Maison de retraite -
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 08/05/2024
Manque de personnel, 1 infirmière en fin de journée le dimanche pour tout l'établissement par exemple , grand manque de suivi
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur bonjour, Merci du commentaire que vous avez laissé sur la plateforme, cela étant très important pour nous d'avoir le ressenti des proches aidants. Malheureusement les week-ends lorsqu'il y a des absences inopinées nous avons plus de mal à trouver du personnel au pied levé, et encore plus sur le poste d'infirmière. C'est pourquoi il est arrivé un soir qu'il y en avait qu'une or cela est très rare. Nous travaillons avec les boites d'intérim pour éviter cela. Je rebondi également concernant votre commentaire sur le manque de personnel car nous sommes rarement en manque de personnel. En effet, dès qu'un salarié est absent, nous le remplaçons au pied levé. Le groupe Colisée a décider de créer des postes d'Agent de Service Hôteliers d'intervention pour justement combler les postes en cas d'absence au pied levé (hormis poste d'infirmière). Restant à votre disposition pour échanger ensemble de vive voix; Bonne journée Cordialement La Direction
Bien dans lensemble cadre agreable, personnel respectueux et attentif, mais Les unités ont besoin d'être sérieusement rénovées : cadre de vie, fauteuils vétustes et pas assez nombreux, certains oreillers pas corrects..
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci à vous d'avoir donné votre avis concernant l'accompagnement de votre proche. Nous sommes satisfaits que l'accompagnement correspond dans l'ensemble à vos souhaits. Pour ce qui des unités protégées, comme évoquer lors du Conseil de vie sociale, un projet de rénovation va être réalisé lors du second semestre afin d'apporter un coup de neuf. Restant disponible pour échanger, Bien cordialement, La Direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 08/05/2024Très bien accueilli et personnel toujours disponible
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Chênes Rouges (BML)
Très bon entourage
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 08/05/2024qualité des repas tres moyen, aucun espace aménagé extérieur , aucun accompagnement des résidents pour prendre l air par le personnel , trop de perte ou vol des affaires des résidents
Qualité des soins, bon accompagnement des résidents, gentillesse et bon accueil du personnel. Les activités proposées aux résidents sont variées.
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Bon accueil, personnel qualifié, dévoué et aimable, propreté, gros problème de manque de personnel, gros manque d'activités pour les résidents dans les disciplines visant à améliorer ou du moins à maintenir à niveau leurs capacités restantes, problèmes avec la lingerie lorsque celle-ci est assurée par la famille parce que la consigne n'est pas respectée et que le linge sale se retrouve lavé par l'établissement sans garantie de retrouver rapidement les vêtements égarés, chambre trop froide.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Convivialité, gentillesse, service et professionnalisme
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Grande gentillesse du personnel soignant
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bonnes prestations mais prix élevé
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Il y a des dysfonctionnements qui ne semblent pas être pris en considération par la direction malgré les demandes.
Personnel tres competant toujours disponible et a l ecoute des residents et de leur famille
Personnel compétent disponible et à l'écoute
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Nous étions globalement satisfaits jusqu'à il y a environ 5 mois. Force est de constater un déclin dans plusieurs domaines (surveillance des résidents, hygiène, odeurs, problèmes de connexion qui perdure...)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 17/04/2024Mon papa est très satisfait . Tout lui convient : sa chambre, ses repas, l'efficacité du personnel qui s'occupe de lui, les animations auxquelles il participe lorsque ça lui convient, le fait d'être sollicité en raison de sa courte mémoire.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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L établissement est très agréable le personnel au top
Mais.... le prix c est vraiment trop chère !!qui a une retraite de 4000 euros
après la recommandation d'une amie qui avait eu son oncle résident, et après ma demande, la direction a bien voulu accepter mon mari dont j'étais seule à m'occuper. le seul point lourd est la distance de mon domicile, mais je remercie tout le personnel pour le travail qu'il effectue et la patience dont il fait preuve, ainsi que la propreté des lieux. A noter l'accueil d'animaux domestiques qui peuvent être une aide et compagnie.
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Le personnel est agréable et compétent, mais la restauration est mediocre
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Le personnel est gentil avec ma mère.
A l'écoute des familles et de leur besoin
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Ma mère trouve peu appétissants les repas, ils manquent de végétaux également.
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 08/05/2024Super reactif
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 08/05/2024Oui je recommande cet établissement même si pour certaines choses évidentes ils ne sont pas au top
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Un accueil chaleureux et bienveillant, chez les employés et aide soignants. Des conditions d'hébergement tout à fait correctes , une offre d'activités diversifiée et sympathiques, mais quelques défaillances dans la coordination .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Personnel sérieux ; animations intéressantes ; par contre, pas très bonne qualité de la nourriture (selon ma parente)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci pour cette très jolie note. Nous sommes heureux de répondre aux attentes de votre proche. Nous faisons plusieurs fois par an des enquêtes de satisfaction auprès des résidents. A la dernière de votre proche, celle-ci avait attribué la note de 7/10 sur le sujet de la cuisine, ce qui montre que cela lui plait de plus en plus. Une bonne nouvelle donc ! Merci de votre fidélité. A bientôt, Nicolas DELORD - Directeur
BON établissement Locaux agréables bien situés à Poitiers. Personnel agréable
Pour l'accueil quasi familiale