Très bon
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Infirmières très presentes. Aides soignantes proches.
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Je suis très satisfaite de cette résidence médicalisée. L'environnement extérieur est agréable. Il y règne une ambiance gaie ; il y a toujours de la musique et des animations. De plus je sais ma mère en sécurité car très bien encadrée par une équipe médicale et paramédicale.
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Grande disponibilité du personnel et respect des demandes de ma mère.
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j'apprécie la gentillesse du personnel qui fait son possible pour adoucir la vie de mon mari
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Service
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CONVIVIAL ET A L ECOUTE DES FAMILLES ET DDES RESIDENTS
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Malgrés tous les problèmes récurrents de personnel dans les établissements d'aide à la personne, Ephad, et autres stuctures sanitaires, il faut reconnaitre que le Colisée reste performant. Personnel dévoué (malgrés les virus et autres invasions) toujours à l'écoute, présent aux sollicitations, humain, toujours en recherche de mieux être, le tout dans une ambiance agréable. Notre parent est pleinement satisfait après 2 années passées. Ne changez rien.
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Prise en charge très bien dans son ensemble
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Humanité, respect, encadrement en nombre attentif et présent, lieux accueillants
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La disponibilité des personnes de cet établissement est vraiment très sympathiques et très accueillantes
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Nous vous remercions très sincèrement pour votre message empreint de reconnaissance à l’attention de l’équipe de l’Unité de Vie Protégée. Votre retour positif nous touche profondément. Il constitue une belle source de motivation pour l’ensemble des professionnels engagés au quotidien auprès de votre épouse, afin de lui offrir un accompagnement bienveillant, sécurisant et adapté à ses besoins. Soyez assurés que nous continuerons à œuvrer dans cet esprit de respect, d’attention et d’écoute qui guide nos pratiques. Avec toute notre considération, La Direction
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Bon accueil, personnel souriant et bienveillant et je sais de quoi je parle ...
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Une maison qui a beaucoup d'atouts: cadre, bâtiments, verdure, animations et qui vient d'être reprise en main par un nouveau directeur.
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Je n'ai pas beaucoup de points de comparaisons, mais je vois que c'est mieux que les autres établissements que je connais. Effort de gentillesse du personnel et bonne nourriture.
accueil et bienveillance sont au rendez-vous.
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Le personnel est plutôt gentil et attentionné, et prend en compte les souhaits des résidents et des familles dans la mesure du possible. Les repas sont bons dans l'ensemble, beaucoup d'animations, relativement variées. Les locaux sont propres et agréables, lumineux. Les chambres sont plutôt mignonnes et il y a la possibilité d'apporter quelques meubles personnels et bibelots pour que les résidents se sentent (presque) comme chez eux.
Les points négatifs : Le directeur est difficilement joignable, ainsi que la cadre de santé. Si vous ne prenez pas rendez-vous, il est quasi impossible de les voir à l'improviste lors d'une visite. La psychologue se partage sur plusieurs établissements, là-encore, il faut viser juste pour la rencontrer. A part ce point sur la disponibilité, ils sont ouverts aux discussions et sont de bons interlocuteurs.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous comprenons que n'habitant pas dans la région, vous souhaitiez des informations régulièrement. Sachez que nous nous rendrons disponible soit par téléphone, soit sur RDV en cas de besoin. Nous organisons aussi des "cafés-famille" que nous pouvons faire en visio afin de nous adapter au mieux avec votre contrainte de distance. N"hésitez pas à en demander. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PANORAMA (HLD)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PANORAMA (HLD)
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Personnel à l'écoute des résidents il me semble
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Acceuil de qualité avec une bonne disponibilité des membres de l'équipe
Manque de personnel auprès des résidents et difficultés à pouvoir rentrer en relation avec les soignants (pas toujours disponibles du fait de leur faible effectif), ceci étant l'Ehpad est un établissement qui est bien entretenu au niveau de la propreté des chambres, des couloirs, des extérieurs. Il manque également un temps de concertation régulier avec les familles qui pourrait mis en place sous forme de synthèse physique ou comptes rendus envoyés.
Pour un résident qui ne souhaite pas sortir de sa chambre, peut-il y avoir des interventions sous forme de prestations qui pourraient être financées par les familles (esthéticienne pour l'estime de soi).
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Personnel attentif, patient et aimable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes interrogations, nous serons ravis de pouvoir répondre à vos interrogations. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction, Mme Jourdan - EHPAD BELLES FONTAINES
Surveillance des résidents en groupe lorsqu'il n'y a pas d'animation par Pierre
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Entièrement satisfait par l'équipe
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très bon établissement mais accompagnement insuffisant pour les personnes 100% dépendantes
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Les chambres aurait besoin d un rafraîchissement, le ménage parfois succinct ( toiles d araignée au niveau des coffres volet roulant, fleurs fanées ….)
Les échanges avec le médecin , nous avons été reçus dans le hall, sans beaucoup d explications, le médecin prenait connaissance du dossier suite à hospitalisation en même temps que nous !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie de ce retour et de ces informations. Nous avons une attention particulière à l'entretien des chambres. Nous réalisons des suivis réguliers. En cas de problématiques, n'hésitez pas à nous en faire part par mail ou lors de vos passages. Pour ce qui des échanges médicaux, n'hésitez pas à prendre rendez-vous si vous le souhaitez avec nos médecins et notre cadre de santé; ils sont à votre disposition pour effectuer un échange plus approfondi. Restant à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement. La Direction
Très bien quant aux équipes de l'UP vis à vis des résidents et des familles.
Des problèmes de logistique : entretien (et perte) du linge, ménage, entretien des extérieurs, vaisselle.
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Le cadre est agréable
Le personnel est adorable et a l'écoute; il est bien formé
Les activités proposées sont sympathiques et fédératrices
Les résidents sont bien tenus dans l'ensemble
Par contre il peut y avoir des moments où il faut attendre (trop) longtemps pour que le résident soit pris en charge( pr aller aux toilettes..) ou que l'hygiène ne soit pas parfaite (nettoyage dentier, ongles coupés et propres,etc)
Parfois on souffre d'un petit manque de transmission entre les équipes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos retours sont essentiels ! Je note les points d'amélioration. Il est vrai que le temps d'attente peut être plus long en fonction des besoins. Je ferai aussi un point sur le manque de transmission. Restant disponible. Respectueusement. La Direction
je ne le dirai jamais assez depuis l'arrivée de la nouvelle directrice, une véritable changement !
Avant son arrivée, ce n'était que souffrance pour les résidents comme pour les familles ! recrutement de qualité , équipe relativement stable , l'équipe administrative et l équipe soignante à notre écoute et réactive ! la nouvelle cadre de santé est super
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de la bonne volonté mais des difficultés de personnel et d'organisation
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Dysfonctionnements journaliers
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Les résidents ont un sentiment de solitude. Le personnel infirmier est parfait. En revanche, il n'y a aucune animation (absence total de personnel d'animation, aucune sortie proposée) et les repas sont INSIPIDES ET PEU COPIEUX. Les résidents ont l'impression d'être abandonnés. Ma mère y est depuis 1,5 an. Le personnel, pas assez nombreux, change constamment ce qui est très perturbant pour des personnes âgées qui ont besoin plus que d'autres de repères. Les plus valides se font beaucoup de soucis en voyant l'état d'abandon de ceux qui sont totalement invalides. Et tout ça pour un prix exorbitant.
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Le personnel fait de son mieux avec les moyens qu on lui donne
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Manque criant de personnel. Valse du personnel de Direction
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Manque de personnel Nourriture à revoir soins médicaux absents
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Repas de moins en moins bons servis froids dans les chambres, demande particulière (pain de mie par ex ) pas respectée.
Aucune communication, même après une chute et des lunettes cassées nous sommes avertis 3 jours après juste avant un pont laissant notre maman dans le brouillard pendant plus d'une semaine, il lui a été administré des traitements sans notre consentement ni même informations, nous lui avons apporté des nouveaux vêtements qui ont été perdus pendant 1 mois, la liste est très longue donc je m'arrête là mais à presque 4000€ par mois on s'attendait à une prestation de qualité...on en est très loin, très déçue, et le fait d'en parler n'a jamais rien changé, pas d'évolution on s'est même fait raccroché au nez au téléphone suite à l'histoire des lunettes...un comble. Toutes les excuses après coup nous sont inacceptables, le mal est fait et refait
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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