C. H.

Beaucoup de bienveillance . Un grand merci

B. D.

Qualité du cadre de vie, sérieux.

O. P.

I. N.

résidence agréable ,mais manque incessant de personnel .

I. A.

Accueil, sourire, attention portée aux résidents

I. R.

Attention portée aux résidents

A. B.

Des améliorations à apporter dans l'organisation, et la régularité du suivi et de l'aide aux résidents.

R. L.

Il est dommage qu'il n'y ait pas une information communiquées aux familles concernées après passage du médecin ou analyse médicales faites. Par ailleurs il serait intéressant d'avoir une présentation de votre démarche qualité : objectifs, indicateurs retenus... De même il y a une demande récurrente non suivie d'effet : le temps de réponse à un appel résident ainsi que l'évolution de cet indicateur

G. V.

M. P.

La dégradation des menus me laisse insatisfaite, pourquoi si peu de fruits frais dans notre région de production ? Les résidents sont constipés et on les traite à coup de suppositoires, alors qu'un fruit midi et soir suffit à régler le problème ! Je trouve cela scandaleux et j'espère que cette question sera prise en compte.

R. B.

Stabilité du personnel qui est de plus extrêmement gentil. Souplesse des prises en charges s'adaptant au profil du reSident

B. M.

Personnel à l'écoute du résident

A. L.

Pour convalescence top pour finir sa vie hors de prix

O. Z.

J. H.

personnel agréable

J. C.

L. S.

Comme dans tout établissement une partie importante du personnel semble motivée et au soins des personnes âgées, une partie beaucoup moins. Les explications sur les soins médicaux ne sont pas données, ni au malade ni à sa famille. Nous apprenons son transport pour un contrôle sur un hôpital puis plus d'explications ... Le centre est souvent désert le soir, il m'arrive de croiser du personnel de soin parfois mais la plupart du temps non ! Il m'est arrivé de ramasser papa par terre sous ou à coté de sont lit, parfois couvert d'excréments. Le nettoyer et le recoucher ne me pose vraiment aucun probléme, mais qu'en est il quand je ne passe pas ? Reste il à terre toute la nuit comme il me l'a relaté ? Si "les bains" est un établissement médicalisé, s'assurer au minimum que les pensionnaires sont en sécurité dans leur lit le soir et peut être faire une ronde à intervalle. Les voyants clignotants n'ont aucun effet le soir. Au niveau de la mise en mobilité, papa voit une personne une fois par semaine pour l'aider à marcher, cela est nettement insuffisant. Je fais ce que je peux pour maintenir cette mobilité mais il faudrait 3 séances par semaines pour maintenir son niveau. Pour le reste la nourriture est très correcte, et la souplesse des personnels à l'accueil et aux cuisines est très appréciable... Cela permet de maintenir des visites non programmées. Le jardin mériterait que les allées bétonnées, (limitées) soit balayées, les brindilles de bois et autre cônes sont propices à la chute. Enfin le banc en béton autour de l'abris est cassé et laisse apparaître un angle vif également propice à une très mauvaise blessure en cas de chute d'un pensionnaire, avec responsabilité de l'établissement pour négligence. Cette partie est améliorable facilement avec à minima l'arrondissement de ces angles aigus avec une rallonge éléctrique, une disqueuse et les disques nécessaires, et une demi ou une journée de travail selon le niveau de finition.

C. H.

T. C.

D. D.

Manque de personnel

C. A.

Manque de musique, ambiance parfois lourde. Peut on faire en sorte que les résidents communiquent entre eux. Ils ne se reconnaissent pas, un panneau avec les photos et les noms de tous (y compris du personnel) serait, je pense, le bienvenu.

J. A.

Insuffisance de personnel qui semble débordé, ce qui provoque des manquements dans la préparation de ma mère (oubli des appareils auditifs et/ou des bas de contention). Les activités sont clairement insuffisantes (Par exemple en cas de sortie extérieure comme le marché ou la crèche, il ne se passe rien pour les autres) et les résidents sont "stockés" dans les salons devant la télé ou avec de la musique. Il n'y a aucune activité le week-end. En conclusion les prestations ne sont pas à la hauteur du prix facturé. Pas de communication de la part de l'équipe médicale sur le suivi médical réalisé.

A. B.

O. Z.

Professionnalisme des personnels dans une atmosphère chaleureuse et bienveillante

A. S.

X. B.

C. A.

Très bon accueil, personnel avenant, très à l'écoute

B. M.

Bonne équipe soignante et bonne accueil

T. C.

R. B.

équipes stables permettant au résident de créer des liens et des repères accueil chaleureux et familial tant pour les résidents que pour les familles capacité d'adapter la prise en charge aux caractéristiques et besoins de chaque résidents qualité des animations bonne cuisine aide précieuse de la secrétaire pour aider les familles dans les démarches administratives et demandes d'aide Psychologue de qualité

M. M.

Beaucoup de bienveillance de la part de l'ensemble des intervenants , personnel soignant et administratif.

G. B.

A l'écoute. Efficacité pour résoudre tout problème. Gentillesse des soignants.

C. P.

B. D.

I. G.

I. R.

P. G.

Accueil vraiment très agréable et personnalisé et globalement un personnel très souriant et disponible

M. B.

D. D.

Le personnel est compétent, professionnel et dévoué aux malades

I. A.

Le personnel est formidable, les lieux sont accueillants et plutôt chaleureux. Un effort à faire au sujet de la restauration, selon mes parents (trés bon certains jours... mais pas toujours) je n'ai pas pu tester personnellement. J'insiste sur la formidable gentillesse du personnel, aides soignantes, infirmières, réceptionnistes : merci à vous tous !

A. B.

Encore quelques aménagements à faire, notamment pour agrandir l'espace extérieur et proposer des animations ou une présence le week-end

M. P.

A. B.

O. Z.

M. V.

Accueil de disponibilité et service de qualité

A. L.

Côté foyer et convalescence parfait hepad à revoir

B. M.