Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 11/01/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 09/07/2014
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 18/03/2021
Manque total de personnel formé(es); manque de formation spécifique du personnel. Abandon total de certaines personnes à leur sort pendant laps de temps beaucoup trop important.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 27/09/2021
Les aides soignants et infirmières sont très gentil mais la direction est un scandale! Manque de personnel flagrants(normal,très mal payé)! Je trouve que cet endroit est assez horrible pour y laisser sa famille vu le manque de personnel mais c'est assez symptomatique de ce qui se passe en France(pas d'argent pour les hôpitaux et ce genre de lieux)!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 27/09/2021
Ma mère est restée un an à Jean Monnet pas un seul jour de bonheur pour elle. Elle est morte un an jour pour jour après être rentrée chez vous le 27 septembre. Aucun cadre de direction ne s'est présenté pour présenter ses condoléances. J'ai fait un signalement à l'ARS il y a une semaine et sa mort ne mettra pas fin à ma plainte.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 11/01/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 09/07/2014
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/10/2022, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date d'entrée le 19/07/2021
mauvaise considération du personnel de la part de la direction, celle-ci ne sait pas garder son personnel, il change sans arrêt , ce qui est une entrave pour la bonne intégration des résidents avec un manque de référence pour eux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 31/10/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 24/04/2019
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 27/07/2018
Les promesses ne sont pas tenues même les plus anodines.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/03/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 22/11/2018
Vraiment indescriptible le manque de sérieux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cette résidente est à l'escale du baou et non à la résidence le baou malgré que les deux établissements soient à proximité, l'escale du baou dépend d'une direction différente de la notre. Je vous invite à vous rapprocher du bon établissement pour que votre avis soit entendu. Bien à vous, La direction.
Partagé le 03/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023
manque de PERSONNEL.... Franchement tous sont gentils et pour ma part j 'ai de la peine pour eux ; .... Mal payé aucune reconnaissance ......
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 03/05/2023
Mécontent de votre non réactivité sur ma mère
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous prenons contact avec vous immédiatement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
Partagé le 10/05/2023, sur Résidence Melusine (MTL), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel qualifié, mauvaise tenue des chambres , alimentation non appropriée, non respect de consignes médicales primordiales, établissement très cher au vu des prestations, manque de convivialité.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 03/05/2023
que des dysfonctionnements dans tous les services
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange avec d'autres membres de votre famille, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation et un plan d'actions mis en place afin de répondre aux différentes problématiques. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 17/05/2023
Pour tous les différents manquements au bien être et aux soins
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/05/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 17/05/2023
a tout les mois il y a une augmentation
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Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 31/05/2023
Périodes frequentes et conséquentes sans ascenseurs, retard dans le linge, personnel de direction et d'encadrement absents longues durées sans remplacements, plus de cuisinier, plus d'animatrice et ceci dans une communication totalement absente.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La Direction échange très régulièrement et dès que possible avec les résidents dont votre papa. Les portes des bureaux des membres de la direction sont toujours ouvertes afin de pouvoir être disponibles pour dialoguer avec le personnel, les familles et bien sûr les résidents. Le point a été fait lors du CVS sur les absences du personnel et les remplacements. Tout est mis en œuvre comme nous avons pu en parler à plusieurs pour réparer le matériel actuellement en défaut. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 09/06/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 07/06/2023
Un courrier recommandé vous a été adressé merci de le relire
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Partagé le 09/08/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 09/08/2023
Une direction qui ne tient pas compte des remarques, un état sanitaire qui s'est dégradé sérieusement ces dernières années. La santé et le bien être des résident passe après le protocole, aucune empathie, aucune bienveillance. La situation à énormément changée après le départ du précèdent Directeur, depuis, c'est n'importe quoi. Les meilleures infirmières et aides soignantes ont quittées le navire. Pour le prix qui devrait positionner l'établissement dans le haut du panier, c'est inadmissible.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 13/12/2023
- Aucune communication, on apprends les problèmes trop tard, du coup leur gestion devient difficile. - Visiblement la direction ne communique pas non plus de la même manière avec la famille et le médecin coordinateur d'où une incompréhension . - Manque flagrant d'activités stimulantes; intellectuelles et physiques.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date de sollicitation le 03/01/2024
Consigne de soins et d'hygiène bien que connues des équipes non appliquées Communication interne défaillante
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Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 10/01/2024
Aucun commentaire
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Partagé le 07/02/2024, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date de sollicitation le 07/02/2024
Ne tiens pas ses engagements Soins mal suivis Pas reactifs aux demandes des residents dans le besoin (30mn pour venir apres avoir sonner car n'avaient pas vu le signal alors que le personnel discutait bruyamment dans les couloirs)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/03/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 06/03/2024
cette établissement est trop chère la directrice bloque les patients retraités de quitter l'ephad vraiment déplorable !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur LATIL, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Cependant, suite à nos différents échanges, je vous rappelle que c'est le mandataire judiciaire nommé par le juge qui décide d'un éventuel changement de lieu de séjour. Nous ne bloquons aucune décision de changement de résidence à notre niveau. En vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement. La direction - Résidence Les Terrasses de Sausset
Partagé le 27/03/2024, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 27/03/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation ; nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais . Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 19/07/2024, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 10/07/2024
Problèmes récurrents de pertes de vêtements et d'affaires
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/12/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 05/09/2018
Baisse considérable de toutes les prestations, tous niveaux confondus. Personnel démotivé, si tant est qu'il ait jamais été motivé. État de propreté, entretien etc des locaux lamentable, sans parler de la qualité de la restauration … on hésite à venir partager le déjeuner avec notre maman, les portions de goûter réduites à minima, grenadine en lieu et place de jus de fruits…. bref dégradation hallucinante de tous côtés et inexistence de la direction … zéro pointé !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/01/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 06/04/2021
Manque de personnel compétent, hygiène corporelle aléatoire, repas peu appétissant...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/02/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 01/02/2023
Personnel qui crie,malmène,rudoie. Nourriture dégueulasse.Mouroiŕ .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 17/11/2022
Je trouve qu'il y a un manque d'investissement de la part du personnel. Beaucoup d arrêts maladies sont à déplorer au sein de la structure qui de se fait se ressent sur le travail des équipes, qui ne peut s'occuper convenablement des résidents. De plus, le personnel prends très souvent des pauses cigarettes ce qui ne donne pas une bonne image de l'établissement pour les visiteurs. Je tiens également à souligner que la nourriture proposée est de qualité très médiocre et en faible quantité ce qui a provoquer des carences pour le proche à qui je rends visite. Globalement le coût élevé pour séjourner dans cette résidence est totalement injustifié.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 19/05/2022
Partagé le 05/12/2022, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 26/08/2022
Nourriture zéro
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Saint-Julien (SJM)
Partagé le 12/10/2023, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 04/10/2023
Certains problèmes sont récurents et on paye bien cher pour un service que l'on n'a pas toujours.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, nous accompagnons votre grand-mère depuis plus de 5 ans maintenant. Elle prend beaucoup de plaisir tous les jours au PASA (Pôle d'Activités et de Soins Adaptés) et y déjeune en petit groupe tous les midis en semaine. Notre psychologue vous a contacté pour programmer un PAP (Plan d'Accompagnement Personnalisé). Dans l'attente de votre retour, nous nous tenons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre ce qui ne vous convient pas et pourrait être amélioré. Bien à vous, A. Pinel, Directrice
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date d'entrée le 08/09/2022
Bien être de la personne et la santé, la perte de vêtements, le ménage vite fait
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 18/03/2021
depuis la deuxieme semaine d aout degradation des services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/11/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 09/11/2023
Il ne suffit pas de se conformer au normes pour offrir un service de qualité. En effet, se concentrer sur les moyens au détriment des efforts nécessaires à l'obtention de l'objectif, ne sert que vos dossiers justificatifs, mais ne sert en rien la satisfaction des résidents. Le meilleur exemple est la nourriture. S'il est certain que, selon la réponse habituelle faite aux remarques, les apports des repas sont calculés pour être équilibrés au regard des justificatifs que vous devez fournir en la matière, il conviendrait néanmoins de porter un minimum d'attention à la qualité effective du produit final rendu dans l'assiette. Par exemple, si de la viande est de la viande, il en existe différentes qualités, n'importe quel boucher vous l'expliquera. Quant à servir du porc à quasi tous les repas et qu'il s'agisse toujours de bas-morceaux, il y a là une différence notoire qui n'est certainement pas identifiée dans les critères de votre manuel qualité, idem pour le fromage. Résultat, ma mère se dénutrit en ne mangeant pas à tous les repas, ce n'est pas admissible. Il est étonnant de voir un chien de résident gambader dans les couloirs de la résidence et de trouver au sol ses déjections. Ça n'est même plus autorisé sur les trottoirs en ville, mais visiblement dans les couloirs de votre établissement, c'est possible. Il est tout aussi étonnant de voir les résidents post-mortem quitter l'établissement par la porte d'accueil du public. C'est très engageant comme accueil pour les familles qui pénètrent dans l'établissement, et, cela rappelle aux résidents qui tentent de se distraire dans la salle de vie voisine, que les jours sont ici comptés. Dans ce genre d'établissement il y a toujours une sortie de service et si, du fait d'une mauvaise conception, elle n'existe pas, eh bien, il faut la créer ! Un peu de respect de vos hôtes ne nuirait vraiment pas. Enfin, le confort de vos résidents vous importe peu pour les choses que vous ne considérez pas vitales. Dans le cas présent, au lieu d'avoir un avis subjectif sur l'importance des choses, vous pourriez cette fois appliquer à la lettre vos consignes dans ce domaine, c'est à dire, maintenir le service promis. L'internet résident est coupé depuis maintenant 3 bonnes semaines, certainement, d'après ce que j'ai pu voir, une panne idiote qui nécessiterait 1 minute d'intervention. Nous avons fait remonter plusieurs fois l'information à vos services, mais rien ne se passe. Le service compétent doit intervenir ... Pendant ce temps, ma mère qui a WhattsApp, oui ça existe des résidents qui vivent dans le présent, est coupée du monde et de sa famille. C'est inadmissible. Certainement, ce critère ne fait pas partie des items de votre évaluation, alors pourquoi s'en soucier ! Quelques citations pour vous rappeler que la gestion de vos établissements ne peut se limiter à un niveau techniquement quantifié, un peu d'humanité ne nuirait vraiment pas : - Il n'est jamais utile d'ajouter de la tristesse à la souffrance des gens. - Il ne suffit pas d'ajouter des jours à la vie, il faut aussi ajouter de la vie aux jours.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/02/2023, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date d'entrée le 09/05/2018
On attend d'une maison de retraite une attitude bienveillante et sereine, or on constate qu'il n'y a aucune écoute, ni des salariés, que j'admire et qui font un travail formidable, heureusement qu'ils sont là, ni d'écoute des résidents et des familles, ce qui aboutit a une ambiance délétère ainsi qu'une dégradation du service.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/02/2023, sur Résidence du Moulin (LSO), date d'entrée le 14/05/2021
Aucune communication
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/02/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 12/08/2020
Aucune communication !!!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/01/2024, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 03/01/2024
Quand je vois le nombre de "ambiance musicale" ou "temps libre" sur les plannings, celà signifie que les résidents sont livrés à eux-même, qu'il n'y a aucune animation ; par rapport au prix payé, la prestation n'est pas à la hauteur.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous avons bien reçu vos remarques concernant les activités proposées en animation. Nous sommes conscients de vos attentes et nous travaillons activement pour améliorer la diversité et la qualité de nos programmes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire de notre mieux pour répondre aux besoins de tous nos résidents. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période de transition. Cordialement, M. ABI NAJEM Directeur
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 06/12/2023
peu de personnel, le soir
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas répondu à l'ensemble de vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurée que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 27/11/2017
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de nous rencontrer le jour et à l'heure de votre convenance, avec notre équipe pluridisciplinaire afin de faire un point complet sur la situation et améliorer les points qui ne vous apportent pas satisfaction. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 02/06/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 17/12/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 13/12/2023
Problème de chaudière , tous les jours il faut remettre le disjoncteur en route pour avoir du chauffage ou de l eau chaude
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/12/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 20/12/2023
Manque de soins, lorsque les résidents appellent le personnel met des fois 1 heure avant de venir, c'est le cas pour mon père de 92 ans qui est tombé dans la salle de bains, qui a réussi a attraper la sonnette et qui a attendu 1 heurs couché sur le sol avant que quelqu'un ne vienne le secourir. Repas non adaptés aux personnes âgées le soir (pizza, quiche, de la mal bouffe qu'on reproche aux jeunes et qu'on donne aux personnes âgées qui n'ont jamais mangé ce genre de nourriture et qui arrivent froids, résultats il se couchent sans avoir mangé la plupart du temps). Une partie du personnel est sympa une autre imbuvable, limite impolie et fainéante notemment pour les toilettes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023
Dysfonctionnement total de la résidence depuis 6 mois. Manque crucial de personnel et turn-over permanent. Cuisine médiocre.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 17/01/2024
Le directeur ainsi que la cadre de santé sont à l écoute de toutes les dysfonctionnements depuis plusieurs mois sur l établissement mais presque rien ne bouge. J ai même fait des signalements de maltraitance à plusieurs autorités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 04/10/2023
locaux crasseux, mauvais accueil à la réception, menus affichés non respectés, de la semoule tout le temps, goûters oubliés, toilettes du résident oubliées régulièrement ou faite à 11h du coup activité de marche pas possible, activité gym douce juste après le déjeuner alors que les résidents font la sieste, pas très malin. Pas de bracelet alarme d'office pour chaque résident afin d'avertir en cas de chute, c'est un minimum
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.