Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
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Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Un nouveau directeur vient d'arriver qui a vite évalué et mis en place les actions correctives nécessaires pour régler une multitude de dysfonctionnements plus qu'inquiétants.
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Accueil et prises en charge chaleureuses, respectueuses
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Je suis ravie de constater que vous êtes globalement satisfaite de l’accompagnement de votre proche. Je note néanmoins certains points qui vous semblent à améliorer tels que la restauration ou la coordination médicale. Je serais intéressée pour en échanger avec vous afin d’obtenir des précisions et tenter d’améliorer cela. En effet , lorsque je passe saluer les résidents au moment du déjeuner, votre proche m’indique apprécier le repas. Nous pourrons également prévoir un entretien avec le médecin coordinateur. Je reste à votre disposition et vous remercie de nouveau pour votre participation. Bonne soirée, Cordialement . Mme Michel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Pour moi c est la solution qui rassure et quand le quotidien devient trop difficile à gérer ils sont là, même si parfois il y a des dérapes . Ils sont à votre écoute, ils répondent aux besoins du résident et ils essaient de leur apporter un peu de bonheur. Ce n'est pas facile mais il faut reconnaître leur travail et se dire qu'ils font au mieux pour leur rendre leur vie plus agréable.
Je souhaiterais que l'entretien du linge soit plus rigoureux. J'entends par là que les penderies sont en désordre , le linge est rangé en vrac tout froissé et même taché . J'ai du ranger la penderie de ma mère , ramasser ce qui était par terre , trier plier et ranger . Cela m'a pris presque deux heures pour tout remettre en ordre . J'ai même découvert des vêtements qui devaient être réparés ( élastique et fermeture éclair à changer ) roulés en boule sur une étagère du haut comme s' il n'avait été plus judicieux de me prévenir . Je vais renouveler la même opération chez ma belle-mère où j'ai également constaté un gros désordre . Pourquoi ne pas prévoir également en lingerie une service retouche , j'imagine que certaines familles seraient ravies que les vêtements soient remis en état ( comme coudre un bouton ) qd cela doit être nécessaire . J'ose espérer que les penderies de nos deux résidentes resteront dans l état où je les ai laissées .
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Merci pour vos bon soins apportés à ma mère. Vous êtes dans le respect de la personne et j apprécie vraiment. Les personnes âgées dépendantes ont besoin d être entourées gentiment.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Un grand merci pour votre retour et votre soutien. Nous communiquons aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonne équipe, bonne ambiance, grande amabilité des soignants et de l'ensemble du personnel
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J'apprécie l'empathie et la gentillesse du personnel.
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Tout simplement quand ma mère n'arrive pas à mettre la télé et qu'elle demande aux infirmières présentes, elles disent qu'elles ne savent pas ou qu'elles ont pas l le temps de la elle m'appelle et je suis obligé de me déplacer pour tout simplement au régler la télé. Cordialement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Professionnels bienveillants, attentifs à chaque résident, et les animations proposées sont de qualité ainsi que les repas. Petit bémol pour les réparations qui sont très longues à être réalisées (poignée de porte cassée, trou ds les murs, ascenseurs par exemple) et l'entretien des extérieurs (balustrades rouillées, fauteuils de jardin sales et parking plein de branches en permanence).l'aménagement d'une salle de restaurant pour les familles serait un vrai plus quand on ne plus emmener nos parents à l'extérieur.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier de continuer à prendre le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je vous invite à nous solliciter lors de vos visites si vous souhaitez avoir davantage de retour sur la restauration et l'organisation des soins. Nous nous tenons à votre entière disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Manque de personnel et turn-over important
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Autant la direction que le le personnel Sont à l écoute la communication est Possible, l accueil et la gentillesse sont d une aide très Rassurante
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Si les locaux sont agréables et les moyens en personnels et matèriels suffisants il semble qu'il y ait des problèmes d'organisation et d'encadrement qui entachent les prises en charge.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.Jourdain directrice - Résidence Tramontane (LCT)
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Respect pour tout le personnel para médical Les ash les cuisiniers et l'administration Beaucoup de patiente ., à l'écoute malgré les pressions
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Je viens dans l'établissement depuis plusieurs années. Il m'est familier. La directrice et la secrétaire sont très sympathiques ainsi que la plupart du personnel . C'est un établissement à taille humaine je connais certains résidents que j'apprécie aussi !
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Ma maman s'y trouve bien, en sécurité et entourée avec bienv eillance
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour que je partagerai avec toute l'équipe. Très belle journée et à bientôt M.ARANDA
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Personnel et encadrement competents
Globalement satisfaite à part les paires de chaussettes qui disparaissent…
Toujours quelqu'un à l'accueil, une animatrice au top ! En revanche un manque de personnel pour mieux accompagner les résidents
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La recherche d'une prise en charge adaptée à la personne est sensible. La prise en charge de mon parent est globalement satisfaisante.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Structure à taille humaine, bien entretenu,personnel bienveillant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et vos propositions d'amélioration sont très importants pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant la coordination médicale et le renfort de communication lié aux soins, nous vous proposons de prendre rdv tous les 15 jours ou une fois par mois avec l'infirmière coordinatrice afin d'échanger sur l'accompagnement de votre maman. Concernant le confort de la chambre, n'hésitez pas à nous faire part de point d'amélioration afin que nous puissions renforcer le confort de votre maman. Merci de votre fidélité. La direction
Il est parfois difficile, surtout le week end de trouver quelqu'un pour répondre à des questions éventuelles.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Concernant l'animation, n'hésitez pas à télécharger notre application MyColisée où vous retrouverez toute la vie de notre maison ! Pour votre commentaire, notre équipe de direction reste totalement disponible pour échanger. Respectueusement. La direction
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Personnel de confiance, attentionné
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Residence à dimension humaine et offrant un cadre reposant
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