Excellent
4.1/517630Sur 17630 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
amélioration des menus, tenir les résidents informés de leur suivi de santé
Les repas ne sont pas stisfaisants, ils sont très souvent tièdes, et mal préparés.
De plus, les horaires des repas ne sont pas respectés, et ce, selon l'équipe du jour !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Arc Boisé (CGY)
Une équipe à l écoute pour le résident et pour la famille maman qui est difficile on lui change le menu elle est changée de vêtements chaque jour chambre agréable et toujours propre le personnel traite le résidents presque comme un membre de sa famille bravo à tous
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Lieu très agréable et personnel extrêmement attentionné.
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L'accueil, la propreté des locaux, l'écoute et la disponibilité du personnel font de la Tramontane un Ehpad à la hauteur de ses engagements.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Personnel sympathique. Nombreuses activités.
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R-A-S
Très déçu par la tenue de ma belle mère et par la propreté de sa salle de bain
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Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre avis et vous en remercions. Nous avons pris bonne note de vos différentes remarques et soyez assuré que le nécessaire a été fait. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous sollicitons d'échanger directement avec les équipes soignantes lors de votre prochain passage afin de mettre en place des actions correctives pérennes selon vos désidératas. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Après une rencontre fructueuse avec la direction de l'établissement , je me vois contraint de rectifier ma notation .... dans le bon sens
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Je suis extrêmement contrariée par ma visite d'hier ce qui influence probablement cette évaluation. La personne en charge de ma mère hier n'a pas respecté le protocole et envisager de la laisser au lit de 14h à 7h ce matin relève de la maltraitance. C'est pourtant ce qui se serait passé si je n'étais pas venue ! Et j'avais été alertée de cette éventualité. Je m'en suis entretenue avec la responsable de soins.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous l'indiquiez, vous avez pu échanger avec l'infirmière coordinatrice à ce sujet, des éléments de réponses ont pu être apportés. Nous avons pris note des remarques évoquées. Nos équipes ont été resensibilisées sur différents sujets ce jour. Nous espérons ainsi une amélioration notable dans les prochains jours, et nous veillerons à ce que cela se poursuive. Comme il vous l'a été signifié, nous sommes disponibles pour échanger lors d'un entretien. Bien à vous, N. DELORD - Directeur, Résidence Jean Monnet (MRG)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
BONNE PRISE ET CHARGE ET ACCOMPAGNEMENT
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Notre mère est résidante depuis maintenant deux ans. Nous avions un peu d'appréhension au départ, mais toutes les équipes avec leur secteur bien déterminé, ont fait en sorte que l'adaptation se passe au mieux.
Aujourd'hui nous sommes ravis autant que notre mère.
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 05/04/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnels très disponible
Pourquoi un avis relativement négatif?
Pour une raison particulière, ma maman doit avoir des séances de kinésithérapeute régulièrement, or ce n'est pas le cas, les rares kinés qui se sont succédé ne restent pas parce qu'ils ne sont tout simplement pas payés, ce qui est inadmissible, conclusion: pas de séances de kiné et sa mobilité en souffre. Je peux rajouter une gestion du linge aléatoire.
Pour le reste : accueil, service du personnel, soins, rien à redire.
J'espère vivement que la question des séances de kiné soit rapidement réglée.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous proposons de nous rencontrer suivant vos disponibilités afin d'échanger sur les sujets évoqués. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Le passage de ma note précédente de 9 à 8 provient du fait que la charge financière liée au placement de mon épouse à l'UVP me pose désormais un problème de financement
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Équipe formidable !
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous étudions encore avec nos services du siège la possibilité d'internaliser le linge au sein de la résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Emeric LAPORTE - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Accompagnement professionnel. Écoute humanité
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. A bientôt Anne-Charlotte Vigier - Directrice
Il y a des améliorations a faire au niveau de la communication au niveau de l infirmerie et personnel par contre quand on s adresse a la direction on est satisfait
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 05/04/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Eglantine MOUSIS Directrice de la résidence Les Terrasses de Sausset
J'apprécie l'accueil apporté au résident qui est respecté. J'apprécie aussi la gentillesse et le dévouement de l'ensemble du personnel avec les résidents et avec les familles
C'est toujours très propre et ça sent toujours bon dans la chambre de mon conjoint, c'est très agréable.
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Bonjour Madame, Merci beaucoup d'avoir partagé une nouvelle fois votre avis qui nous fait toujours plaisir. A bientôt La direction
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Bonne équipe
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 05/04/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence de l'Horloge (AUX)
Nous avons déjà recommandé Urtaburu à des amis
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Bonjour Monsieur, Un grand merci pour la bienveillance de votre commentaire. Votre satisfaction compte pour nous, nous motive pour poursuivre notre engagement. L’ensemble de l’équipe vous souhaite une excellente journée. Mme Michel
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous restons à votre disposition. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Des Alpilles (SEG)
J'ai déposé deux chèques pour le podologue à l'accueil en octobre 2002 et lors de ma visite le 12 avril 2023, j'ai constaté que les ongles des orteils de ma mère n'avaient pas été coupés depuis bien longtemps. Lorsque j'ai demandé pourquoi, on m'a dit c'est prévu pour la semaine prochaine ! » je trouve inadmissible qu'on laisse les résidents dans cet état, cela peut engendrer des complications liées à la marche et une gêne qui n'a pas lieu d'être. L'accueil m'a signalé qu'il y avait toujours les deux chèques au coffre. Dois-je en déduire que depuis octobre on ne lui a pas coupé les ongles ? Devons-nous à chaque visite déshabiller le résident afin de vérifier son état général ?
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre Résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Bois de Landecotte (LDF)
petite structure, peu de résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 05/04/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
la résidence La Provençale à Rousset est un lieu très agréable, le personnel est disponible et bienveillant. La direction met tout en place pour que les personnes agées se sentent en sécurité et propose de nombreuses animations de qualité.
Bon accueil, personnel bienveillant dans l'ensemble, professionnel ( santé surtout ) malgré beaucoup trop de changements dans les aides-soignants.
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Il serait peut-être bien de faire un sondage sur le personnel encadrant où il y aurait beaucoup de chose à dire …le personnel lui est bien
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Bonjour Merci d'avoir partagé votre avis qui nous est précieux. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour toute information que vous jugerez utile. N'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous La direction
Maison de retraite -
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