Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
L'endroit est très beau et agréable. Les chambres sont confortables et peuvent être personnalisées, ce qui est appréciable. En revanche nous avons pu constater que les soins et attentions portés aux résidents varient beaucoup selon les équipes de soignants, ce qui est dommage. D'autre part, il existe un site internet permettant en théorie de créer du lien entre la résidence et les familles, mais trop peu d'informations y sont déposées (même si cela tend à s'améliorer depuis 15 jours... reste à voir si cela va durer). Nous aimerions par exemple avoir connaissance des menus de la semaine, et aussi voir un peu plus d'infos sur la vie de la résidence et les activités pratiquées (photos, informations...).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
pas d'activité depuis décembre - gouter pourrait être mieux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
VOLETS FERMÉS TROP TÔT LE SOIR
CUVETTES WC laissent à désirer
CHASSES D' EAU PARESSEUSES
PARFOIS ODEURS DÉSAGRÉABLES DANS COULOIR
je suis rassurée que ma maman soit dans cet établissement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous avons pris note de votre proposition pour le rachat d'un véhicule et que les publications sur l'application My Colisee pouvaient être améliorées. Nous en échangerons à ce propos lors de vos visites. Toutes bonnes idées sont les bienvenues. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Bel environnement. Équipe stable attentionnée. Direction réactive et disponible.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Le cadre est bien les patients paraissent surveillés et bien encadrés
Insuffisance de personnel qui semble débordé, ce qui provoque des manquements dans la préparation de ma mère (oubli des appareils auditifs et/ou des bas de contention). Les activités sont clairement insuffisantes (Par exemple en cas de sortie extérieure comme le marché ou la crèche, il ne se passe rien pour les autres) et les résidents sont "stockés" dans les salons devant la télé ou avec de la musique. Il n'y a aucune activité le week-end. En conclusion les prestations ne sont pas à la hauteur du prix facturé.
Pas de communication de la part de l'équipe médicale sur le suivi médical réalisé.
trop de changements entraine un manque de suivi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Transmission aux vacataires lors des vacances pas tjrs adaptés aux habitudes des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je suis globalement satisfaite même si il reste des axes d'amelioration, notamment sur l'equipement.
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 20/09/2023Peut-être par manque de personnel, On ne s'occupe pas assez des pensionnaires, il n'y a pas que les distractions
Il me paraît nécessaire de les faire marcher, de prendre en compte leur état de santé physique, moral, psychologique de bien suivre la personne, Être à l'écoute de ses besoins, informer les proches du suivi médical, leur faire faire de la kiné
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 20/09/2023Le personnel est génial malgré des conditions de travail difficiles. A l'écoute, chaleureuses,elles font le maximum pour rendre la vie agréable aux résidents,et pourtant, elles ne sont pas suffisamment nombreuses pour le nombre de personnes à gérer.
Côté médical,les infirmières sont compétentes et font preuve de beaucoup d'empathie pour les résidents. Mais encore une fois,si les familles sont bien présentes,le suivi est assuré,par contre il y des couacs si on relâche la vigilance,car une seule infirmière le weekend pour 90 résidents, c'est inhumain et risqué. Le médecin référent n'est pas non plus un surhomme et la grande direction, Colisée,en l'occurrence devrait vivre la vie du personnel le temps d'un weekend pour se rendre compte que ce métier est un sacerdoce et une vocation,et que sans donner des moyens humains et matériels,le personnel craque et démissionne,au détriment des résidents. Alors que le prix est exhorbitant,le service rendu devrait être irréprochable et à la hauteur du montant de la facture.
C'est fort dommage,car la relation famille et personnel est tellement importante pour que nos anciens vivent au mieux leur dernière Vie. Je respecte totalement les agents qui travaillent dans cette résidence,mais il faut surtout que la direction les respecte sans les tirer vers le bas. Ce qu'elles font chaque jour est exceptionnel.
Attention que l'ARS ne soit pas informé du manque de moyens mis à leur disposition !!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, Je vous contacterais dans les jours à venir afin d'échanger ensemble sur certains sujets mentionnés, Belle journée, Cordialement La Direction
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 13/09/2023Quelques lacunes la nuit
Manque de sérieux dans l'accompagnement et l'apport des soins quotidiens. Peu de retour à la famille.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je recommanderai la résidence à mon entourage sous réserve de sa présence régulière au sein de l'établissement.
Établissement vieux mal adapté
Du personnel pas toujours en nombre. On aimerait des résidents plus entourés
Je suis satisfaite de cet établissement cependant il faut être très présent et vigilant..
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous travaillerons sur les éléments énoncé afin de nous améliorer. N'hésitez pas à venir m'informer des aides que nous pourrions vous apporter. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 14/02/2024Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre site, nous vous remercions de l'attention que vous nous portez. N'hésitez pas à vous rapprocher de moi si vous avez des questions en attente, Bonne journée, Cordialement La Direction
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 07/02/2024Le coût de l'hébergement
forte augmentation tarifaire pas en accord avec les prestations
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 14/02/2024Pour l ensemble de la stucture
point négatif personne à l'accueil le week-end
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Depuis plusieurs mois, nous pouvons observer une perte de qualité des services
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En fonction du coût élevé de l'hébergement, les résidents ainsi que les familles sont à même d'attendre le meilleur en qualité des soins, de la prise en charge des personnes, de l'alimentation, des activités proposés.
Perte des vêtements, pas de suivi des besoins hygiéniques du patient, coût élevé
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Depuis fin décembre dernier, l'animatrice est partie et depuis, les résidents ne bénéficient plus d'animations l'après-midi, ce qui a perturbé un quotidien qui était jusqu'alors plaisant car cette animatrice s'en occupait très bien. De ce fait, mon père en a été très affecté; au lieu de le retrouver les après-midis dans la salle commune, il restait dans sa chambre à s'ennuyer, rideaux tirés, allongé sur son lit à broyer du noir.
Il n'y a plus non plus de directeur, ce qui est dommage, car Mr Brulin qui est parti avait une très bonne relation avec les résidents.
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 07/02/2024De gros efforts de prises en charge ont été accomplis depuis quelques mois
Non Compte tenu du tarif d hébergement qui ne cesse
d 'augmenter et qui n 'est pas justifié pour des prestations qui certes s améliorent depuis quelques mois mais ne sont pas à la hauteur du prix demandé
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Aucune organisation tt le monde commande, tout fait à tt vitesse
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le ménage laisse a désirer plusieurs fois j ai été obligé de nettoyer la salle de bain et il y a beaucoup de disparition de vetements de marque ainsi que du parfum bien que nous l ayons signalé il n y a pas eu de suite vu l augmentation je pense qu' il pourrait y avoir un peu plus de controle
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes afin de nous améliorer. Je vous assure un contrôle renforcé de l'entretien de la chambre. Les portes des bureaux de la responsable Hébergement et moi même sont toujours ouvertes, n'hésitez pas à nous solliciter au besoin lors de vos visites. Ainsi, nous gagnerons en efficacité et en réactivité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Les locaux sont très agréables, le personnel est formidable, de nombreuses animations sont proposées. Les inconvénients sont l'isolement (lieu peu accessible quand on vient de loin), et le manque de médecin sur place, ce qui rend la prise en charge médicale des résidents compliquée.
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 14/02/2024PB de lingerie : disparition de vêtements, rétrécissement de vêtements qui ne sont plus portables
PB de toilette et habillage souvent très tard dans la matinée, ou encore de volet resté clos après le petit déjeuner
Pas assez de rangement dans la salle d'eau pour les produits d'hygiène et de toilette
Ménage peu soigné près des meubles (j'ai ramassé des papiers, petits détritus... lors de mon dernier passage)
Éclairage de la chambre faible, on a dû apporter une lampe supplémentaire
Restauration très appréciée par notre mère
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Amelioration des prestations que sur réclamation puis reprise des habitudes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous constatons que différents sujets semblent ne pas vous convenir. Afin de pouvoir en échanger, pourriez vous nous contacter s'il vous plait. Nous réfléchirons ensemble sur les améliorations à mettre en place. Bien cordialement, La Direction
Prestations de plus en plus dégradées malgré les remarques faites
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque un distributeur de boissons chaudes ou froides
Direction et cadres très à l'écoute, l'échange est facile
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir de pouvoir continuer à échanger avec vous. Méline Médard
Je suis globalement satisfait mais il est évident que l'on pourrait faire mieux sur globalement pas mal de points . Bien à vous.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Maison de retraite -
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