Excellent
4.1/517583Sur 17583 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous, nous nous efforçons d'être le plus à l'écoute afin d'améliorer continuellement nos pratiques professionnelles. Il semblerait que vous souhaiteriez que nous renforcions notre communication sur les soins. Peut être pourriez vous prendre rendez vous avec le Dr Michel, notre médecin coordonnateur ou bien moi-même pour évoquer ensemble les points que vous souhaiteriez voir améliorer? Nous sommes à votre écoute. Bien cordialement, Madame nathalie Viteau Directrice.
personnel bienveillant mais residence vieillissante tout comme son rapport qualité prestations/prix
Cher. Pas d'accès aux aides car privé lucratif.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Un peu trop cher sinon la propreté et le personnel sont top
En nette baisse de qualité depuis le passage chez Colisée.
Établissement sérieux et chaleureux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre commentaire positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
le personnel n'est pas assez important en soirée et la nuit. Un patient qui demande une aide n'est pas satisfait dans un délai décent. La facture mensuelle fait partie des plus chères des bouches du Rhône (Top 10) pour un service identique à certaines moins chères.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 20/12/2023Pas assez de personnel pour tous les résidents. En revanche, l'équipe soignants est adorable avec ma mère
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Malgré certains dysfonctionnements, le résident est au centre des préoccupations institutionnelles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti au sujet de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci pour votre fidélité. Cordialement, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Dans l'ensemble , le personne lest à l'écoute des résidents et fait preuve d'empathie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je trouve qu il y a un manque de personnel dans les unités
Surtout le dimanche ! Ma maman a été sourde pendant 8 jours et à part du cirulyse dans l oreille … ? il a fallut que je demande qu'on lui applique la poire pour que cela bouge
Là le maire de Oye plage a remis aux résidents chocolats et jacinthe mais pas de trace dans sa chambre ou ailleurs pour sa part
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à notre échange, nous avons pu trouver des solutions aux problématiques rencontrées. Comme évoquer, n'hésitez pas à nous en faire part dès que vous en rencontrez afin de les résoudre. Bien cordialement, La Direction
Régulièrement et comme à chaque fois, je vous transmets la déception de ma mère, à chaque repas. La qualité et la quantité ne sont pas au rendez vous.
Mais comme il n'y a aucune amélioration, je ne comprends pas à quoi servent ces questionnaires. Évitez de les envoyer et vous gagnerez du temps.
Par contre ma mère est très satisfaite des soins et du personnel.
Cordialement
Jean Marc Lagarde
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Trop cher pour les prestations proposées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 20/12/2023Au niveau équilibre alimentaire des repas, j ai vu une amelioration.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel dévoué et respectueux et compétent
Le bien être de nos anciens s'est amélioré enfin je parle pour ma Maman après réclamé mainte et mainte fois de faire un peu plus attention à elle tout en pensant aux autres résidents
Résidence sur une trajectoire de progrès, pas trouvé sur le site internet l'établissement (89-AUX) dans région Bourgogne-Franche Comté ... ?
C'est un très bon établissement mais je pense qu'il y aurait des points à améliorer.
Il peut parfois être compliqué d'avoir quelqu'un pour entrer, le repas du soir est donné très tôt et laisse peu de place aux visites après le travail. Les informations sur le suivi médical sont à aller chercher.
Beaucoup de bienveillance de la part du personnel dans la prise en charge du résident qui reste toutefois imparfaite surtout en matière d'hygiène-(Manque de produits d'hygiène: couches et serviettes)
Evacuation des déchets défaillante (Odeur d'urines dans l'établissement),
Absence de sollicitation et de présence du personnel auprès des résidents au cours de l'après midi.
absence de surveillance/suivi lors de pathologies intercurrentes.
Ustensiles utilisés au cours des repas pas forcément adaptés aux personnes âgées accueillies.
les défaillances notées ne sont pas en adéquation avec le standing de l'établissement;
Tout le personnel est parfait, professionnel, à l'écoute, bienveillant et très sympathique, en revanche, quelques fois la transmission d'informations que de je soumets au personnel ne se fait pas toujours entre les infirmières et aides soignantes, ce qui doit être lié aux différentes équipes présentes. Je sais bien que ce n'est pas simple ! J'ajouterais également un petit bémol, sur les visites du médecin trop peu fréquentes, bien entendu, son planning doit être bien chargé. En exemple, j'ai informé à plusieurs reprise que mon père se plaignait de douleur au ventre côté droit, en contactant le médecin, je n'ai jamais eu de précision concernant cette douleur. Il est possible que mon père lui dise que tout va bien lorsque le médecin passe le voir… En tout cas, sachant que je peux contacter les différents services pour avoir des informations, c'est rassurant même si parfois je n'ai pas réellement de réponse. Encore une fois, je suis consciente que vous faîtes au mieux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Animation quasi quotidienne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le prix de la chambre en constante hausse ! Et pourtant une chambre vieillissante des rideaux pas laves déchirés des murs abîmés des prises de courant arrachées du mur ! Des placards défectueux !
Par contre un personnel au top ce qui motive a rester !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous comprenons notre insatisfaction concernant les dysfonctionnements de la chambre. Toutefois, sauf erreur de notre part, le nécessaire a été fait notamment pour les prises murales qui peuvent se retrouver arrachées et l'entretien des rideaux. Notre personnel assure ce type de missions. Si les dysfonctionnements perdurent, nous vous invitons à contacter la direction sans tarder. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Ambiance générale
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Très satisfaite sauf au niveau du suivi médical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel n' Est pas toujours disponible pour fermer la fenêtre de la chambre qui est très difficile à fermer .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence de qualité, malgré quelques dysfonctionnements
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
On n'a pas toujours de réponse à nos questions
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité et toutes vos remarques sont importantes pour nous pour nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Beaucoup de perte de la lingerie et confusion dans les vêtements entre résidents . Douche pas très régulièrement hebdomadaires .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de réactivité des aides soignantes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
pas suffisamment de personnel soignant dans le mlieu protege, interimaire non suffisamment informé .
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
