Très bon
3.8/5116Sur 116 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
accompagnement des résidents avec professionnalisme et empathie
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES BAINS
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute notre équipe reste mobilisée pour offrir un cadre de vie chaleureux et sécurisant à vos proches. C'est pourquoi, votre avis est très important pour nous et nous communiquerons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES BAINS (SPY)
Une équipe très sympa, qui est à l'écoute de ses résidents... De plus je sais que les repas sont très bons. Un cadre très agréable et plein d'activités proposées aux résidents et l'accueil des familles.
Merci à tous.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES BAINS
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES BAINS (SPY)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle des résidents sont nos priorités. Des changements dans notre organisations et nos services sont en cours et ont pour but d'améliorer l'accompagnement de nos résidents. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction EHPAD LES BAINS (SPY)
Malgré le prix élevé les sont très bien entouré
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LES BAINS (SPY)
On constate une réelle amélioration depuis l'arrivée du directeur et de l'infirmière coordinatrice, tous deux très attentifs et investis auprès des résidents et des familles. Moins de turn-over dans les équipes, semble-t-il, mais encore des progrès à faire pour l'une des équipes, moins compétente que l'autre.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Le bien-être de nos résidents est notre priorité au quotidien. Nous travaillons en ce sens pour trouver des améliorations continuellement. Merci de votre fidélité et votre investissement au sein de la résidence. Bien à vous, La direction - EHPAD LES BAINS (SPY)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction EHPAD LES BAINS Saint Peray
humanité, sens de l'équipe, respect des résidents, accueil des familles,empathie
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES BAINS (SPY)
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une bonne ambiance avec un personnel très investi .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bains (SPY)
Beaucoup d'attention portée aux résidents, beaucoup d'empathie envers eux et leur famille, un personnel extra !
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Turn-over important sur les postes de direction qui entraîne un manque de stabilité régulier malgré toute la disponibilité et la gentillesse du personnel en place
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Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Comme vous l'avez dit, il y a eu une certaine forme d'instabilité au cours des derniers mois. Sachez à présent que les postes ont été pourvus, et que nous sommes tous prêts à relever ces défis. J'espère pouvoir vous rencontrer dans les prochains jours/semaines, afin d’échanger et mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction Résidence Les Bains (SPY)
Très bien soigné et une bonne nourriture
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, EL BAKRI Aziz Résidence Les Bains (SPY)
Après un été très difficile, espérons que l'arrivée d'un directeur et d'une IDEC permettront enfin d'améliorer les choses.
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Mon frère a trouvé chez vous beaucoup d'attention et de sympathie,aussi de respect ce qui est fondamental vu sa pathologie. En tant que membre de la famille nous sommes aussi tres bien reçu et entretenons avec le personnel des relations chaleureuses .
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Plus personnes dans la résidence surtout les cadres
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Manque de direction et de personnel
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C'est assez compliqué en ce moment à la résidence .
Plus de directeur qui puisse faire évoluer certains points .
Personnel professionnel dans l'ensemble .
Un mois d'Août qui arrive et plus d'animation pour les résidents .
Dans la chambre de ma mère ,les tentures sont déchirées en plusieurs endroits .
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Résidence à échelle humaine avec beaucoup de bienveillance et d'attention de la part des équipes (avec un bémol pour certains surveillants de nuit), mais manque de temps à consacrer aux résidents. Toujours trop de turn-over et un manque d'organisation, qui peut être anxiogène. Par ailleurs, l'hygiène et la propreté (salles de bains, vitres extérieures) ne sont pas à la hauteur d'une résidence de ce standing, de même que le manque d'accompagnement des résidents pendant le week-end. Espérons que les choses s'améliorent et que les changements annoncées se profilent enfin.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Ils sont précieux car ils nous permettent d'entrer dans une démarche d'amélioration continue de nos services d'accompagnement. Les récents changements d'organisation nous permettent d'observer une évolution positive de nos prestations. Merci de votre confiance et restons à votre écoute. Bien à vous, EHPAD LES BAINS (SPY) La Direction
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Ils sont précieux car ils nous permettent d'entrer dans une démarche d'amélioration continue de nos services d'accompagnement. Les récents changements d'organisation nous permettent d'observer une évolution positive de nos prestations. Merci de votre confiance et restons à votre écoute. Bien à vous, EHPAD LES BAINS (SPY) La Direction
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES BAINS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Ils sont précieux car ils nous permettent d'entrer dans une démarche d'amélioration continue de nos services d'accompagnement. Les récents changements d'organisation nous permettent d'observer une évolution positive de nos prestations. Merci de votre confiance et restons à votre écoute. Bien à vous, EHPAD LES BAINS (SPY) La Direction
personnel très attentif et compréhensif, etablissement très accueillant tant pour les résidents que pour les familles
Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance de la part du personnel
Personnel attentif et bien intentionné, respectueux des patients. On se sent en confiance.
TROP D ATTENTE POUR LE MALADE UNE FOIS QU IL SONNE - CERTAINES PERSONNES PLUS SIMPATHIQUE ET SERVIABLES QUE D AUTRES
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Le personnel change souvent ,vous Mr Le Directeur je ne vous connais même pas .Hier je suis allé voir ma Maman ,une jeune fille lui a donné son gouter ,si je n'y avais pas été ,elle n'aurait pas eu sa compote, et sa boisson. J'ai du la faire manger. Elles n'y était que deux pour tout faire ,une jeune de couleur, et une jeune blonde .En partant( A)il y en avait du personnel dehors ,les poses son longues
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Le personnel est l'atout principal de cette résidence : trés à l'écoute, formidables de patience et de gentillesse. Mention particulière pour celles qui s'occupent de l'Unité Protégé... Elles ont une patience d'ange et font vraiment leur maximum pour le bien-être de leurs résidents.
Personnel bien veillant, acceuil téléphonique rapide. J'ai facilement des nouvelles de mes parents même en habitant en région parisienne.
Personnel très à l'écoute et très professionnel
On constate des améliorations et une réelle implication de la direction depuis quelques mois, mais compte tenu du coût des prestations, on peut encore attendre davantage,
notamment dans l'accompagnement des résidents.
Ma belle sœur est bien pris en charge dans le service ou elle se trouve
En fonction du coût élevé de l'hébergement, les résidents ainsi que les familles sont à même d'attendre le meilleur en qualité des soins, de la prise en charge des personnes, de l'alimentation, des activités proposés.
je ne peux me prononcer que partielement car j'habite LYON et ne vais pas souvent à la résidence.C'est plutot ma soeur MMe CAMPENON Danièle qui s'occupe de ma mère?Néanmoins sur ce que je vois , c'est que la résidence est bien tenue , propre et agréable ,voila
Une résidence chère et des prestations décevantes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Sérieux du personnel, qualité de l'environnement, qualité de l'infrastructure. Le personnel est attentif aux suivi des résidents.
Personnel formidable, merci à tous et toutes pour votre engagement, votre gentillesse et votre disponibilité auprés des résidents et de leur famille.
Malgré un cadre agréable, la résidence pêche par un accompagnementdes résidents souvent déficient notamment en termes de soins
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Qualité de l'accueil et gentillesse de l'ensemble des collaborateurs
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