Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Aussi, nous vous faisons un retour au plus vite au sujet de la question posée. Encore merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque infirmière coordinatrice depuis plusieurs mois. Animations très limitées
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange, le recrutement prochain d'une infirmière coordinatrice devrait en effet améliorer la situation et l'organisation de l'animation va également évoluer. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Volcans (CLF), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 09/05/2023, sur Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN), date de sollicitation le 03/05/2023
La qualité de la prise en charge des résidents est vraiment de très bonne qualité ....une petite chose a dire en ce qui concerne la variété des goûters qui manque d '"originalité" si je puis dire ...en effet on retrouve souvent les mêmes produits ... Je tiens également à remercier encore et toujours la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel a l'égard de maman ...j'espère que ce message leur sera transmis ....avec mes remerciements ...
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 03/05/2023
Établissement chaleureux et surtout un personnel très attentionné, ambiance familiale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Claude BARRO Direction Résidence La Roseraie
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 03/05/2023
Rien n est facile mais , je reconnais que vous aider nos résidents à bénéficier d.un confort de vie au mieux de ce qui est possible de leur donner et là, je vous en remercie.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 03/05/2023
Liaison froide repas depuis juillet 2022, aucune amélioration des purées compactes par une petite sauce pour agrėmenter et donner de l'apétence. Fuites travaux, radiateur qui ne fonctionne pas. 3 changements de directeur. Départ Aide soignante, Coordinatrice infirmières, manque de personnel. Manque de serviettes de toilette, de serviettes de table.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à mon arrivée très récente, je prendrai contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN), date de sollicitation le 03/05/2023
9 pour vous donner une certaine marge de progression.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Merci de votre fidélité. Héloïse PEDRO Directrice déléguée
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 03/05/2023
Je suis allé voir ma grand-mère cet après-midi ; je n'arrivais plus à l'avoir au téléphone depuis quelques jours et je n'étais pas à Toulouse. Arrivé dans sa chambre, j'ai trouvé sa télévision allumée, les lumières allumées, le radiateur allumé et la fenêtre ouverte. Le chargeur du téléphone était branché mais pas relié au téléphone qui était de fait complètement déchargé. Le problème est que pour joindre nos proches par le téléphone de l'EHPAD, il faut qu'il y ait quelqu'un qui réponde et que la personne qui répond ne vous fasse pas comprendre que vous la dérangez ! Dans la penderie de la chambre, j'ai trouvé des vêtements parterre alors qu'il y a des cintres et des étagères. Dans la salle de bain, le tube de dentifrice et un tube de crème étaient ouverts, sans bouchon, le peigne est cassé, tordu, sale et dans une sorte de ramequin, il y avait une pastille en voie de décomposition… Côté animations ce samedi et ce dimanche c'est musique dans le salon » le matin et temps libre » l'après-midi, autrement dit : rien. Dans l'équipe, il y a des personnes sympathiques et de bonne volonté mais à priori, ce n'est peut-être pas le cas de l'ensemble du personnel ou alors il y a un manque d'effectif ; dans tous les cas, quant on paye plus de 3800 € par mois, on peut attendre un certain niveau de prestation.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, suite à notre échange téléphonique qui nous a permis d'éclaircir l'ensemble des points évoqués dans votre message, je tenais à vous remercier pour le renouvellement de votre confiance depuis 5 ans maintenant. Votre grand-mère apprécie toujours autant ses journées au PASA (Pôle d'Activités et de Soins adaptés) et ses séances de kinésithérapie. L'appartenance à un petit groupe de résidents lui apporte un rôle social et un véritable bien-être psychique. Nous aurons l'occasion d'en reparler lors de la prochaine réunion PAP (Projet d'Accompagnement Personnalisé) avec l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire. Bien à vous, A. Pinel, Directrice
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 03/05/2023
Sérieux et gentillesse
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Le Clos des Lys (PLM2), date de sollicitation le 03/05/2023
OUI je recommanderai même si il y a des choses à améliorer..
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de communication entre les différents corps de métier , beaucoup de turnover de personnel médical et aussi beaucoup de disparition de linge
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 03/05/2023
Bonne prise en charge des exigences du résident malgré les difficultés à les mettre en place quelquefois !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 03/05/2023
Il me semble qu'il y a eu un changement depuis l'acquisition de COLISEE (ex: la collation n'est plus à volonté comme avant....un seul gâteau par résident). De plus je déplore toujours le manque d'activité le we...en particulier le samedi.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 03/05/2023
L'entourage sécurisant et sympathique
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Coronis (BLN), date de sollicitation le 03/05/2023
Résidence bien dirigée à tous niveaux Bienveillance, sérieux, encadrement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 03/05/2023
Aux vues de nos visites, mes parents semblent en bonne santé et bien traités. Je dirais que l'établissement est très professionnel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Iris (GVD), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 03/05/2023
Le manque de personnel les week-end, le recours aux stagiaires, le manque propreté pour un tarif élevé. Nous n'avons pas réussi à trouver mieux cependant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Pour votre parfaite information, notre établissement s'engage dans la formation de nos futurs professionnels, nous accueillons donc des stagiaires qui sont encadrés par l'équipe soignante. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 03/05/2023
Je me réjouis encore de trouver ma mère souriante, propre et apaisée quand je lui rends visite deux à trois fois par semaine. Cependant je suis très inquiète devant le départ massif de personnel : Pourquoi cette situation ? Que va-t-il se passer une fois que les personnes compétentes et bienveillantes auront quitté la structure ? Turn-over et sous effectifs sont l'ennemi de la qualité. On s'éloigne de l'état d'esprit prôné par Colisée.... Nos équipes sont formées pour stimuler leurs capacités physiques et cérébrales, notamment par la méthode Montessori pour les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer. Elles sont disponibles 24h/24 et collaborent avec des praticiens extérieurs selon les besoins de chacun ». L'équipe fait tout son possible et je les en remercie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 03/05/2023
j'apprécie la bienveillance de TOUT le personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous ne manquerons pas de remonter votre retour à l'équipe. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 03/05/2023
Centre correct, Directrice à notre disposition pour toutes questions . Facile d'accès. Stationnement sans problème.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous. Nous prenons en compte vos différentes remontés afin de nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 03/05/2023
L unité dans laquelle se trouve ma maman n offre aucune activité. Elle reste cloîtrée dans son unité. Rien n est organisé pour la sortir de son quotidien, aucune sortie, aucune activité. Le peu d activité proposées sont àu rdc , au 1er et 3eme étage. Au 2ème étage rien du tout. Alors que le tarif est le même pour tout le monde. Et en plus vous proposez des activités payantes, c est aberrant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel chaleureux, bienveillant, établissement propre.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date de sollicitation le 03/05/2023
Une équipe très attentionnée avec la résidante et ses proches. Une prise en charge très humaine.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 03/05/2023
résidence propre
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons grandement à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. L'équipe est ravie de vos retours. Répondre au plus près aux besoins et attentes de votre proche est notre priorité. Votre satisfaction l'est également. En vous remerciant de votre fidélité, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 03/05/2023
En espérant que le changement de direction va apporter du mieux. Mais pour l'instant, beaucoup de mouvement de personnel (dont certains peu motivés) et donc un suivi des résidents quelque peu décousu par manque de communication . Je reverrai mon "jugement" dans 3 mois, mais la tâche pour la nouvelle directrice est énorme, au vu du laisser aller depuis plusieurs mois.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe sera touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Toutefois j'aimerais connaitre les raisons de votre notation concernant la coordination médicale. N'hésitez pas à venir me voir lors de votre prochaine visite afin de trouver une solution pour nous améliorer sur ce point. Merci de votre fidélité et pour vos encouragements. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date de sollicitation le 03/05/2023
Belle endroits les personnels sont très bien à l écoute des résidents très souriants et souriantes les résidents peuvent être très occupés même dans leurs handicaps
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 03/05/2023
Accueil et suivi empathique et efficace.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 03/05/2023
4ème directrice en 2 ans 1/2 Turnover important des soignants 5 mois d'échanges avant d'obtenir une gestion de la douleur
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la résidence. La qualité de l'accompagnement que nous proposons est au centre de nos préoccupation et nous sommes désolés de ne pas avoir satisfaits à vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous afin que nous puissions nous rencontrer dans les plus brefs délais. Bien à vous, Mme GUHENNEC - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 03/05/2023
Cadre spacieux et très agréable - Personnel accueillant et attentif au bien-être de résidents, et de leurs visiteurs. Prestations de qualité.
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Les Capitelles (BER), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel à l'écoute, bien sûr il y a toujours des exceptions.
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 03/05/2023
Des promesses dont on attend avec impatience les résultats notamment sur l'embauche suffisante de soignants qualifiés et investis dans leurs tâches
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date de sollicitation le 03/05/2023
il est evident que je met ds ma reponse une paranthese pour louanger le travail des aides soignantes Neanmoins je trouve anormal que le jardin du secteur du R de C soit tjs fermé; vous invoquez qu il faut une surveillance et que les soignantes ne peuvent tjs le faire mais je pense que nous accompagnantes pourrions aumoins sortir nos résidents ; il est inssuportable de tjs devoir courrir aprés le clé ( et je ne reviendrai pas sur celle du vestiaire !!! )
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 03/05/2023
Je la recommanderais car il y a beaucoup d'écoute, du personnel en nombre, une cuisine variée, un jardin , des animations et ateliers avec une animatrice exceptionnelle ! Même si tout peut toujours être amélioré...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame Bonjour, Nous vous remercions amplement de l'avis que vous avez laissé sur la résidence Les Hirondelles de la Galaure. Sachez, que nous mettons tout en oeuvre pour que la qualité de prestation soit optimale. Sachant que nous devons être en amélioration continue, nous ne manquerons pas à revenir vers vous lors du prochain CVS. Belle journée, La Directrice, Les Hirondelles de la Galaure
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 03/05/2023
Accueil, animations, repas, propreté, disponibilité du personnel, services et soins apportés aux résidents...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. En vous remerciant de votre fidélité, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe sera touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte beaucoup pour nous et pour cela j'aimerais connaitre les raisons de votre mécontentement sur le confort des chambres. N'hésitez pas à venir me faire part de vos impressions lors de votre prochaine visite afin de trouver une solution. Néanmoins nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 03/05/2023
J'ai constaté une dégradation durable des services assurés liée à un manque de personnel récurrent devenu ponctuellement préoccupant: lors des vacance d'avril, les conditions d'hygiènes, l'oubli d'un goûté et le retard pris pour un autre par quelques soignants débordés et épuisés et l'absence d'aide pour ramener ma maman, dépendante, dans sa chambre m'ont choquée. J'espère que ce problème va rapidement être résolu et que ma mère va pouvoir de nouveau bénéficier des soins attentifs dont elle a profité aux Ormes depuis son arrivée.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date de sollicitation le 03/05/2023
tout le matériel a disposition et la philosophie humanitude permet de prendre en soin d une autre façon ce qui est le luxe
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.