Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date d'entrée le 23/06/2021
Malgré ma demande suite à la réunion d'accompagnement de maman, il semble que rien n'est changé après ces 2 mois . A quoi sert de demander les attentes des enfants, on est pas entendu.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Pro Santé Evry (BDF), date d'entrée le 13/04/2022
Des améliorations sont a faire en terme de communication et d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 17/10/2018
Jusqu'à cet été où il y a eut 1 important manque de personnel , avis très positif . Le personnel semble présent mais beaucoup de personnes sont nouvelles , affaire à suivre. Toujours le problème du sas d'entrée dont les 2 portes s'ouvrent en même temps provoquant un courant d'air désagréable dans la grande salle. Ce phénomène est amplifié par le fait que le cahier d'entrée est dans le sas avec les ouvertures intempestives des portes...
Partagé le 01/11/2022, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 21/04/2022
Personnel disponible mais trop insuffisant en nombre.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, A.Ortega-Jagneau La direction - Résidence de l'Horloge (AUX)
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 29/07/2022
Problème de gestion des stocks (médical et alimentaire), quelques manquements : oubli de résidents en fauteuil dans le couloir et salle de bain , médecin qui vient le vendredi soir à 19h30 pour renouveler une ordonnance et comme W.E. , entraine manque de médicaments pendant quelques jours
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 01/02/2021
Une prise en soins inégale entre fonction des professionnels
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/11/2022, sur Résidence Le Foulon (FER), date d'entrée le 16/02/2019
conseil déplacé d'une employée nous demandant de passer plus souvent et de recevoir de temps en temps notre soeur et tout cela devant elle
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/11/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 13/12/2022, sur Résidence de Diane (CSY), date d'entrée le 05/12/2016
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La réorganisation en cours va permettre d'améliorer le service animations. Nous travaillons également sur la restauration grâce notamment avec notre nouveau chef de cuisine. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Partagé le 29/01/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date d'entrée le 20/04/2022
Très peu d'echanges venant du service médical : evolution de traitement, etat général de Maman... Propreté des sanitaires dans la chambre...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/02/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 13/08/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/02/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date d'entrée le 18/11/2017
Beaucoup de progrès constatés pour la prise en charge de mon proche. La nouvelle Direction écoute enfin les familles et essaye de faire des efforts pour améliorer le quotidien des résidents. Il y a encore beaucoup à faire notamment pour les animations mais les jardins de Vendat sont en bonne voie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Vendat (VEN)
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 22/08/2018
Lieu très vieillissant et triste . Personnel dévoué mais débordé et changeant et très très gros problème avec la blanchisserie ( beaucoup de choses disparaissent …)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/04/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 05/04/2023
Très déçu par la tenue de ma belle mère et par la propreté de sa salle de bain
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre avis et vous en remercions. Nous avons pris bonne note de vos différentes remarques et soyez assuré que le nécessaire a été fait. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous sollicitons d'échanger directement avec les équipes soignantes lors de votre prochain passage afin de mettre en place des actions correctives pérennes selon vos désidératas. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 12/04/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 05/04/2023
Je suis extrêmement contrariée par ma visite d'hier ce qui influence probablement cette évaluation. La personne en charge de ma mère hier n'a pas respecté le protocole et envisager de la laisser au lit de 14h à 7h ce matin relève de la maltraitance. C'est pourtant ce qui se serait passé si je n'étais pas venue ! Et j'avais été alertée de cette éventualité. Je m'en suis entretenue avec la responsable de soins.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous l'indiquiez, vous avez pu échanger avec l'infirmière coordinatrice à ce sujet, des éléments de réponses ont pu être apportés. Nous avons pris note des remarques évoquées. Nos équipes ont été resensibilisées sur différents sujets ce jour. Nous espérons ainsi une amélioration notable dans les prochains jours, et nous veillerons à ce que cela se poursuive. Comme il vous l'a été signifié, nous sommes disponibles pour échanger lors d'un entretien. Bien à vous, N. DELORD - Directeur, Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 13/04/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 05/04/2023
J'ai déposé deux chèques pour le podologue à l'accueil en octobre 2002 et lors de ma visite le 12 avril 2023, j'ai constaté que les ongles des orteils de ma mère n'avaient pas été coupés depuis bien longtemps. Lorsque j'ai demandé pourquoi, on m'a dit c'est prévu pour la semaine prochaine ! » je trouve inadmissible qu'on laisse les résidents dans cet état, cela peut engendrer des complications liées à la marche et une gêne qui n'a pas lieu d'être. L'accueil m'a signalé qu'il y avait toujours les deux chèques au coffre. Dois-je en déduire que depuis octobre on ne lui a pas coupé les ongles ? Devons-nous à chaque visite déshabiller le résident afin de vérifier son état général ?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 14/04/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 05/04/2023
Globalement satisfaite malgré quelques dysfonctionnements (consignes) et choses à ameliorer
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Belle journée La direction - Résidence Le Mesnil (BFM)
Partagé le 20/04/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 12/04/2023
Je trouve que pour le prix les chambres pourraient etre mieux aménagées ( télé, siege de douche, consommable comme le shampooing, gel douche)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/04/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 03/04/2023
Bon établissement, personnel professionnel mais en sous effectif.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/05/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 03/04/2023
Personnel engagé mais problème d'encadrement, de suivi des soins et des demandes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 03/05/2023
Administration de calmants non necessaire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 25/05/2023, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date de sollicitation le 17/05/2023
Récemment peu satisfait de ce que l'administration m'ait adressé une attestation fiscale erronée et surtout que suite à ma demande elle n'ait pas été en mesure de me fournir une attestation exacte.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/06/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 14/06/2023
Personnel administratif et soignant à l écoute
Partagé le 21/06/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 21/06/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/06/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date de sollicitation le 14/06/2023
Bonne restauration. Manque de présence auprès des malades
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 21/06/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 21/06/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 27/09/2023
lorsque j'ai inscrit mes parents je pensais que la résidence avait un autre standing. mais ça c'était avant que le groupe colisée n'en prenne les rennes. les repas sont très quelconques, le ménage n'est pas fait tous les jours dans les chambres, la réactivité du service entretien laisse à désirer, depuis plus de 6 mois il n'y a plus de porte de placard. depuis plusieurs mois l'éclairage dans l'ascenseur est défectueux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 27/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 18/10/2023
Direction et organisation laissent à désirer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger sur les problématiques rencontrées, et ainsi, améliorer la prise en soin de votre proche. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Partagé le 28/10/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 25/10/2023
Maman faisant la sieste l'après-midi,après le litn'est jamais recouvert. Souvent plusieurs verres plus ou moins propres restent sur sa table Je l'ai trouvée habillée n'importe comment à plusieurs reprises. Maintenant il n'y a plus de voilage à la porte fenêtre. Sinon la chambre est propre . Mais ces prestations ne correspondent pas au tarif demandé.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/10/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 25/10/2023
Personnel engagé, démontrant son implication dans les échanges et manquant parfois de disponibilité pour pour un accompagnement plus personnalisé des patients -(assistance dans les déplacements si besoin, aller aux toilette etc...) Les services de repas sont long (dixit le patient). Les échanges avec les équipes encadrantes sont constructives - confiance dans leur capacité à traduire les intentions en actes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/01/2024, sur Résidence Akésis (DLF), date de sollicitation le 17/01/2024
Trop chère pour moi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 07/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Et de votre implication tout au long du séjour de votre maman. Votre satisfaction et l'amélioration de nos services étaient l'une de nos missions, toute l’équipe est ravie qu'elle a pu vous accompagner au mieux dans les derniers moments. Merci de votre fidélité et à votre aide. A bientôt;, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 26/02/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 14/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes malgré nos échanges. Nous restons à votre disposition et à votre écoute et à celle de votre maman en toutes circonstances. Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 28/02/2024
globalement le rapport qualité prix n' est pas là sur le plan des locaux il manque cruellement de petits espaces conviviaux la grande salle est trop bruyante, et si les résidents veulent recevoir des invités en dehors de leur chambre il existe peu d' endroits l' extérieur manque aussi de coin de verdure ,tout l' alentour est réservé au parking???pas de lieu où se reposer même pas de sièges ni de bancs pour pouvoir faire une pose les résidents ont intérêt à avoir une très bonne autonomie pour pouvoir sortir sans avoir la possibilité de s' assoir malgré une grande implication des soignant(e)s auprès des résidents ,on sent qu' il existe un manque de personnel ,elles sont obligées d' avoir plusieurs casquettes d' être aide soignant(e)s auprès des patients mais aussi faire partie de l' hôtellerie ,et parfois aussi animer trop de charges... ,je pense que cela doit être épuisant parfois il faudrait qu' elles aient plus de temps quant aux repas je pense qu' il pourrait y avoir un effort de fait non pas au niveau de la cuisine,(le cuisinier fait ce qu' il peut avec ce qu' il a) mais de la qualité des aliments!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame Je me tiens à votre entière disposition, pour faire un point global avec vous sur la qualité de nos services, pour lesquels vous semblez mitigée. parallèlement je vous rappelle l'existence du CVS 3 fois par an, auquel vous êtes chaleureusement conviée. le prochain se tiendra le 26 juin 2024 bien à vous Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 14/03/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 13/03/2024
Les repas sont servis extrêmement chaud. Certains résidents ne sont pas capables de raisonner afin de ne pas se brûler. L hepad ne sert plus de potages le soir...manque de vermicelle.... rien ne remplace cette entrée. .il manque des draps de lits ,ma mère est restée l après midi sur son fauteuil roulant avec l inconfort que ça représente. Ma mère a été complètement perturbé et effrayé toute la journée. Les repas ne sont pas étudiés pour la santé des résidents. . Je ne condamne pas les services rendus par les employés. Au contraire elles font ce qu elles peuvent. Et restent disponibles en faisant le maximum. .,alors qu il manque des effectifs..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/04/2024, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 03/04/2024
Forte dégradation du niveau de prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/04/2024, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 27/03/2024
Pas assez de personnel en tous cas le soir et cher
Partagé le 01/05/2024, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 24/04/2024
Pas de médecin traitant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/06/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 08/05/2024
Dégradation de la qualité de la nourriture; Il semble que la réponse à la plainte d'une résidente ait été "voyez avec le cuisinier" INADMISSILE si exact // Attention le mobilier "tombe en ruine" notamment au 3e étage où nous avons la chance de pouvoir nous réunir// Problème de compréhension avec l'infirmerie = coussin pour fauteuil roulant. Je propose de m'en charger chez mon pharmacien et besoin d'une ordonnance pour bénéficier d'une prise en charge SS totale. Réponse : ce n'est pas à vous de vous en occuper. Demande pourquoi les fauteuils ne sont pas équipés de coussin. Réponse impressionnante : cela coûte cher à la Sécurité sociale . Si je comprends bien LE CONFORT n'est pas une priorité !!. Dialogue datant de PLUSIEURS SEMAINES ; conclusion : je vais acheter la semaine prochaine A MES FRAIS un coussin de fauteuil roulant pour mon père. Je suis très en colère et ne manquerais pas de le faire savoir si nécessaire.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/06/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 29/05/2024
Prestations infirmières au top. Administration OK. Prestations des aide-soignants très inégales dépendant des personnes. Prix élevé par rapport au niveau global de prestations actuel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 04/06/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 08/05/2024
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 17/07/2024
Problème de restauration en nette régression qualité et quantité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 17/07/2024
ON se fie trop au résident qui a une forte personnalité et on ne voit pas son handicap. Par fierté et orgueil elle cache ses faiblesses ; elle s'oublie souille ses vêtements et essaie de tout cacher alors que les odeurs subsistent et que les effets sont souillés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 17/07/2024
Malgré le coût important, les services sont loin de répondre aux attentes et aux besoins des résidents : pas de directeur pendant plusieurs mois, maintenant apparemment une nouvelle directrice est présente, je dis apparemment car il y avait juste une affiche pour dire qu'une nouvelle directrice arrivée le 5 juillet.....pas de nouvelle de celle-ci. Les extérieurs sont très peu entretenus : pas de fleurs dans les bacs dans la partie extérieur de l'UVP, mégots de cigarettes dans les pots de fleurs, chaises de salon laissées dehors pendant plusieurs jours sous la pluie, le sol des chambres sont nettoyés mais l'intérieur des placards ne sont pas nettoyés régulièrement. Les activités et animations proposées aux résidents sont peu nombreuses et de faible qualité, pas de décoration dans la salle commune (beaucoup d'Ehpad décorent en fonction de l'actualité : jeux olympiques, les saisons, tour de France etc...). Tout cela ne permettant pas aux résidents de s'épanouir (salle commune porte bien son nom). Les personnes en UVP doivent être stimulé tous les jours mais malheureusement ce n'est pas le cas. Au niveau de la restauration pour les goûter c'est toujours les mêmes...rien de vraiment appétissant. La télévision est toujours allumée c'est bien mais les programmes proposés sont souvent inappropriés : pourquoi ne pas mettre des chaînes sur le sport la nature, la musique etc... Très peu de communication entre le personnel et les familles. Beaucoup de choses sont à revoir et d'autres à mettre en place. Malgré tout cela certaines filles font de leur mieux pour le bien être des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date d'entrée le 29/01/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/08/2024, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date d'entrée le 31/10/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/09/2024, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date d'entrée le 27/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 21/11/2022
Les mensualités sont trop élevées par rapport aux prestations. Repas répétitifs(très souvent des pâtes),petits déjeuners,des fois à 8h,des fois à 9h et aussi souvent,manque de propreté dans la chambre et les couloirs.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.