Maison de retraite - Colisée France
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Téléphone04 75 40 30 13
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Très bon
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Le personnel est très dévoué et sympathique. Malgré leur planning chargé, tout le personnel reste très à l'écoute et professionnel. Merci pour nos résidents. 
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DE FACON RECURRENTE IL MANQUE DU PERSONNEL POUR OPTIMISER LE SERVICE
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propreté, manque un espace tisanière pour que les résidents et les visiteurs puissent partager un bon moment.
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Restauration, réponse tardive aux appels des sonnettes.....
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Réponse de l'entreprise EHPAD LES BAINS (SPY)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Je suis absolument désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. J'ai répondu plusieurs fois à vos diverses insatisfactions, malheureusement je n'arrive pas a vous rencontrer, et comme vous ne venez jamais sur la résidence ou que très rarement, je n'arrive pas a comprendre la colère qui se traduit dans les enquêtes de satisfaction, parce que pour être insatisfait de la restauration, des soins et de l'administratif, il faudrait déjà pouvoir en juger en étant présent et en ayant des échanges. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances et il serait vraiment nécessaire de se rencontrer. Bien à vous, Sylvie Merturi - Directrice - Résidence Les Bains (SPY)
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Peu de communication avec le personnel soignant, pas de prise compte des demandes
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Amabilité et réactivité du personnel
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Encore quelques améliorations à faire, côté suivi des équipes et restauration, mais on est sur la bonne voie.
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Le personnel est attentionné mais je pense qu'ils n'ont pas le temps de prendre le temps. Je trouve les résidents trop livrés à eux mêmes. Je pense qu'il n'y a pas assez de personnel pour qu'ils aientble temps de s'asseoir et discuter avec un résident. Le suivi médical n'est pas assez important non plus.
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Service, disponibilité et restauration de qualité
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