Bon
3.5/5107Sur 107 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Atmosphère et cadre joyeux, personnel très dévoué.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est l'une de nos priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons disponible pour vous rencontré en équipe pluridisciplinaire afin d'échanger sur vos remontés. Merci de nous communiquer plusieurs disponibilités. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
Les ascenseurs sont souvent en panne.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Mais en effet, il arrive qu'un des ascenseurs tombe en panne malgré des entretiens renforcés. L'utilisation reste très fréquente de ces appareils sur nos résidence. Malgré cela, nous restons sécurisé pour ces rares cas - 5 jours/an avec la présence du second ascenseur. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
un bon encadrement les residents y sont heureux dans une ambiance chaleureuse et familiale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Hier je suis arrivé à midi pour déjeuner avec mes deux parents.
Le plateau du petit déjeuner était toujours sur la table et une couche sale au pied du lit de mon pére n'avait pas été rettirée.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
La décoration, le jardin, la gentillesse du personnel.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous travaillons sur vos remontées afin d'améliorer notre structure et l'accompagnement de nos résidents. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
il y avait l'année dernière quand j'ai inscrit mon papa un programme de sortie pour l'été très fourni et varié (sortie a la mer, bateau mouche, etc...) cette année rien ! c'est bien dommage
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Par ailleurs, votre papa a bien participé à des sorties ces derniers mois. Dernièrement il a pu participer à nos Olympiades qui avait lieu dans le 95 en lien avec les JO 2024. Il a participé à une séances de cinéma de la ville voisine et selon ses souhaits il vient également pour la sortie du marché du Bourget. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Beaucoup de manquement sur les différentes prestations
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Globalement très bonne prise en charge des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
bonne efficacité globale
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Pour ses activités , les résidents(es) ne déambules pas dans les couloirs en pyjama , le personnel est attentif.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Mon père est bien accompagné sur le plan médical et très bien traité par le personnel
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous travaillerons d'avantage sur les points que vous nous avez remonté. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence agréable au niveau de la décoration et de l'environnement. Personnel très dévoué.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Par ailleurs, en ce qui concerne la situation d'hier avec la ceinture. Lorsque la soignante N est allée vous aider pour trouver la ceinture de votre papa, elle l'a bien trouvé dans son armoire. En ce qui concerne les vêtements, étant traités en extérieur, il se peut en effet qu'il y ait des pertes ou des retards suite à diverses raisons. N'hésitez pas à nous lister les vêtements qui ne seraient plus présent dans l'armoire de votre papa, afin qu'on puisse demander à notre prestataire. De plus, en ce qui concerne la note laissé sur la résidence, un 3. Nous ne comprenons pas puisque sur l'ensemble des détails des prestations vous nous mettez en moyenne 7. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
La gestion administrative est catastrophique, aucune réponse à plusieurs mails. La comptabilité est fantaisiste et aléatoire (prélèvement à n'importe quelle date au lieu du 15, comme convenu). Paraît-il que ce n'est pas l'Epervie qui s'en occupe. J'aimerais avoir aussi une explication sur l'aide que reçoit ma tante APA et qui ne vient pas en diminution des factures.
Pour la partie soins et encadrement, ça peut aller. Je voudrais une adresse mail autre que celle de l'Epervier pour communiquer car malgré les efforts à l'accueil plus personne ne répond. Malgré que je vais demander que cet avis soit anonyme, il ne le sera pas (c'est curieux).
En l'absence de la directrice, si le personnel la remplaçant pouvait faire un stage d'amabilité ou prendre réellement en compte les demandes souhaitées, ce serait un minimum à respecter, car c'est nous qui payons leur salaire pour un service rendu.
Bien cordialement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Déficit de personnel permanent, s'en suit toujours les mêmes problèmes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Esprit convivial et beaucoup de chaleur humaine dans cet établissement .
Une résidence vraiment très triste, la nourriture,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de personnel et manque d'empathie d'une partie du personnel existant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je trouve que depuis quelques mois il y a une baisse des prestations pour les résidents et sans incriminer les personnes qui s'en occupent car elles font leurs jobs sans avoir tous les moyens.
Je regrette comme même l'équipe qui était dans le service de ma maman quand elle est arrivée.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Intervenants actifs et compétents, établissement qualitatif.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Problème de facturation très difficile à régler avec Colisée. Pas l' impression que le service facturation prenne en compte les erreurs commises !
Ma mère a eu une partie des cheveux coupés par un autre pensionnaire alors qu'elle est vulnérable, ce qu'on peut assimiler à de la maltraitance.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence correcte .
Directrice qui sait manager son équipe.
Personnel administratif qui fait le maximum pour répondre à nos questions.
Bon service infirmier.
Un médecin est arrivé dans l'équipe médical c'est important pour le suivi.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Personnel très dévoué et aimable
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
La résidence est agréable avec un personnel dévoué.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Pas assez de personnel. Résidents livrés à eux mêmes
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous informer de vos disponibilités afin de se rencontrer et d'échanger sur les différents éléments. Notamment le turn-over des soignants qui est peu sur la résidence. Ainsi pour que nous puissions comprendre votre remonté. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Et de votre implication tout au long du séjour de votre maman. Votre satisfaction et l'amélioration de nos services étaient l'une de nos missions, toute l’équipe est ravie qu'elle a pu vous accompagner au mieux dans les derniers moments. Merci de votre fidélité et à votre aide. A bientôt;, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Beaucoup de ratés, des protocoles à revoir par exemple le soir comment joindre une pensionnaires après 19h15, des transferts médicaux ratés, des vols, des détériorations d'objets personnels, manque d'organisation, etc etc
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'EPERVIER
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-bourget-l-epervier/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone01 48 38 74 00
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche |
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
