Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
le cadre de vie agréable/le négatif le prix/ 
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Personnel gentil et à l'écoute mais il faut sans arrêt répéter les mêmes choses pour le les actions soient bien menées.
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Point positif : Equipe très bienveillante, animations nombreuses et de qualité, propreté, respect des résidents très touchant et sécurisant pour les familles.
Comme points faibles : l'hygiène buco dentaire ( dents non lavées, dentier retrouvé sale le matin dans sa boîte), transmissions difficilement faites ( il faut dire, redire, et passer vérifier : encore dernièrement : appareil auditif endommagé à ne surtout pas mettre, ( avis de l'audio prothésiste) information transmise le soir à l'infirmière de service, le lendemain matin, appareil auditif mis à ma mère. Il faut à chaque changement dire et redire ( exemple : dentier nouvellement mis) N'est-il pas possible d'informatiser les informations pour les aides soignantes également ? Pas de plate forme regroupant les informations : difficile de savoir quel suivi par le kiné, l'ergothérapeute, etc : une endroit où ces informations seraient regroupées, au moins une fois par mois, seraient bienvenues.
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Manque de personnel...
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La restauration laisse à désirer et est à revoir. Les repas étant essentiels au bien-être des résidents, leur piètre qualité nuit à l'évaluation globale de l'établissement qui, sous ses autres aspects, reste positive.
Cela pourrait être mieux surtout au niveau de la direction pour la surveillance du travail dans les etages.
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Manque de personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la Résidence les Tchanques et particulièrement celle de l'Unité de Soins Adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Néanmoins nous espérons que notre échange vous aura permis une meilleure compréhension des contraintes de notre organisation ; sachez que vos réflexions seront intégrées dans le travail collectif que nous menons pour améliorer la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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Bien entouré par le personnel , bcp activités très appréciées.
Niveau pédicure je pense que ce serait bien d avertir les famille avant de faire les soins surtout quand ils sont pris en charge à 100%
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. . N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de vos remarques et suggestions sur certains sujets. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Bonjour,
Avec ma mère qui est votre cliente de la résidence, nous sommes globalement satisfaits des prestations et de l'attention du personnel à son égard.
Nous avons une observation : l'accompagnement pour sa marche quotidienne. Nous avions trouver un accord pour un accompagnement le lundi, mercredi et jeudi, il semble que ces dernières semaines cet accompagnement n'a pas été régulier. Quand est il pour les semaines à venir ?
À vous lire.
Bien cordialement.
Problème de manque de personnel. le personnel est extrêmement gentil et malgré tout fait de son mieux pour être disponible. Qt à recommander cet établissement, difficile du fait qu'il y a des cas extrêmement lourds à soigner et que ça peut faire très peur
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Repas trop legers
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LE SYSTEME ACTUEL D'ALERTE EST EN DEFAUT - LA REACTIVITE DU PERSONNEL LORSQU'UN RESIDENT ALERTE EST EN DESSOUS DES ATTENTES - A VOTRE DISPOSITION SI BESOIN POUR EN PARLER.
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Nous n'avons rien à dire sur les locaux , mais par contre sur le bien être des résidents il y a beaucoup de choses à redire. Il y a aux étages des salons magnifiques qui ne servent à rien puisque tous les résidents sont agglutinés a l'entrée sous la surveillance la plupart temps de la secrétaire. Les résidents sont aussi incommodés par l'odeur de la cigarette et ils se plaignent de l'ennuie.
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 06/09/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Confort des chambres, qualité des repas, animations OK
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la résidente n'est pas satisfaite des repas. Elle se plaint du manque de personnel.
Je pense qu'il manque un dialogue (visu mais également par téléphone) entre les familles et l'administration de la résidence : médical (point régulier mensuel par exemple), mais pas que. Il serait important d'avoir un correspondant pour échanger sur la vie courante (point sur les affaires, les produits de toilette, ...).
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le ménage laisse a désirer plusieurs fois j ai été obligé de nettoyer la salle de bain et il y a beaucoup de disparition de vetements de marque ainsi que du parfum bien que nous l ayons signalé il n y a pas eu de suite vu l augmentation je pense qu' il pourrait y avoir un peu plus de controle
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes afin de nous améliorer. Je vous assure un contrôle renforcé de l'entretien de la chambre. Les portes des bureaux de la responsable Hébergement et moi même sont toujours ouvertes, n'hésitez pas à nous solliciter au besoin lors de vos visites. Ainsi, nous gagnerons en efficacité et en réactivité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Les locaux sont très agréables, le personnel est formidable, de nombreuses animations sont proposées. Les inconvénients sont l'isolement (lieu peu accessible quand on vient de loin), et le manque de médecin sur place, ce qui rend la prise en charge médicale des résidents compliquée.
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 14/02/2024PB de lingerie : disparition de vêtements, rétrécissement de vêtements qui ne sont plus portables
PB de toilette et habillage souvent très tard dans la matinée, ou encore de volet resté clos après le petit déjeuner
Pas assez de rangement dans la salle d'eau pour les produits d'hygiène et de toilette
Ménage peu soigné près des meubles (j'ai ramassé des papiers, petits détritus... lors de mon dernier passage)
Éclairage de la chambre faible, on a dû apporter une lampe supplémentaire
Restauration très appréciée par notre mère
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Equipe d'aides soignantes disponibles et performantes - Manque peut-être de formation ou d'information sur certaines pathologies
Infirmières à l'écoute mais submergées par l'organisation administrative (rdv, transport...)
Difficultés sur l'entretien (travaux et ménage (odeur))
Pas de repas de substitut dans le cas où le résident n'aime pas le repas prévu
Manque de communication entre la direction et la famille du résident (ex: arrêt de l'animatrice)
Maman est entrée dans cette maison de retraite en novembre 2022 avec pour accord une mensualité de 3040€. Deux mois après,elle a augmenté de 150€ et encore 180€ cette année. C'est inadmissible !
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Prestations de plus en plus dégradées malgré les remarques faites
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 28/02/2024beaucoup 2 place pour les residents grand jardin
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Établissement familial
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Le personnel fait preuve dé bienveillance pour les résidents
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Quêque Anaïs - Directrice
Bonne prise en charge globale....
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Prise en compte des pathologies et personnalité de chaque résident
Propreté des lieux
Activités quotidiennes variées et adaptées à chacun
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance Bien cordialement, Frédérique Nocus Résidence Ameyzieu (TLU)
Le ménage et la toilette laisse à désirer
globalement en tant qu'enfant, je suis satisfaite, juste quelques petits réajustements à faire au niveau de la redistribution aux bons propriétaires du linge propre
Ma mére est un peu laissée seule dans la chambre
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Maison de retraite -
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