Très bon
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ISO 20488
Ecoute et dialogue avec le perosnnels et les soignats.
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Je suis très satisfait de l'Ehpad, du personnel à l'écoute et des conditions d'hygiène impeccable du bâtiment.
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Malgré
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le personnel est sympathique et compétent, les locaux accueillants
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Dans lensemble correct
Personnels très à l'écoute ,très humain, les animations bien, les repas correcte.
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Bonne ambiance générale
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Suivi médical à améliorer. L'amélioration de la restauration est à revoir en urgence.
Personnels à l'écoute et aux bons soins des résidents.
Le seul problème c'est qu'il semble être en nombre restreint et insuffisant pour faire face à leurs taches quotidiennes. Du coup nous avons contacté depuis quelques temps que l'entretien du linge présente quelques défaillances notamment la perte de linge. Des pantalons pour mon père ont été perdus et il se retrouve avec des affaires qui ne lui appartiennent pas. Pourtant le linge est marqué pour qu'il ne se perde pas.
Nous souhaitons plus de vigilance à ce niveau là. L'entretien du linge nous coûte cher chaque mois, encore plus lorsqu'il est perdu et que nous devons le remplacer.
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La propreté (notamment les odeurs) s'est améliorée par rapport à il y a quelques mois. En revanche une attention aux vêtements des résidents pourrait être plus poussée. Ma grand mère avait mis un pantalon tout tâché sans que personne ne lui fasse remarquer. Je lui ai fait changer dès que j'ai vu.
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Manque de personnel ou pas de psychologie
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Absence d'entretien des bâtiments et du mobilier(intérieur et extérieur).Personnel très compétant et agréable.
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L'établissement est récent donc les prestations de confort de logement et de commun sont de qualité
Le personnel quelqu'il soit est plutôt bienveillant
CEPENDANT la coordination entre les différents services et intervenants est IINEXIITANTE :
-chambre laissée ouverte :3 demandes (donc disparition d'objet personnel sans valeur par chance
- intervention des personnels médicaux ou paramédicaux plutôt de qualité mais AUCUN suivi des actes à effectuer !!!!
C'est très dommage !
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Contrat de prestations réalisé. Personnel disponible et acceptant l'échange.
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Endroit et personnel adaptés aux personnes agées
Déficit en communication
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Bonne proximité du personnel et du bon suivi médical.
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Très satisfaite de l'accueil, de l'hébergement, de la gentillesse du personnel.
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Par cette enquête je me permets d'exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de ma mère, actuellement hébergée dans votre établissement.
Ces manquements sont très préoccupants et ne correspondent pas aux engagements de qualité et de bienveillance que l'on est en droit d'attendre d'un établissement accueillant des personnes âgées dépendantes.
je commence par le point le plus important à date:
- La qualité et la quantité de la nourriture posent problème. Les portions sont très réduites et les produits servis semblent être de qualité médiocre. Cette alimentation est inadaptée pour préserver la santé physique et psychologique des résidents. De plus, ma mère n'ayant plus de dents, aucune adaptation des repas ne lui est proposée, ce qui accentue encore ses difficultés.
- Point 2 en partie corrigé: En raison de son état de santé, ma mère n'est pas en mesure de subvenir seule à ses besoins. Or, à plusieurs reprises, elle a été laissée trop longtemps sans assistance, ce qui l'a contrainte à uriner sur elle-même. Cette situation était indigne et porte atteinte à sa dignité.
Les soins relatifs à sa stomie n'étaient pas réalisés correctement, ce qui faisait craindre des complications médicales ....
- En synthèse les résidents vous font vivre dignement alors faites en autant ... !
Dans l'attente d''une future enquête pour améliorer votre image .
Cordialement Rémi
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C'est cher pour les prestations rendues
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Ma sœur est ravie d'être dans cette résidence.
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La nourriture est dégueulasse et lorsqu'elle est mangeable la quantité n' y est pas
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Personnels très agréables avec les visiteurs et très humains et attentionnés avec les résidents. De nombreuses activités qui suivent l'actualité et tous les repas maison.
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Toujours aussi propre et personnel accueillant et agréable avec tous
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Sous réserve que la famille ou les proches assurent un suivi quasi quotidien à tous les niveaux.
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Personnel, hygiène très bien par contre repas très moyens , médicalisation à minima ,et prix prohibitif
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Accueil chaleureux beaucoup d activité très jolie chambre de bons petits plats le personnel médical et autres très à l'écoute
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Personnel toujours disponible et accueillant, service très réactif
Personnel à l'écoute, la restauration est à améliorer
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Sympathique présence professionnelle
Bonne prise en charge. Animations diversifiées
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La résidence comprend un personnel attentif et patient. L équipe médicale est compétente, s adapte aux situations avec la volonté de conserver l autonomie,et la dignité du résident. La famille est tenue au courant et participe aux décisions.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos remarques constructives, que nous allons étudier attentivement. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD HERRI BURUA (ABN)
Très bonne prise en charge du résident écoute et empathie.
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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