Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 10/10/2022, sur Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL), date d'entrée le 30/06/2020
Depuis le changement de réseau, c est à dire "les hauts de Barbegal",je trouve que les prestations ont baissé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Partagé le 01/11/2022, sur Résidence Les Volcans (CLF), date d'entrée le 20/04/2022
Le personnel est très bien, à l'écoute, disponible, bienveillant, mais les chambres sont relativement vétustes.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 29/07/2022
Problème de gestion des stocks (médical et alimentaire), quelques manquements : oubli de résidents en fauteuil dans le couloir et salle de bain , médecin qui vient le vendredi soir à 19h30 pour renouveler une ordonnance et comme W.E. , entraine manque de médicaments pendant quelques jours
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 26/10/2021
Manque de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Les Chênes (CLO), date d'entrée le 01/02/2022
manque de personnel donc manque de soins aux résidents!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 21/10/2021
Un bip d'urgence au poignet de notre mère qui ne fonctionne pas malgré de multiples relances. Si elle veut appeler elle en peut pas et pendant ce temps ma mère paie pour ce service qui n'est pas fourni.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 15/04/2021
objets et linge trop souvent perdus, pull rétrécis, toilette rarement effectuée, manque de papier toilette régulièrement, équipe qui tourne trop souvent et de fait ne peut pas vraiment connaître les habitudes des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date d'entrée le 12/07/2022
Je recommanderai cet établissement si certaines choses viennent à evoluer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 17/04/2019
Manque de personnel et parfois d'engagement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Vermeil (VRM), date d'entrée le 13/04/2022
Le P.A.P. n'est pas respecté par tout le personnel: le plateau repas déposé dans la chambre, on n'explique pas ce qu'il contient. Le déshabillage du soir n'est pas systématique, il faut le réclamer, le ménage laisse à désirer.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Un rappel du PAP que nous venons de mettre à jour et que vous avez validé récemment va être fait aux équipes. Nous informerons aussi votre proche qu'il ne faut pas qu'elle hésite à solliciter l'équipe de soins pour que le plateau lui soit décrit. Notre volonté est de prendre le mieux possible en compte ses demandes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute . Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 15/07/2022
Pas d'information sur le suivi médical de la patiente. Il faut aller chercher l'information.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous afin de programmer une rencontre pour la réalisation d'un PAP pour votre maman. Ce qui nous donnera l'occasion de faire un point sur tout vos questions. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date d'entrée le 12/01/2021
Des problèmes à répétition ces derniers mois. Nous les signalons aux équipes qui ne font pas ce qu'elles nous disent et nécessitent des mails de mécontentement. Le dernier en date : problème de chauffage dans la chambre de ma mère et rien n'est fait depuis 15 jours environ.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous ai répondu dès que j'ai pris connaissance que le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre de votre maman. Je vous ai informé mettre tout en oeuvre afin d'apporter le confort à cette dernière. Aujourd'hui, je vous ai de nouveau envoyé un mail vous informant que notre ATM procédait au remplacement du radiateur défaillant. Je me tiens bien évidemment à votre disposition pour en échanger avec vous. Bien cordialement, La direction - Résidence Les Châteaux de Provence (CGG)
Partagé le 23/01/2023, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 13/01/2017
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/01/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 13/07/2022
Les critiques: pas de salon ou salle à manger pour accueillir les familles, une seule pièce commune est située à l'entrée, souvent encombrée, bruyante avec télé allumée, pas adaptée à la tranquillité qui serait souhaitable pour les activités, chambre double exiguë. Mécontentement des résidents concernant la qualité des repas. Deux douches par semaine serait souhaitable. On apprécie : la gentillesse et la disponibilité du personnel, la propreté de l'établissement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 20/07/2020
Restauration, réponse tardive aux appels des sonnettes.....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2023, sur Villa D'Azon (SCT), date d'entrée le 19/01/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2023, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date d'entrée le 20/10/2020
Bon personnel, mais gros soucis de "turnover"
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/10/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 04/10/2023
Ecoute, confort,animations
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, J.JOURDAIN directrice - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 04/10/2023
les residents ne sont pas assez stimules
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous vous invitons à vous diriger vers les services concernés pour répondre à vos interrogations. Des interlocuteurs dédiés sont présents régulièrement dans l'établissement. Il suffit de se manifester auprès d'eux ou de les contacter pour prendre rendez vous. Nous restons à votre écoute. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 04/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 04/10/2023
Dans l'expectative, en attendant les réalisations, améliorations et mise en conformité. Les promesses seront-elles tenues ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 11/10/2023
L'hygiène parfois pas suffisante, la qualité des repas, l'écoute vis à vis des familles,
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite notamment suite à notre dernier récent entretien. Je vous rappelle que nos équipes de soins sont disponibles du lundi au dimanche de 14h à 16h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Par ailleurs, je vous invite à assister aux prochaines commissions animation et restauration qui auront lieu respectivement les 20 et 30 octobre prochain à 14h30. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 12/10/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 04/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/10/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 11/10/2023
Souhait d'un meilleur suivi de la prescription médicale du médecin traitant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/10/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 04/10/2023
Petit manque d'hygiène dans les chambres parfois (toilettes, sol chambre, vêtements)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/10/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 11/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons pris en compte vos remarques concernant la restauration de notre résidence. Les repas de nos résidents font parti d'un des axes privilégiés dans notre établissement et nous en prenons particulièrement soins. Nous tâchons d'améliorer la qualité de nos service de manière quotidienne et nous espérons que vous serez parfaitement satisfait très prochainement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 16/10/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 27/09/2023
Des dysfonctionnements regrettables, ascenseurs déficients depuis un an, et maintenant le chauffage qui n'est pas encore rallumé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Les ascenseurs ont effectivement connu quelques dysfonctionnements mais tout est rentré dans l'ordre depuis plusieurs mois maintenant et l'un d'entre eux sera remplacé par un neuf en début d'année 2024. Aussi, nous tenons à vous préciser que notre chaudière n'est jamais éteinte. Elle se met en route et s'arrête automatiquement en fonction de la température, et, ce, au moyen d'une sonde extérieure. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez une remarque ou une question par téléphone ou mail si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 18/10/2023
Ménage qui laisse à désirer et pas de suivi médical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 18/10/2023
Direction et organisation laissent à désirer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger sur les problématiques rencontrées, et ainsi, améliorer la prise en soin de votre proche. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Partagé le 19/10/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je souhaiterais que nous puissions prochainement échanger à votre convenance. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 19/10/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 18/10/2023
Manque de convivialité et prestations très inégales
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je regrette que vous ayez l'impression que l'équipe de direction et moi-même ne soyons pas disponible car, chaque jour nous avons l'occasion d'échanger avec nos résidents et leur famille, sur demande ou librement au gré de nos passages dans les services. Par ailleurs, nous organisons des évènements tels que les repas à thème ou les petits déjeuners continentaux, de façon à renforcer la convivialité au sein de notre résidence. Tout le personnel et la direction participent à ces évènements. Concernant les réunions, nous affichons systématiquement les comptes-rendus à l'accueil. Je vous invite à me contacter afin que nous puissions nous rencontrer à votre convenance et pouvoir échanger plus longuement sur tous ces sujets. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 23/10/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 18/10/2023
Trop de choses qui ne vont pas … linge trop souvent égaré, rétréci perdu !! D'autant que le tarif pour la lingerie est excessif .Des draps pas toujours propres , manque de communication…le tarif de la maison a beaucoup augmenté …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 25/10/2023
Le personnel. Est compétant mais pas assez nombteux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 25/10/2023
Un personnel dévoué mais en manque cruel d'effectif.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 30/05/2024, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 22/05/2024
Absence de communication interne préjudiciable aux résidents. Manque de personnel disponible aux heures des repas. Ménage non satisfaisant.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Merci pour votre réponse à notre questionnaire et d'avoir pris le temps d'échanger avec nous lors de notre entretien téléphonique. Comme indiqué, des changements sont en cours afin d'améliorer la communication interne. Toutefois, n'hésitez pas à solliciter la direction si besoin. Cordialement. La Direction
Partagé le 02/06/2024, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date de sollicitation le 29/05/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Quêque Anaïs - Directrice
Partagé le 07/06/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 08/05/2024
Dégradation de la qualité de la nourriture; Il semble que la réponse à la plainte d'une résidente ait été "voyez avec le cuisinier" INADMISSILE si exact // Attention le mobilier "tombe en ruine" notamment au 3e étage où nous avons la chance de pouvoir nous réunir// Problème de compréhension avec l'infirmerie = coussin pour fauteuil roulant. Je propose de m'en charger chez mon pharmacien et besoin d'une ordonnance pour bénéficier d'une prise en charge SS totale. Réponse : ce n'est pas à vous de vous en occuper. Demande pourquoi les fauteuils ne sont pas équipés de coussin. Réponse impressionnante : cela coûte cher à la Sécurité sociale . Si je comprends bien LE CONFORT n'est pas une priorité !!. Dialogue datant de PLUSIEURS SEMAINES ; conclusion : je vais acheter la semaine prochaine A MES FRAIS un coussin de fauteuil roulant pour mon père. Je suis très en colère et ne manquerais pas de le faire savoir si nécessaire.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/06/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 29/05/2024
Prestations infirmières au top. Administration OK. Prestations des aide-soignants très inégales dépendant des personnes. Prix élevé par rapport au niveau global de prestations actuel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 04/06/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 08/05/2024
Partagé le 05/06/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 05/06/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/06/2024, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date de sollicitation le 29/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/08/2024, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 12/02/2021
Malgré des efforts de la direction actuelle, la prise en charge des résidents n est toujours pas à la hauteur de mes attentes (et de ce qu elle était quand Maman est rentrée aux Opalines)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/08/2024, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date d'entrée le 14/05/2024
Cher pour des prestations communes à tous les Ehpad. Les familles ne savent pas à qui elles ont affaire ( manque de badge avec identité et fontion). Manque d'attention pour le placement aux tables du restaurant quand la personne est en fauteuil roulant ( très loin de l'assiette).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/08/2024, sur Résidence Les Charmes (PLM), date d'entrée le 02/02/2023
Vu le tarif , les prestations ne sont pas à la hauteur: - accompagnements des résidents minimes et surtout très inégales en fonction du personnel présent. - propreté des locaux et accessoires ( fauteuils tachés , odeurs, armoires dans les chambres,...) -
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/08/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date d'entrée le 25/11/2022
Le personnel en place est adorable et investi mais en sous effectif au détriment des résidents. Le turn over est très important.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/09/2024, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 14/08/2023
les animations sont un peu redondantes - Pas de choix de repas à midi à l'UVP
Partagé le 18/09/2024, sur Résidence Roche Brune (MMN), date d'entrée le 28/05/2020
Soins bien réalisés, équipes renouvelées pour éviter usure et maltraitances de certains.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.