Excellent
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pour les personnes tres dependantes le gouter c est toujours le yaourt alors qu il existe autre chose que le yaourt danone style semoule au lait riz au lait il y a presque pas d activite pour ces personnes la elle sont a la sieste et bien souvent ne profite pas des animations musicales et autre alors quelle aime beaucoup la musique car les animations sont au alentour de 15h
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Les personnes sont bien prises en charge , mais il manque peut-être de l aide pour la toilette,
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Manque de personnel, personnel sursollicité, pas de médecin
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Accueil et prestations rien à redire mais une erreur importante dans la délivrance des médicaments
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Trois ans que ma mère est résidente dans cette EHPAD, première année du temps des OPALINES c'était familial, personnel fidèle et ma mère si trouvait très bien après avoir eu une mauvaise expérience dans une EHPAD voisine, ensuite est arrivé COLISEE France ou on avait l'impression que les six premiers mois c'était mieux, malheureusement cela a été éphémère et le niveau de satisfaction de la période OPALINES n'a pas été retrouvée suite à un manque flagrant de personnel(il m'est arrivé et encore il y a deux jours de faire le lit de ma mère passé 11 h du matin, de voir le plateau du petit déjeuner pas débarrassé et j'en passe) bien que la direction maintienne que non, les repas laisse à désirer(témoignages de d'autres résidents) et quand on voit les derniers mois le turnover qu'il y a ça ne peut que confirmer qu'ils y a des problèmes.
J'espère toujours une amélioration, ce n'est pas aux résidents dont le prix du séjour très élevé ne doivent en supporter les conséquences et méritent au moins d'avoir un service minimum.
Cordialement
PS: Au début que COLISEE a pris en main l'EHPAD le directeur régional avait donné RDV aux familles pour présenter la Société, RDV qui a été reporté à une date ultérieure que nous attendons toujours.
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 10/05/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Nous notons tout de même votre commentaire vis à vis du manque de personnel pour les personnes "valides" selon vous, or je me tiens à votre disposition avec la cadre de santé pour échanger avec vous sur ce sujet. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à venir me voir afin d'améliorer les points qui ne vous donnent pas satisfaction. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Les aides-soignantes font un travail remarquable.
Ce serait peut-être du côté de l'encadrement qu'il y aurait un déficit de coordination, de transmission, de suivi. Le 22 juillet 2022 j'ai eu des soucis avec l'hôtesse d'accueil qui a fait preuve d'un zèle et d'un entêtement difficiles à supporter.
Votre questionnaire est présenté comme émanant de la Résidence Val d'Osne.
Est-ce la vérité ?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. la direction reste disponible si vous souhaiter échanger. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 17/05/2023Manque de personnel
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Résidence très agréable et personnel a l'écoute
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 21/06/2023Très bel établissement. Quelque peu déçus de l'accompagnement du résident.
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Globalement, nous sommes satisfaits. Bonne écoute, gentillesse de tous les accompagnants.
Mais il manque manifestement du personnel. Et, actuellement, la climatisation est en panne ce qui est très dommageable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir partager votre avis avec nous, et de la confiance que vous nous témoignez. En effet, je regrette tout comme vous la panne de compresseur de la climatisation. Conformément à l'information que j'ai fait suivre aux familles par l'application MyColisee, Nous avons immédiatement mis en place des solutions palliatives en attendant la livraison du système de climatisation de dépannage. En ce qui concerne le personnel comme pour les soins, n'hésitez pas à prendre rendez vous avec moi, je vous donnerai tous les éclaircissements relatifs à vos questionnements. Restant à votre écoute, MMe Viteau Directrice.
Il semble que le service ne soit plus aussi bon qu'il y a quelques mois, sans doute pour cause d'effectif insuffisant.
Beaucoup de points sont à revoir : aucune suite donnée par le personnel aux demandes de la famille signalant un problème concernant l'état de santé du résident, aucune activité ou presque lorsque l'animatrice est absente, l'après-midi disparition du personnel de la grande salle, pas de médecin coordonnateur etc
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Peu de communications remontées à la famille
Nettoyage de la chambre médiocre, télévision ne fonctionne pas.....
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Les personnes sont bien encadré par le personnels
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 14/02/2024Perte des vêtements, pas de suivi des besoins hygiéniques du patient, coût élevé
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Depuis fin décembre dernier, l'animatrice est partie et depuis, les résidents ne bénéficient plus d'animations l'après-midi, ce qui a perturbé un quotidien qui était jusqu'alors plaisant car cette animatrice s'en occupait très bien. De ce fait, mon père en a été très affecté; au lieu de le retrouver les après-midis dans la salle commune, il restait dans sa chambre à s'ennuyer, rideaux tirés, allongé sur son lit à broyer du noir.
Il n'y a plus non plus de directeur, ce qui est dommage, car Mr Brulin qui est parti avait une très bonne relation avec les résidents.
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 07/02/2024De gros efforts de prises en charge ont été accomplis depuis quelques mois
Non Compte tenu du tarif d hébergement qui ne cesse
d 'augmenter et qui n 'est pas justifié pour des prestations qui certes s améliorent depuis quelques mois mais ne sont pas à la hauteur du prix demandé
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Aucune organisation tt le monde commande, tout fait à tt vitesse
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le ménage laisse a désirer plusieurs fois j ai été obligé de nettoyer la salle de bain et il y a beaucoup de disparition de vetements de marque ainsi que du parfum bien que nous l ayons signalé il n y a pas eu de suite vu l augmentation je pense qu' il pourrait y avoir un peu plus de controle
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes afin de nous améliorer. Je vous assure un contrôle renforcé de l'entretien de la chambre. Les portes des bureaux de la responsable Hébergement et moi même sont toujours ouvertes, n'hésitez pas à nous solliciter au besoin lors de vos visites. Ainsi, nous gagnerons en efficacité et en réactivité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Les locaux sont très agréables, le personnel est formidable, de nombreuses animations sont proposées. Les inconvénients sont l'isolement (lieu peu accessible quand on vient de loin), et le manque de médecin sur place, ce qui rend la prise en charge médicale des résidents compliquée.
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 14/02/2024PB de lingerie : disparition de vêtements, rétrécissement de vêtements qui ne sont plus portables
PB de toilette et habillage souvent très tard dans la matinée, ou encore de volet resté clos après le petit déjeuner
Pas assez de rangement dans la salle d'eau pour les produits d'hygiène et de toilette
Ménage peu soigné près des meubles (j'ai ramassé des papiers, petits détritus... lors de mon dernier passage)
Éclairage de la chambre faible, on a dû apporter une lampe supplémentaire
Restauration très appréciée par notre mère
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Prestations de plus en plus dégradées malgré les remarques faites
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Globalement satisfait, mais changement de personnel régulier qui génère à mon avis une méconnaissance des résident par le personnel. Egalement la communication (transmission entre équipes) qui serait à améliorer, même si je constate un mieux depuis quelques temps.
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Malheureusement je constate que les soins en UV sont de plus en plus compliqués Manque de personnel alors parfois les résidents sont seuls livrés à eux mêmes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir donné votre avis. Nous aimerions échanger sur votre remarque concernant la présence des soignants en unité. Sachez que notre taux d'encadrement est supérieur à la moyenne des établissements et nous nous efforçons d'optimiser l'organisation afin d'avoir un accompagnement le plus sécurisant et le plus adapté possible. Merci de nous contacter afin de pouvoir en échanger. La Direction
Afin de préserver le bien-être de toute personne (résidents et salariés) il est indéniable qu'il faut renforcer les effectifs.
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Personnel attentionné, locaux propres et fonctionnels .
Nous avons diminué la note car la prestation Kiné que nous avions pour Mme REB et que nous rémunérions directement a été modifiée et elle n'a plus de Kiné..... Si vous pouvez donner une explication valable nous sommes en capacité de l'accepter.
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 19/06/2024Très bon accueil. Equipe soignante plutôt satisfaisante. Equipe technique ( ménage et repas) à améliorer
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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