Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée España
Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su opinión es muy importante para nosotros y la transmitiremos a los equipos. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Mi, madre se encuentra bien ,salud ,y anímicamente .Se ve limpia
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Demencia
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su satisfacción es nuestra prioridad, todo el equipo está encantado de responder a sus expectativas y a las de su ser querido. Tiene a su disposición la APP MyColisee de acceso para familiares de las personas residentes donde pueden ver fotos y noticias diarias del centro. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Buenos días Agradecerle que haya dedicado parte de tu tiempo a contestar las preguntas de la encuesta, para el equipo valoraciones como la suya son muy importantes, ya que ven reconocido el esfuerzo que realizan todos los días, intentamos hacerlo lo mejor posible ya que para todas nosotras las y los residentes , son la prioritario, gracias por confiar en nosotras para el cuidado de alguien tan importante para ustedes. Cualquier cosa que necesiten ya saben que la puerta de mi despacho esta siempre abierta Atentamente. La dirección del centro Colisee Larrauri
Atención muy profesional
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Estimado familiar, Muchísimas gracias por sus bonitas palabras de reconocimiento hacia nuestro trabajo. Hemos conseguido entre todos y con su excelente soporte familiar, mejorar la calidad de vida de su madre. Les estamos muy agradecidos por acompañarnos en este camino. Un cordial saludo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJON.
Considero que las instalaciones son de primera. Nuestro familiar ha tenido una caída y le han hecho un seguimiento muy bueno.
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Muy satisfecho. Profesionales muy amables y bien preparados.
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Por su mala comida
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Apreciado familiar, Hemos valorado los dos puntos que nos comunica que precisan mejorar por nuestra parte, la vida social y el respeto y la atención del personal. Para nosotras es muy importante saber concretamente en que podemos interceder, por ello nos pondremos en contacto con usted y así abordarlo. Posteriormente, nos ocuparemos de sensibilizar al equipo sobre esta cuestión. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Reciba una abrazo, Muchas gracias, Equipo humano - Residencia Paral·lel
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Estimado familiar, Muchas gracias por su constancia colaborando siempre que recibe una encuesta. Comparto con el equipo los servicios que debemos mejorar para que su valoración de los mismos pueda llegar a ser de excelencia. En cuanto a la restauración ponemos especial hincapié. Agradecerle el esquisto trato con todo el personal de la casa. Un cordial saludo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJON.
Estoy globalmente satisfecho pero me gustaría tener más información sobre la medicación que recibe mi madre y los cambios en sus cuidados, por ejemplo, si se traslada de su habitación a otra sala para no estar continuamente encamada. Me parece una buena decisión pero se nos ha comunicado casualmente.
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Veo mas el ánimo de lucro por la empresa que la dedicacion a un buen cuidado cariñoso hacia nuestros mayores aunque si hay escepciones
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Falta personal
Es una lástima, que con todo lo bueno que tiene la residencia, esto se vea empañado por una MUY DEFICIENTE gestión de la lavandería. La ropa desaparece. Pero no hablamos de una prenda o dos, sino de decenas de pantalones, camisetas, mantas, pijamas, ropa interior... Desaparece demasiada ropa y hemos de estar reponiéndola continuamente.
Debiera de ser posible establecer varios controles, para asegurarse de corregir este problema. Lo agradeceríamos muchas familias que nos vemos aquejadas por él. Les ruego que tomen medidas, porque desmerece a la residencia y al buen trabajo del resto de profesionales que tienen Uds. Muchas gracias.
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Buenos dias Primeramente agradecerle el tiempo que ha dedicado para contestar y compartir su experiencia con el centro. Nos alegra saber que hemos satisfecho sus expectativas Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE TORRE DEL ANGEL
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Hola, En primer lugar, agradecerle su respuesta tan positiva. Le traslado su sobresaliente al resto del equipo que sin duda le agradecerán de corazón. Tomamos nota de su temática pendiente a reforzar, y nos ponemos manos a la obra para llegar a la excelencia en la próxima encuesta. Le adjuntamos para su información nuestro cartel de prevención/denuncia de maltrato. Eskerrik Asko! La dirección - COLISÉE KIRIKIÑO
ESTAMOS ENCANTADOS EN GENERAL CON TODO, PROFESIONALES, INSTALACIONES.... SIEMPRE HAY ALGÚN PERO, COMO LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS A LOS FAMILIARES EN FIN DE SEMANA, QUE SE HACE UNA MISIÓN IMPOSIBLE, PERO EN GENERAL MUY BIEN, SOBRE TODO EL PACIENTE ESTA A GUSTO Q ES LO Q DE VERDAD IMPORTA.
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Venimos de otra residencia, y los cambios son muy evidentes. Desde algo tan sencillo como la forma de vestir a los residentes, hasta el trato.
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Buenos dias Gracias por haber dejado tu comentario, nos esforzamos mucho día a día para satisfacer a todos nuestros residentes. Contamos con tus comentarios y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para intentar mejorar esas tres cuestiones que nos indicas. Muchas gracias por compartir tus opiniones con el centro . Muchas gracias, La dirección - COLISÉE TORRE DEL ANGEL
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Es un verdadero placer poder cuidar de su ser querido. Gracias por su confianza. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Bon dia, Des de la residència estem molt agraïts de la vostra participació a les enquestes de satisfacció trimestrals. Valorem molt les vostres respostes i compartirem amb tot l'equip de professionals les puntuacions que ens feu en cada àrea. Gràcies per la confiança que ens feu. Salutacions, La direcció de COLISÉE BAGÀ
Una residencia estupenda, muy contenta con el personal, amables y cariñosos. Tengo mucha suerte de poder tener a mi madre ahí.
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Son muy amables,un ambiente comodo
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Hola, ¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que está contenta con el trato que ofrecemos a su familiar. Para nosotros es un placer cuidarla. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras. Quedamos a su disposición para cualquier otra sugerencia que pueda tener. Muchas gracias, La Dirección - COLISÉE MIRADOR DE BARÀ
Com sempre he dit el preu el trobo massa elevat comparant amb altres residenciàs de caracteristicas similars
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Bona tarda, Principalment agrair-li el temps dedicat a contestar aquesta enquesta. És molt important per a nosaltres. Tot l'equip valora les seves valoracions, i això ens ajuda a treballar cada dia per a millorar. Salutacions, L'Equip Colisée Valldoreix
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha ingresco el 23/03/2006Respuesta de la empresa Colisée España
Buenas tardes, Dña. Margarita. En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece sus positivas valoraciones, esto nos da anima a seguir adelante, intentando mejorar cada día. Hoy, Josito está disfrutando de un estupendo día en Faunia con sus compañeros y el equipo del centro. Muchas gracias, quedo a su disposición. Esperanza Manzanero- Directora - Residencia Discapacidad Villanueva del Pardillo
Los residentes se quejan de la comida, es comida con falta de sabor.
A la mayoría de los residentes se les pierden objetos personales como los complementos de vestir y prendas, a ellos se les comunica que una persona que no está bien se los ha quedado, cosa que me parece incorrecta y no profesional. A mi abuela le han desaparecido cuatro prendas de ropa y no lleva ni medio año, una chaqueta de lana, una saya azul, un jersei gris y una falda de punto de gallo. Si al ropa está marcada no deberían existir estas pérdidas, debido que son un objeto personal de una persona residente. Esto ha ocurrido con varios residentes. He intentado comunicarlo a la persona responsable de este departamento pero primero está reunida y luego ya no está en disponible.
Cuando mi abuela empezó en la residencia le llevamos una crema de medio kilo de Cerave, está ha desaparecido sin ella haberla usado, solución nadie sabe dónde está la crema y en vez de dar una respuesta correcta a los familiares se pasan la responsabilidad de una persona responsable a otra persona técnica.
Tampoco se nos envían las facturas de la residencia, cuándo es un servicio privado y están obligados a enviarlas.
Además, cada residente tiene una persona responsable que debe llamar a los familiares una vez a la semana para informarles de su progresión, pues respecto a nuestra familiar su técnica de referencia no nos llama, sabemos su evolución porque vamos a verla y hablamos con enfermería pero por su técnica no tenemos información.
En cuanto a la enfermera y doctor son personas muy profesionales y con buena actitud y disposición.
Además algunos auxiliares también tienen una actitud de respeto hacia los familiares como hacía los residentes.
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La atención y cuidado es correcta y el trato personal es bueno.
atencion dispensada en el centro sin recurrir a centros hospitalarios
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Queridísimo familiar, Muchas gracias por sus palabras de reconocimiento. Es un objetivo de todo el equipo tratar de evitar derivaciones hospitalarias innecesarias y además, como ya conoce, contamos con médicos especialistas para poder realizar el seguimiento oportuno que su familiares necesiten. Compartiré con el equipo su positiva valoración sobre los servicios que prestamos y nos marcamos como objetivo mejorar el servicio de restauración. Un cordial saludo. DIRECCIÓN COLISEÉ PLAZA REAL GIJÓN.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha de solicitud el 13/06/2023Es un lugar donde te hacen sentir como en casa
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha de solicitud el 13/06/2023La comida podría mejorar
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La tarea de cuidar a los mayores...no se paga. El equipo Colisee pone la carne en el asador para un trabajo no siempre fácil ni agradecido
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su satisfacción es nuestra prioridad, todo el equipo está encantado de responder a sus expectativas y a las de su ser querido. Gracias. Saludos cordiales, La dirección - Colisée Las Rozas
Está agusto en líneas generales
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos con todas sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y comentar cualquier duda o sugerencia que nos quiera trasmitir, con el fin de mejorar su satisfacción y la de su ser querido. Un saludo, La dirección - Colisée Las Rozas
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha de solicitud el 13/06/2023El personal es amable y procura que el residente se sienta atendido
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Falta de personal y los residentes están hacinados
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Tras nuestro intercambio, tenga la seguridad de que se hará todo lo posible por mejorar la situación. Quedamos a su disposición y dispuestos a escucharle en cualquier circunstancia. Saludos cordiales, La gestión Colisee Magdalena
Residencia de mayores -
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