilisons pour les animations musicales notamment. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 21/02/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 21/02/2024
Note moyenne justifiée par le fait qu'il y a quand meme qq disfonctionnement. Pour les repas, au niveau de la qualité, de la varieté meme si il n' a rien a redire sur la quantité. . Pas assez de fruit de saison. Le personnel est compétent et très à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vu lors de notre entretien votre maman peut demander des fruits comme elle le souhaite en plus des jours ou les fruits sont proposés Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 21/02/2024, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 14/02/2024
Manque de personnel et de service
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/03/2024, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 06/03/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/03/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 06/03/2024
Souci de distribution des ressources (personnel) au sein de l'ehpad: volume des aides soignants vraisemblablement défini par le nombre de lits dans une entité et non par l'autonomie ou la (sur) sollicitation de certain des résidents, Comment peut on veiller seul(e) ( lorsque sa / son collègue prend sa pause (légitime!)) sur les résidents tout en faisant le ménage dans les chambres?. Je pense que 3 aides soignants par unité est un minimum afin de garantir la présence, sécuritaire, de deux personnes lors des pauses. Le ratio actuel de 2, 5 actuel par unité permettrait de répondre à ce problème de sécurité si les pauses étaient échelonnées et les besoins / comportements des résidents prédictibles / planifiables; ce qui n'est pas le cas en pratique. Proposition de solution: Je recommande d'augmenter le nombre d'aide soignants à 3 et si ce nombre de 2,5 était maintenu (ce que je déplorerais) d'avoir la présence d'une infirmière pendant toute la durée de la pause pour garantir la sécurité des résidents pendant que l'aide soignante fait le ménage des chambres
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur , Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que vos remarques constructives nous aident. Nous allons lancer courant avril , un groupe de travail qui aura pour objectif de trouver des solutions applicables afin de garantir une présence rassurante au sein de chaque unité. Vous remerciant pour votre confiance. Cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 24/03/2024, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 28/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/04/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 27/03/2024
Partagé le 25/04/2024, sur Résidence Les Mélèzes (BUC), date de sollicitation le 17/04/2024
La chambre manque de confort les équipements de la salle d eau ne sont pas fonctionnels, ce qui ne justifie pas un tarif aussi élevé.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2024, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 15/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2024, sur Résidence Pro Santé Evry (BDF), date de sollicitation le 08/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/07/2024, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 03/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/07/2024, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 10/07/2024
Bonjour, de base l'outil est récent et appréciable, a l'épreuve des difficultés sont systémiques -encadrement, ressources humaines & recrutement- et la veille médicale est efficace.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 19/04/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/07/2024, sur Résidence Artémis (SLB), date d'entrée le 17/10/2016
Cadre agréable. Mais personnel en nombre insuffisant pour gérer correctement les cas difficiles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 02/08/2024, sur Résidence Tolosa (TLS3), date d'entrée le 20/04/2023
Je pense qu'il manque de lien avec la residence senior d'a coté notamment via son grand jardin partagé accessible de manière sécurisée, il y a aussi le club du 3eme age tout proche, notre maman n'est pas très stimulée, elle a des capacités artistiques et manuelles et a absolument besoin de marcher tous les jours. Attention aux animations musicales débridées du Dimanche qui négligent les résidents qui ne participent pas
Partagé le 29/08/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 24/11/2023
mon proche semble globalement aller bien, mais le ménage dans la chambre est perfectible.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2024, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date d'entrée le 02/03/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/09/2024, sur Résidence République-Dames (MRS), date d'entrée le 13/03/2023
Dégradation des prestations dû à un manque évident de moyens
Partagé le 19/09/2024, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 04/09/2023
Coût élevé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.