Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Partagé le 10/05/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 03/05/2023
Service a la personne très bien mais grosses lacunes dans le suivi administratif
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous avons relancé les services concernés pour l'APA de votre maman mais nous ne sommes pas de prise nous permettant d'accélérer le traitement de son dossier. Nous restons à votre disposition pour échanger sur tous les sujets que vous souhaitez aborder. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 10/05/2023, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 03/05/2023
une très bonne équipe
Partagé le 10/05/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 03/05/2023
Ambiance familiale et à taille humaine. beaucoup d'effort fait par les AS pour aider et par l'animatrice qui fait tout pour occuper ls résidents mais manque de personnel flagrant à certains moments et sans direction à ce jour difficile d'avoir des avancées
Partagé le 10/05/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 03/05/2023
Dans le cas ou la personne concernée est valide ,et si cette personne ne nécessite pas de soins particuliers
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date de sollicitation le 03/05/2023
Équipe bienveillante et à l'écoute. Belle Établissement chaleureux ,décorée soignée et avec de beaux et grands espaces verts
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 03/05/2023
Pas de commentaires
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Conscients de l'importance de la restauration dans la vie de nos résidents, nous travaillons quotidiennement à en améliorer la qualité et restons engagés en ce sens. Je suis navrée d'apprendre par votre témoignage que vous n'avez pas encore constaté d'évolution positive sur ce point malgré les actions mises en place ces derniers mois. Concernant votre questionnement sur le sujet du CVS, je vous informe que, par souci de transparence, les comptes-rendus de nos CVS sont désormais publiés et accessibles sur le site web de la résidence. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez vous rapprocher de moi pour échanger sur ces différents points. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Bellevue (ESO), date de sollicitation le 03/05/2023
j'en etait contant il y a 10 ans pour mon père et donc ma femme est venue naturellement aussi chez vous
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 03/05/2023
proximité, disponibilité des personnels, toujours à l'coute et prêts à communiquer
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 10/05/2023
Personnel sympathique qui s'occupe bien des résidents
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 10/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date de sollicitation le 10/05/2023
Cadre reposant, bien entretenu, locaux clairs et lumineux, personnel agréable et compétent. Voilà les premières impressions .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date de sollicitation le 10/05/2023
Je suis heureuse d'avoir choisi cette résidence pour mon père. Le personnel est bienveillant et le cadre agréable. Le maximum est fait pour le bien être des résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Anne-Charlotte Vigier - Directrice
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 10/05/2023
Très satisfait de la compétence et du dévouement des personnels travaillant à l'unité myosotis, mais le temps qui leur est possible d'allouer aux résidents est insuffisant, en particulier pour les repas.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 10/05/2023
La résidence est assez onéreuse par rapport aux prestations. Le personnel change trop souvent et les aides soignantes ont souvent peu de temps pour s'occuper des résidents (toilettes, discussion…)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date de sollicitation le 10/05/2023
Pour la gentillesse du personnel envers la personne et les familles. Pour l'accompagnement de l'équipe soignante et administrative pendant ces moments difficiles. Pour la présence et la réactivité rassurante des médecins, infirmiers. Pour la conscience professionnelle des personnels d'entretien des locaux et du linge et de la restauration.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Verrières (PEA), date de sollicitation le 10/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 10/05/2023
Personnelles attentionnées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 10/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 10/05/2023
personnel attentionné, repas très satisfaisants, activités variées
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 10/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 10/05/2023
Très bonne prise en charge du resident à tous niveaux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 10/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Sarmatia (SBA), date de sollicitation le 10/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 03/05/2023
bonne information internet, car étant de la Charente maritime je suis informée de ce qui se passe en EHPAD
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel accueillant et attentifs. Bémol sur l'etiqutage (erreur de prénom) et le dépot de garantie n'avait pas été clairement évoqué.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 10/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 10/05/2023
Disponibilité du personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 10/05/2023
Ascenseurs en panne depuis plusieurs mois, absence de la personne de l'accueil depuis plusieurs mois, absence de la directrice adjointe depuis plusieurs mois. L'animatrice est encore absente. Très mauvais entretien du linge des résidents, perte de vêtements. Certains personnels ne sont pas du tout attentifs aux résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris note lors de nos différents échanges de tous les points qui ne vous apportent pas entière satisfaction et mettons tout en œuvre pour améliorer rapidement la situation. Lors de ces discussions, nous avons également pu vous apporter les réponses nécessaires à toutes vos interrogations. Nous nous tenons comme toujours à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 10/05/2023
Établissement très familial avec personnels et membres de la direction très humains , à noter très bonne cuisine
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 10/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous a permis d'échanger sur votre réflexion autour des animations concernant votre proche. Nous en prenons compte et prévenons les équipes de votre ressenti. Bien cordialement, La Direction
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel, cela se répercute sur les résidents notamment pour les repas, la toilette
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous notons vos remarques. Concernant les repas du soir, les aides-soignantes aident l'accompagnement pour les résidents qui on ont besoin. De plus, les ash participent également à la stimulation, et enfin en cas d'absence d'un membre du personnel, une procédure est mise en place afin de compenser les absences, et qu'il n'y ait pas d'impact sur la qualité de l'accompagnement. Les effectifs permettent une bonne prise en charge, mais n'hésitez pas à vous rapprocher de l'équipe de direction s'il y a une problématique de constatée. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Volcans (CLF), date de sollicitation le 10/05/2023
Bonne prise en charge globale
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date de sollicitation le 10/05/2023
Le personnel ainsi que la direction sont très efficaces, attentionnés, dévoués. Nous, la famille d'une résidente, sommes très satisfaits des soins et de l'attention apportés à notre mère. Nous remercions sincèrement tout le monde. Bravo à tous
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date sollicitation le 11/05/2023
L'ambiance
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date de sollicitation le 10/05/2023
Le personnel est très gentils très avenant, on rencontre toujours qqcn pour nous guider C'est toujours impeccable et convivial
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons bonne note de vos suggestions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 10/05/2023
Malgré une amélioration du fonctionnement général trop de fautes encore commises de la part de certains employés sur le bien être des résidents et de ses biens. Heureusement que certains employés sont très bien ce qui permet de remonter le niveau mais malheureusement les mauvais employés dégradent ce lieux de vie et c'est bien dommage.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Chênes Rouges (BML), date de sollicitation le 10/05/2023
Cadre, accueil,gentillesse du personnel, animaux !
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 10/05/2023
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Le Domaine (SDH), date de sollicitation le 10/05/2023
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 10/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 10/05/2023
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 10/05/2023
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 10/05/2023
Manque de transparence
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je ne comprends pas les notes de votre avis. Concernant la transparence, je vous fait régulièrement des mails d'informations sur la Résidence. Encore hier, un mail a été envoyé aux familles afin de détailler l'avancée des travaux de Rochemaure et annoncer l'arrivée d'un médecin coordonnateur. Concernant nos échanges, il ne me semble pas avoir reçu un appel de votre part, alors que j'essaye de me rendre toujours disponible pour les familles. Nous avons effectivement eu du turn over de personnel, qui est difficilement évitable, mais avons renforcé nos équipes de nuit de 2 à 3 personnes par nuit en 2022, ainsi que nos équipes de jour. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des interrogations. Bonne journée, Louis BELLOUR
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 10/05/2023
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 10/05/2023
Gentillesse du personnel. Propreté des locaux. Disponibilité de l'encadrement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 10/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.