Maison de retraite -
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Partagé le 07/02/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 07/02/2024
Amélioration cependant,toujours personne pour discuter les après midi avec les résidents qui ne sont pas assez connectés pour participer aux animations et qui restent seuls, toujours au même endroit,seules sur leur fauteuil dans un coin ou devant une table vide ou une barrière. Créer un poste ,pour ces résidents serait tellement judicieux...mais cette question reste transparente pour vous. Elle le sera moins lorsque nous serons à notre tour sur des fauteuils.... Merci aux actionnaires qui veulent encore encore gagner plus!!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/02/2024, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 07/02/2024
Le suivi n'est pas fait correctement auprès des familles . Pour obtenir des précisions ou une des réponses sur des questions les semaines passent et nous sommes toujours en attente .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/02/2024, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 07/02/2024
Le tarif devient exorbitant!! Alors que le tarif médian dans les Hauts de France est de 2070 €. Le tarif atteint maintenant 3800 € !!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis concernant l'accompagnement de votre mère. Nous avons bien conscience du coût qui augmente en parallèle de l'augmentation des coûts connus par tous. Nous sommes navrés de l'impact que cela puisse engendrer pour votre proche. Cette augmentation est primordiale pour l'établissement. Nous restons disponible pour en échanger, Bien cordialement, La Direction
Partagé le 06/02/2024, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 24/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/02/2024, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 24/01/2024
C'est une résidence accueillante, les locaux sont agréables mais dans l'ensemble les services ont baissé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher de nous afin d’échanger au sujet de vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 02/02/2024, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 24/01/2024
Turn over du personnel. Extérieur et environnement peu soignés.
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Partagé le 01/02/2024, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 24/01/2024
Les vêtements disparaissent
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Partagé le 01/02/2024, sur Résidence de l'Irance (NLD), date de sollicitation le 31/01/2024
Manque cruellement de personnel, direction inexistante, infirmières et aides soignantes débordés, peu ou pas d'animations, pas de médecin coordinateur, le coût du fait n'est plus justifié. Que se passe-t-il ? depuis le changement chez Colisée !?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite, mais nous souhaitons déjà vous informer du recrutement, il y a une quinzaine de jours, d'une animatrice qui remplacera Christelle le temps de son arrêt maladie. Toute l'équipe de direction se tient à votre disposition. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice déléguée Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 31/01/2024, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date de sollicitation le 31/01/2024
Ma maman est restée plus d'une semaine sans sonnette qui pourtant avait été signalé au premier jour, donc avec une réelle insécurité. De plus le manque de personnel ne permet pas toujours que le ménage soit correctement fait, en effet nous avons retrouvé plusieurs fois les toilettes sales, et manque de serviettes de toilette. La chambre n'est pas suffisamment aérée. De plus nous avons constaté des mites dans son armoire. Cordialement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/02/2024, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 31/01/2024
- Non respect des protocoles qui semblent mis en place pour la prise en charge médicale du résident dont des soins et des médicaments prescrits par le médecin. - Suite à mes interventions répétées ainsi que celles des médecins et malgré les difficultés rencontrés de par un turnover du personnel important et le recours régulier à des intérimaires, problème apparemment en cours de résolution par de récents recrutements, j'espère et j'attends de réelles améliorations dans l'administration des soins médicaux apportés à mon parent !
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Partagé le 31/01/2024, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 31/01/2024
Trop de défaillances dans tous les secteurs
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Partagé le 25/01/2024, sur Résidence Les Coronis (BLN), date de sollicitation le 17/01/2024
Accueil chaleureux mais on a l'impression d'un dysfonctionnement entre les différentes équipes et les différents services
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Partagé le 25/01/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 24/01/2024
Malgré plusieurs signalements il est rencontré un problème d'administration des médicaments à la résidente avec au bout du compte une absence de prise de ces médicaments pendant plusieurs jours... De plus, j'ai pu constater que les chaussettes de contention sont mises à la patiente de façon aléatoire alors qu'elle doivent être mises quotidiennement. Il est à noter que ces deux points susvisés peuvent être préjudiciables à la santé de la résidente.
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Partagé le 25/01/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 24/01/2024
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Partagé le 24/01/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 24/01/2024
Certaines personnes du personnel, ne savent pas dire bonjour. Le sol est pas toujours très propre dans les salles à manger. Ma maman a souvent ses vêtements pas très propre sur elle .
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Partagé le 24/01/2024, sur Résidence Les Iris (GVD), date de sollicitation le 17/01/2024
N'avertit pas des changements concernant le patient
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Partagé le 24/01/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 24/01/2024
Les repas laissent à désirer... viande pas assez cuite, immangeable, et ils arrivent froid vers ma maman. Le personnel est agréable mais surbooké donc trop longue attente quand les résidents sonnent.
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Partagé le 24/01/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 24/01/2024
Je pense que l'endroit est propre et clair, ainsi que très bien protégé, mais les prestations paramédicales (IDE, AS, psychologue, directeur....) quoique très bien réalisées pour le bien des résidents impliquent plus que largement un très net manque d'effectifs, et un manque de temps accordé aux plus démunis au niveau psychologique mais parfois physique (pas assez de surveillance des apports hydriques, transmissions incomplètes ou absentes entre les différents intervenants, ainsi qu'auprès des familles, aberrations d'organisation : ainsi , en UVP, il y a depuis des mois un code permet l'ouverture des portes, (ce que je comprends parfaitement, mesure de sécurité oblige) mais les auxiliaires de soins et de vie sont en permanence obligées de venir ouvrir aux familles,(qui attendent parfois 10 minutes...) au détriment des soins et de l'attention portés aux résidents. Bonté gracieuse, mais avant, il y avait un code donné aux familles, ce qui était plus que pratique !!! Quand cette mesure sera-t-elle reprise ??? Nous avons souvent l'impression de "déranger". A noter que le personnel fait vraiment de son mieux +++, avec mes moyen dont il dispose,, mais qu'il y a beaucoup de roulement, donc, automatiquement, les transmissions sont perturbées. Quant à la cuisine, petit bémol sur les repas du soir, trop froids, ou trop chauds, et ne correspondant que peu aux menus annoncés et édités... Par ailleurs, comme professionnelle de santé, je souhaiterais disposer des mails,, si besoin, du directeur et de la médecin présente par moments. Les autres mails me sont donnés, et les échanges se passent alors au mieux. Je n'ai certainement pas pensé à tout, mais je serais extrêmement ravie d'avoir votre retour envers moi. Docteur Alexandra BRUCKER
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Partagé le 20/01/2024, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 17/01/2024
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Partagé le 19/01/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 03/01/2024
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Partagé le 19/01/2024, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 17/01/2024
pas satisfait des prestations
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Partagé le 18/01/2024, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 17/01/2024
Bonjour, je trouve que ma mère n'est pas bien soignée(cheveux mal lavés, tenue pas très propre, chambre mal rangée, sous alimentée, aides-soignants et infirmières peu présentes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 10/01/2024
Bonjour j'ai mon père qui est resident depuis 1 an ,tout d'abord un grand merci pour la restauration des residents ainsi que le gouter , c'est excellent BRAVO... l'accueil très bien également ;PAR CONTRE je trouve que les residents sont livrés à eux memes C'est à dire que lorsque je vais à sa chambre je passe devant la terrasse et le personnel est tranquillement installer sur les chaises . Lorsque je viens rendre visite à mon père , il est arriver que sa protection devait etre changer . ON M'A DIT MONSIEUR QUE LE TEMOIN DE LA PROTECTION N'ETAIT PAS AU MAXIMUN... QUELLE HONTE !!!! autre chose j'ai offert un parfum DE QUALITE à mon père , IL A DISPARU DE SA CHAMBRE ; celui ci PERDU . ON me demande une facture pour que l'on me fasse un geste ; je fourni la facture ET LA ..... ELLE N'EST PAS ASSEZ LISIBLE c'EST UN TORCHON..VOILA LA REPONSE. encore une fois QUELLE HONTE !!!! MORALITE lorsque on fait un cadeau il faut garder le ticket precieusement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction, cependant, suis assez surprise de vous lire. En effet, les faits que vous décrivez semblent être quelque peu en inadéquation avec les faits qui se produiraient et dont vous pourriez être témoin et interpréter. Je vous invite sincèrement à prendre rendez vous avec moi-même afin d'échanger sur ces sujets, et à ne pas hésiter à me trouver en compagnie de votre mère afin de pouvoir échanger directement ensemble sans qu'aucune mauvaise compréhension ne puisse se produire. je vous remercie. Madame Viteau Directrice
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 17/01/2024
Prestation s pas à la hauteur du tarif ceci dû probablement à un manque de personnel hygiène chambre et hygiène du résident pas top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 10/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 10/01/2024
Trop de vols et aucun retour de la part de la direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 10/01/2024
Manque de sérieux, d'écoute, de respect, de professionnalisme du personnel encadrant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Vermeil (VRM), date de sollicitation le 17/01/2024
Certaines personnes n'ont pas d'empathie envers les résidents: font le travail demandé sans plus, et quittent rapidement la chambre sans vérifier l'installation confortable du résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 17/01/2024
Beau batiment, confortable. Personnel aimable et animations variées. MAIS: - Suivi médical défaillant - Pas de transmissions des infos médicales - Pas de réponses aux demandes des familles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Coronis (BLN), date de sollicitation le 17/01/2024
Coût trop élevé et forcément judtifié par les prestations et la prise en charge.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/01/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 10/01/2024
Je trouve que le service à la personne se degrade
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 14/01/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 10/01/2024
Problème en restauration il manque toujours quelque chose ou pas assez pour faire le tour des tables et le personnel est a bout de souffle et n'est plus motivés et sela se ressent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/01/2024, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 03/01/2024
Vétusté des locaux, manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/01/2024, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 03/01/2024
Je suis très déçue car depuis que mon amie Mme SERVETO est résidente en votre établissement, je signale dans toutes les réunions CVS qu'il anormal et regrettable qu'aucune animation sois mise en place pour distraire les résidents... Je parle bien d'animation et non d'un programme de télévision où toutes les personnes ronflent...autant les laisser dans leur chambre !!! Si vous décidez l'embauche d'une animatrice de métier, veillez à ce qu'elle est un diplôme pour s'occuper de personnes âgées, ou d'A.M.P.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/01/2024, sur Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL), date de sollicitation le 10/01/2024
peut mieux faire.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sachez que nous nous tenons disponibles afin d'échanger avec vous sur les thématiques où vous n'êtes pas pleinement satisfait, et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Je me permettrai d'ailleurs de vous contacter afin de convenir ensemble d'un moment afin que vous puissiez me préciser les situations évoquées, et que l'on puisse agir. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Partagé le 11/01/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 10/01/2024
Malgré un cadre agréable, la résidence pêche par un accompagnementdes résidents souvent déficient notamment en termes de soins
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Partagé le 11/01/2024, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 03/01/2024
Le cadre est joli mais manque de personnel
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Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 03/01/2024
difficulté de rencontrer les bonnes personnes qui gèrent la personne âgée, les informations ne suivent pas. Lors de l'admission, nous précisons qu'un médecin coordinateur est présent (c'est faux) et que le personnel peut accompagner le résident faire régler son appareil auditif. Discours contradictoires.
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 03/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 10/01/2024
Accompagnement des Résidents laisse à désirer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 03/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 03/01/2024
L'ambiance s'est dégradée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 03/01/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous maintenons l'entretien programmé la semaine prochaine afin d' échanger sur les dysfonctionnements constatés. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice de la Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 03/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 03/01/2024
Pas de direction depuis octobre 2023 manque de personnel
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 03/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 03/01/2024
Très peu d animations les résidents sont souvent mis au salon et personnes ne fait une activités où les occupes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps répondre à notre enquête de satisfaction. Notre priorité est le bien être de nos résidents et nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer. Vous pouvez retrouver par voie d'affichage dans notre établissement le planning des animations journalier. Celui-ci est également disponible sur MYCOLISEE. Notre animateur a malheureusement été malade la semaine dernière et je comprends que vous ayez pu ressentir un manque d'animation, mais soyez assuré de son retour et du retour des animations avec lui. Nous vous remercions pour votre fidélité; La directrice -Madame Ginoux
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 27/12/2023
, aux contradictions du personnels aux comportements de certains
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Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 03/01/2024
L'accueil est très appréciable. Valérie est formidable et sur tous les front . La doctoresse et la directrice formidables de dévouement et de bonne volonté .le local aussi est très agréable . Par contre le manque de personnel chronique est très problématique. Par ailleurs la perte des éléments et effets personnels de mon père de manière quasi systématique et très désagréable. Manque d'activité de promenade. Manque de vérification de la toilette. Certains jours la chambre n'est faite que vers 16 heures. D'autres malades sont très invasifs vis-à-vis de mon père et des visiteurs. Facturation supplémentaire pour les soins de podologie . Demande d'achat de matériel de toilette anormal à ce prix là.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence La Paquerie (MPQ), date de sollicitation le 03/01/2024
Je trouve que mélanger des personnes alzeimer, des personnes saine d'esprit n'est pas bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.