Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIED
Si
La atención al usuario es muy satisfactoria en cuanto a cercanía y confianza para los familiares. Los servicios que prestan de son de gran valor.
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Todo perfecto excepto un factor muy importante que es LA ALIMENTACIÓN, la queja general de usuarios y familiares año tras año es la comida, escasa, mal cocinada y de baja calidad. la reducción de inversión en éste campo llega a tal extremo que la hidratación de media mañana ha sido sustituida por ¨zumo en polvo¨disuelto en agua, cuando antes era zumo de manzana, piña, naranja, etc... en formato TETRA BRICK.
En definitiva MAYOR beneficio con MENOR coste, negocio redondo a costa de nuestros mayores.
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para todo el equipo. Informarle que los menús del centro los elabora un nutricionista y están supervisados por el médico. La comida es casera y trabajamos con proveedores locales. Sí es cierto que estamos introduciendo mejoras para aumentar la satisfacción, y esto lo están percibiendo los propios usuarios y así lo manifiestan en los últimos meses. En relación a la hidratación que menciona, no se sirven zumos por su elevado índice de azúcares, ya que el objetivo de la hidratación de media mañana, es que los usuarios beban agua, pero se añaden saborizantes para que la ingesta les sea más fácil (muchas personas mayores suelen mostrarse reacios a la hora de beber agua). En desayuno y merienda, sí se sirven zumos además de café, infusiones, etc, para quien lo desee. Aprovechamos para recordarle que en nuestra plataforma MyColisee, publicamos semanalmente el menú así como imágenes de los mismos. No obstante, quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren este aspecto y solventar cualquier duda. Reciba un cordial saludo, La dirección - Colisée Calp
Si, estoy satisfecho
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todas las observaciones nos ayudan a mejorar algún aspecto, y a seguir adelante con nuestro propósito. Informarle que los menús del centro los elabora un nutricionista y están supervisados por el médico. A pesar de que la comida es casera, cocinada en el centro y trabajamos con proveedores locales, nunca vamos a poder sustituir a la de su hogar, pero trabajamos para que sean equilibrados, sabrosos y del agrado de nuestros residentes. Nos pondremos en contacto con usted para poder profundizar en los temas tratados. Quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren este aspecto. Reciba un cordial saludo, La dirección - STS CAMBRILS
FALTA UN POCO DE IMPLICACION CON LOS INTERNOS DE ALGUNAS CIUDADORAS.
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Aunque los recursos son escasos, en el centro se dispone de lo básico para que el paciente sea atendido. Equipo humano lleno de humanidad.
Atendidos
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Buenas tardes, Carmen, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, así como por tus buenas valoraciones. ¡Nos anima a seguir trabajando e intentar mejorar cada día! Un saludo, Laura
El personal i el servei en general són bons
Bon servei de rehabilitació , al menja podria se millor
La perdona de recepció un 10. Molt amable i servicial
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Estoy satisfecho de la atención con mi familiar.
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El centro tiene un funcionamiento bueno entre residentes y trabajadores
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Hola, Agradecemos nuevamente tus comentarios y valoraciones. Nos complace saber que nuestro modelo de cuidados y nuestro centro cumple con sus expectativas. Seguimos trabajando para que su familiar se sienta cómodo con nosotros. Atentamente, Direccion Colisee El Puig.
Hay escasez de auxiliares
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Está limpio, tranquilo y el personal muy cariñoso con los pacientes
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Hola, Buenos dias, Muchas gracias por dedicar tiempo a responder nuestra encuesta. Nos complace saber que estais satisfechos con nuestros cuidados y atenciones, Un cordial saludo, La direccion Colisee El Puig.
Por su situación dentro del pueblo, sus amplias instalaciones, limpieza, el buen trabajo de sus auxiliares y el personal de limpieza, cocina, terapeutas, fisio etc. Es muy familiar el trato que reciben los residentes.
Servicio muy agradable, mantenimiento poco lento, comida según mi madre floja.
Quizas sería bueno una nevera pequeña en la habitación p.e. para agua.
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El trato tanto a la persona residente como a la familia visitante es muy bueno.
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Contactaremos con usted para realizar una reunión presencial y tratar los temas que nos indica. Gracias por su confianza. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Grado 3 de dependencia
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Buenas tardes. Muchas gracias por puntuar nuestros servicios. le llamaremos para reforzar las áreas de mejora y atenderemos sus peticiones. Tanto la alimentación como el área social y de comunicación serán trabajados para darle un mejor servicio. Atentamente la Dirección de Colisee Las Carmenes.
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Buenas tardes. Gracias por volver a reevaluar nuestros servicios y su satisfacción. Todo el equipo que forma parte de Colisee Las Carmenes se lo agradece enormemente. La Dirección
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Apreciado familiar, Agradecer en primer lugar su participación en las encuestas de satisfacción. Nos alegra además comprobar que continuamos cumpliendo con sus expectativas, y están contentos en nuestro centro. Para nosotros es un placer cuidar de su ser querido. Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Centro muy bien cuidado, con personal muy amable y pendiente de los residentes, Mantenimiento de residentes con escasa o reducida moviidad. Atencion sanitaria muy recomendable. Aseo y alimentacion de Residentes.
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Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
En general estoy satisfecho con todo.
Rotacion del personal excesiva
buen trato
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Atención médica satisfactoria
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Apreciada familiar, Muchas gracias por participar una vez más en las encuestas de wedoxa, y por supuesto por sus buenas valoraciones. Su satisfacción y la de sus familiares es nuestra prioridad, y por ello continuaremos trabajando para seguir mejorando día a día. Como saben, quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que deseen hacernos. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
En líneas generales el funcionamiento es correcto, me gustaría más personal para un mayor control a todos los niveles de las personas dependientes
En la unidad de convivencia mi marido está mejor atendido que antes
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Apreciada familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación una vez más en las encuestas de satisfacción para familiares y sus buenas puntuaciones, que por supuesto, trasladaremos a todos los equipos. En segundo lugar, nos alegra comprobar que los cambios que estamos realizando hacia este nuevo modelo de atención son de su agrado, y seguiremos trabajando en esta línea para seguir mejorando. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee realizar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
La comida está poco cuidad y es motivo de bastantes quejas.
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Estimado familiar Le agradecemos la confianza depositada en el GRUPO COLISEE y en especial en el equipo de Colisee Villagonzalo, sus palabras reconfortan la labor diaria que realiza todo el personal. Quedando a su disposición. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
Por la buena gente ,por el jardín y por los trabajadores trabajaores
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l'entorn del centre, el personal amable
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Residencia de mayores -
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descripciónDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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