A. V.

Partagé le 19/12/2023, sur EHPAD L'OPALE VERTE (CIO), date de sollicitation le 29/11/2023

Rien à redire côté gestion administrative par contre côté médical beaucoup de manquements : changes des protections de nuit non effectués, pas de réponse lorsqu'on sonne quelqu'un, les résidents se dérangent eux mêmes à l'infirmerie pour un pansement - une infirmière ne se déplace même pas dans les chambres - peu d'écoute côté médical, la  balneo » ne sert qu'à  attirer » un patient de plus dans l'établissement et ne sert à rien d'autre ( le psycho-mot. ne tient pas ses engagements), quelques aides soignants très dévoués essaient tant bien que mal de compenser le non-travail de la plupart…

H. F.

Partagé le 28/12/2022, sur EHPAD LES FIGUIERS (SLS), date d'entrée le 25/09/2020

Bonjour au lieu d'envoyer vos questionnaires il serait préférable de perdre votre temps dans la visite de votre établissement où la propreté laisse vraiment à désirer. Il est inconcevable d'avoir des réunions extraordinaires pour vous apprendre vos engagements vis à vis des résidents !! Pas besoin de questionnaires pour vous dire que de très gros efforts sont indispensables !! Cordialement

N. T.

Partagé le 11/01/2023, sur EHPAD LE MESNIL (BFM), date d'entrée le 09/07/2014

M. P.

Partagé le 11/01/2023, sur EHPAD LE MESNIL (BFM), date d'entrée le 09/07/2014

Pas de suivi medical

B. P.

Partagé le 23/01/2023, sur EHPAD LES BAINS (SPY), date d'entrée le 11/01/2020

M. D.

Partagé le 08/02/2023, sur EHPAD LES COTEAUX (SGL), date d'entrée le 01/02/2023

Personnel qui crie,malmène,rudoie. Nourriture dégueulasse.Mouroiŕ .

M. R.

Partagé le 05/04/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 05/04/2023

Une dégradation net des prestations ! Manque de personnels, manque de management, manque de suivi, manque de professionnalisme de la part de certains employés. Le personnel est plein de très bonne volonté mais ca ne suffit pas. Dernièrement, j'ai émis mes inquiétudes auprès de la direction. Toutes les promesses émises sur votre site Web et réponses apportées à mes inquiétudes ne donnent pas satisfaction. Jusqu'à aujourd'hui, la question du rapport entre mes attentes et votre offre pouvait se poser. Suis-je à côté de la plaque ? Aujourd'hui, je constate en tant que membre de la famille d'une résidente malheureusement que je ne suis pas la seule à être insatisfaite. Cette insatisfaction se généralise.

A. A.

Partagé le 04/05/2023, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date de sollicitation le 03/05/2023

S. P.

Partagé le 04/05/2023, sur EHPAD LES CHARMETTES (TOR2), date de sollicitation le 03/05/2023

Vous ne vendez que du rêve, rien ne se passe comme vous le présentez à l'inscription. Aucun investissement de la part du personnel auprès des résidents, ce n'est pas par vocation que le personnel est en poste. Aucun respect de résident, ni du matériel, Nous regrettons de vous avoir fait confiance, ni savoir faire, ni savoir être ne résident dans vos établissements.

G. C.

Partagé le 05/05/2023, sur EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME (RBC), date de sollicitation le 03/05/2023

Mécontent de votre non réactivité sur ma mère

A. G.

Partagé le 05/05/2023, sur EHPAD LES SCEVOLLES (SCE), date de sollicitation le 03/05/2023

insatisfait de votre directeur et sous directrice pour la non intervention suite a des violences de 6 personnes face a la personne qui gere tout les affaires le patrimoine et les finances de madame allonneau pour pouvoir assure le paiement de votre etablissement

N. E.

Partagé le 10/05/2023, sur EHPAD MELUSINE (MTL), date de sollicitation le 03/05/2023

M. L.

Partagé le 11/05/2023, sur EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL), date de sollicitation le 10/05/2023

Ascenseurs en panne depuis plusieurs mois, absence de la personne de l'accueil depuis plusieurs mois, absence de la directrice adjointe depuis plusieurs mois. L'animatrice est encore absente. Très mauvais entretien du linge des résidents, perte de vêtements. Certains personnels ne sont pas du tout attentifs aux résidents.

M. M.

Partagé le 11/05/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023

Manque de personnel qualifié, mauvaise tenue des chambres , alimentation non appropriée, non respect de consignes médicales primordiales, établissement très cher au vu des prestations, manque de convivialité.

B. P.

Partagé le 12/05/2023, sur EHPAD LES CHARMETTES (TOR2), date de sollicitation le 03/05/2023

que des dysfonctionnements dans tous les services

F. E.

Partagé le 14/06/2023, sur EHPAD LES COTEAUX (SGL), date de sollicitation le 14/06/2023

On oublie de faire les toilettes ainsi la distribution des repas personnel quasi inexistant ou parle très peu français c déplorable

N. R.

Partagé le 07/08/2023, sur EHPAD LES CHARMETTES (TOR2), date de sollicitation le 02/08/2023

le pire ehpad que j'ai pu rencontrer, les collaborateurs dorment dans les espaces familles, prennent le petit dejeuner (avec les croissants des résidents pendant qu'ils mangent du pain) une honte !

F. B.

Partagé le 09/08/2023, sur EHPAD LES CHAMINADES (CDB), date de sollicitation le 09/08/2023

Une direction qui ne tient pas compte des remarques, un état sanitaire qui s'est dégradé sérieusement ces dernières années. La santé et le bien être des résident passe après le protocole, aucune empathie, aucune bienveillance. La situation à énormément changée après le départ du précèdent Directeur, depuis, c'est n'importe quoi. Les meilleures infirmières et aides soignantes ont quittées le navire. Pour le prix qui devrait positionner l'établissement dans le haut du panier, c'est inadmissible.

V. D.

Partagé le 23/08/2023, sur EHPAD LES TEMPLIERS (RIC), date de sollicitation le 23/08/2023

Il y a manque de professionnalisme de la part du personnel. En effet, quand ma mère va mal les infirmières ou aides soignantes mettent du temps à venir. A titre d'exemple, un jour où ma mère n'était vraiment pas bien j'ai du venir de toute urgence suite à l'appel que j'avais reçu de sa part. Heureusement que je suis intervenue car le personnel n'aurait jamais fait le 15 pour qu'elle soit prise en charge.

J. B.

Partagé le 06/09/2023, sur EHPAD LES MOUSSIERES (ECH), date de sollicitation le 06/09/2023

Veuillez vous reporter aux courriers échangés...

R. L.

Partagé le 04/10/2023, sur EHPAD LE CLOS DES LYS (PLM2), date de sollicitation le 27/09/2023

etablissement non digne de ce nom

M. R.

Partagé le 18/10/2023, sur EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 11/10/2023

S. M.

Partagé le 16/11/2023, sur EHPAD BOURG NOUVEAU (JZC), date de sollicitation le 09/11/2023

ignoble,

C. T.

Partagé le 07/12/2022, sur EHPAD REPUBLIQUE DAMES (MRS), date d'entrée le 30/05/2022

Aucun service. Cadres et employés incompétents

J. M.

Partagé le 27/03/2024, sur EHPAD LA TRAMONTANE (LCT), date de sollicitation le 27/03/2024

Aucun sérieux aucun suivi il faut courrir après les infos

N. T.

Partagé le 17/04/2024, sur EHPAD LES SOURCES DU TERRON (STY), date de sollicitation le 17/04/2024

Maltraitante aussi bien physique que psychologique malgré tous les signalements que l on fait. Plus de direction, personnel qui n écoute pas les consignes. Aucune prise en charge des résidents. Quand allez vous réagir..........

C. E.

Partagé le 02/09/2024, sur EHPAD LE CHATEAU DU BOIS (OPG), date d'entrée le 25/05/2022

Lors de ma dernière visite à mon père,j'ai trouvé celui ci endormi dans un fauteuil sans chaussures ni chaussettes.... lorsque j'en ai fait la remarque aux soignants , elles m'ont répondu que mon père aimait retirer ses chaussures et qu'il s'était déplacé d'un fauteuil à un autre à pieds nus...Je leur ai dit pourquoi il ne porte pas de chaussettes elles n'étaient pas dans les chaussures ni près du fauteuil où il était soit disant au départ,je leur ai également fait la remarque que mon père ne sait presque plus marcher et surtout sur une telle distance,qui était conséquente entre les deux fauteuils. J'ai également demandé à cette période pourquoi nous devions remettre un masque ce à quoi on m'a répondu que dans l'unité tout les résidents avaient eu la grippe.... J'ai dit et on ne nous avertit même pas,les soignantes se sont donc renseignées auprès des infirmières et la elles m'ont dit qu'il avait été malade mais pas testé donc en fait elles ignoraient elles même si mon père à réellement eu la grippe.... Le même jour je leur ai fait remarqué qu'il y avait une énorme flaque par terre ,très dangereuse pour les résidents qui n'avait pas été ramassée forcément on ne peut pas papoter et nettoyer en même temps... Pour toutes ces raisons je ne suis pas satisfaite du tout,j'ai demandé a plusieurs reprises à la secrétaire remplaçante d'inscrire mon père pour le coiffeur cela n'a pas été fait je viens d'appeler la secrétaire titulaire ce jour le 2 septembre elle me l a confirmé, elle l'a donc inscrit pour cette semaine en espérant qu'il passe en priorité car bientôt vous aurez un père noël à disposition....

V. D.

Partagé le 22/02/2023, sur EHPAD LES TEMPLIERS (RIC), date d'entrée le 17/11/2022

Je trouve qu'il y a un manque d'investissement de la part du personnel. Beaucoup d arrêts maladies sont à déplorer au sein de la structure qui de se fait se ressent sur le travail des équipes, qui ne peut s'occuper convenablement des résidents. De plus, le personnel prends très souvent des pauses cigarettes ce qui ne donne pas une bonne image de l'établissement pour les visiteurs. Je tiens également à souligner que la nourriture proposée est de qualité très médiocre et en faible quantité ce qui a provoquer des carences pour le proche à qui je rends visite. Globalement le coût élevé pour séjourner dans cette résidence est totalement injustifié.

S. A.

Partagé le 24/03/2023, sur EHPAD LE BAOU (MBA), date d'entrée le 22/11/2018

Vraiment indescriptible le manque de sérieux

J. R.

Partagé le 15/02/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE L'ALLET (BLV), date d'entrée le 09/05/2018

On attend d'une maison de retraite une attitude bienveillante et sereine, or on constate qu'il n'y a aucune écoute, ni des salariés, que j'admire et qui font un travail formidable, heureusement qu'ils sont là, ni d'écoute des résidents et des familles, ce qui aboutit a une ambiance délétère ainsi qu'une dégradation du service.

S. G.

Partagé le 20/02/2023, sur EHPAD LE MOULIN (LSO), date d'entrée le 14/05/2021

Aucune communication

A. C.

Partagé le 21/02/2023, sur EHPAD LES FIGUIERS (SLS), date d'entrée le 12/08/2020

Aucune communication !!!!

V. D.

Partagé le 13/01/2024, sur EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2), date de sollicitation le 03/01/2024

Quand je vois le nombre de "ambiance musicale" ou "temps libre" sur les plannings, celà signifie que les résidents sont livrés à eux-même, qu'il n'y a aucune animation ; par rapport au prix payé, la prestation n'est pas à la hauteur.

N. K.

Partagé le 01/03/2023, sur EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL), date d'entrée le 27/11/2017

B. G.

Partagé le 08/03/2023, sur EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date d'entrée le 02/06/2020

J. M.

Partagé le 28/02/2024, sur EHPAD LES TEMPLIERS (RIC), date de sollicitation le 28/02/2024

Aucun respect tant pour les résidents que pour la famille ou les aidants

L. M.

Partagé le 10/08/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 09/08/2023

Manque de personnel évident. Changement du système des repas pris en commun avec des résidents atteints de forts troubles

C. C.

Partagé le 04/05/2023, sur EHPAD LES COLIBRIS (SCA), date de sollicitation le 03/05/2023

Depuis le changement de groupe Colysée, et encore plus depuis quelques semaines, il apparaît une gestion en perte d'humanité (l'humanité était la référence éthique des Opalines), au profit de l'administratitif.

J. L.

Partagé le 04/05/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023

Dysfonctionnement total de la résidence depuis 6 mois. Manque crucial de personnel et turn-over permanent. Cuisine médiocre.

J. S.

Partagé le 17/08/2023, sur EHPAD IASO (ADD), date de sollicitation le 16/08/2023

J'ai beau alerter la direction sur le fait qu'à certains moments, les résidents se retrouvent seuls dans la grande salle sans aucune surveillance de la part du personnel, rien ne change. Lors de notre dernière visite à notre mère, après au moins 10 minutes où nous sommes restés seuls avec les résidents, nous avons été sollicités par deux d'entre eux, ce qui nous a conduits a appeler l'accueil pour qu'une personne viennent ouvrir les chambres et ainsi leur permettre d'aller aux toilettes… C'est bien triste….

A. C.

Partagé le 29/02/2024, sur EHPAD LES JARDINS DU BESSAT (SCD), date sollicitation le 29/02/2024

Etablissement très cher pour une prestation médiocre ! Au cantou, pas ou peu de stimulations pour les résidents. Parfois, on retrouvait notre frère avachi et à moitié endormi sur la table. État de propreté de la chambre et du lit bien moyen. Sorti le 25 janvier 2024, il a fallu payer jusqu'au 5 février (500 E du 1er au 5)

M. B.

Partagé le 04/05/2023, sur EHPAD VILLA D'AZON (SCT), date de sollicitation le 03/05/2023

le service se dégrade , aucune communication

C. F.

Partagé le 30/08/2023, sur EHPAD LE MANOIR (BEL), date de sollicitation le 30/08/2023

Cf mail envoyé à la direction plus tôt dans le mois

L. G.

Partagé le 18/04/2024, sur EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV), date de sollicitation le 17/04/2024

Pas de service pas de compétences du personnel gîte et couvert pour plus de 3k€/ mois…aucune envie de connaître la pathologie d un résident donc rien d adapté à chaque ”client” bref aucune compassion si ce n est d avoir la facture mensuelle réglée ! Déplorable

J. C.

Partagé le 03/04/2024, sur EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 03/04/2024

G. G.

Partagé le 10/04/2024, sur EHPAD LE REPOS MARIN (SLC), date de sollicitation le 03/04/2024

trop de vol, bijoux , vêtements, drap sale, je lui lave ses draps et son linge de corps.

C. S.

Partagé le 17/04/2024, sur EHPAD LES TEMPLIERS (RIC), date de sollicitation le 17/04/2024

Manque de personnel, manque d'activités, personnel en place pas écouté par la direction et j'en passe

I. H.

Partagé le 01/05/2024, sur EHPAD LES CHARMETTES (TOR2), date de sollicitation le 01/05/2024

Catastrophique. Ma mère a fait une pneumonie par inhalation, repas servis en 30 mn et débarrassés aussi sec ! J y suis presque tout le temps donc je vois. pas de constantes prises la vieille alors qu un signalement de fatigue important a été signalé. Soins intensifs ! Du personnel vacataire qui fait n importe quoi, ne connaît pas les résidents en arrivant, ne suivent pas les consignes. C est grave ! Où sont les cadres de santé ? Démissionnaire je suppose.

T. L.

Partagé le 05/06/2023, sur EHPAD BOIS JOLI (BTG), date de sollicitation le 31/05/2023

Tarifs élevé

M. W.

Partagé le 29/12/2023, sur EHPAD SAINT JULIEN (SJM), date de sollicitation le 20/12/2023

Manque de soins, lorsque les résidents appellent le personnel met des fois 1 heure avant de venir, c'est le cas pour mon père de 92 ans qui est tombé dans la salle de bains, qui a réussi a attraper la sonnette et qui a attendu 1 heurs couché sur le sol avant que quelqu'un ne vienne le secourir. Repas non adaptés aux personnes âgées le soir (pizza, quiche, de la mal bouffe qu'on reproche aux jeunes et qu'on donne aux personnes âgées qui n'ont jamais mangé ce genre de nourriture et qui arrivent froids, résultats il se couchent sans avoir mangé la plupart du temps). Une partie du personnel est sympa une autre imbuvable, limite impolie et fainéante notemment pour les toilettes.