Muy bien
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ISO 20488
Nunca saben dónde está mi familiar y está en silla de ruedas
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenas tardes, En primer lugar, agradecerle el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia con el centro. Lamentamos enormemente conocer que nuestro centro no cumple con sus expectativas respecto a ninguno de nuestros servicios. Nos entristece continuar en esta situación en la que nos encontramos, ya que desde el centro hemos intentado contactar con usted desde el último trimestre del año 2023 en múltiples ocasiones a través de diferentes medios, adaptándonos a sus necesidades y disponibilidad para poder tratar personalmente sus insatisfacciones, sin obtener por su parte, ningún tipo de respuesta. Por nuestra parte, insistimos en que nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos ponemos a su entera disposición para concertar una reunión. Respecto a las cucarachas a las que hace referencia en la encuesta, indicarle que contamos con una empresa acreditada que nos presta el servicio riguroso de fumigación que acude de manera periódica al centro con el fin de evitar y erradicar cualquier tipo de insecto que pueda ser molesto o causar cualquier tipo de riesgos para la salud. En cada una de las visitas al centro por parte de esta empresa, se emite un certificado de las actuaciones realizadas. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración. Al igual que insisto en que nos gustaría poder mantener con usted una reunión presencial y tratar todos estos temas. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Poco personal, mucha rotación de los empleados, escasa calidad de las comidas, falta de atención a las quejas de la dirección, escuchan pero no hacen nada.
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la comida es pesima, el trato con el residente es nulo,los cambios de habitaciones de los residentes es inexplicable,los servicios con los residentes que no son autonomos nulo etc.
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Es inexolicable detectar que no se les ducha a los residentes con pañales en toda una semana
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En ocasiones el residente no va en condiciones
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No se informa a familiares de cualquier incidencia con su familiar ni incluso habiendo aclarado que queríamos estar informados .Sobre todo en temas de salud.
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Haría falta más personal de apoyo para atender a los residentes ,más facilidad para poder contactar con dirección y más supervision de los servicios que de prestan.
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, hemos intentado reunirnos con usted y hablar por teléfono en reiteradas ocasiones pero no hemos conseguido localizarle. Por favor, indíquenos cuando es buen momento para llamarle para concertar una nueva fecha para reunirnos. Muchas gracias, Un saludo La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
hay cosas que necesitan cambios urgente
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenas tardes, Le agradecemos su colaboración a la hora de responder nuestras encuestas y su participación en las reuniones y asambleas del centro. Vemos en esta ocasión que además reflejas en los comentarios que hay falta de personal, tema que nos gustaría aclarar contigo para que pudieras entender como nos estructuramos. Con respecto al mobiliario y las instalaciones, os hemos venido informando que estamos en un proceso de mejora del Centro, que poco a poco irán viendo Un saludo,
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 17/01/2014La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Estoy satisfecha en general, pero el aseo de mi familiar y el cuidado al atender una infección urinaria recurrente puede mejorarse mucho. Afortunadamente, el centro se ha puesto en contacto conmigo para solucionar este problema y espero que se resuelva.
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En general está bien pero hay mucho cambio de personal y creo que esto desestabiliza mucho a los residentes
Buena atencion
Estoy Satisfecha en los cuidados y atenciones que se le dan a mi familiar directamente aunque creo que falta opersonal y tiempo para dedicarse un poco más a la atención centrada al residente
Buen trato , amabilidad y simpatia de la mayoria de los cuidadores.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 22/07/2014La valoración será positiva siempre que sigan manteniendo este tratamiento profesional y cercano. El servicio y el cariño mostrado a los residentes es bueno.
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Notamos mucha falta de coordinacion entre el personal,pero en general nuestro familiar recibe un buen servicio.
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 06/10/2023Muy limpio,buena atención,personal muy agradable
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Por modernidad
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Creemos que el trato a nuestro familiar en general es bueno.
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Respuesta de la empresa Colisée España
Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Tanto vuestra satisfacción como la de vuestro familiar es nuestra prioridad. Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o sugerencia que necesitéis. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Mi familiar esta cuidada y atendida
Respuesta de la empresa Colisée España
Estimado familiar, Nos alegra comprobar que su valoración sobre los servicios que su madre disfruta en el centro, ha mejorado hasta el sobresaliente. Muchas gracias por dedicarnos tiempo para colaborar con la encuesta y muchas gracias por su exquisito trato hacia todo el personal del centro. nos sentimos muy reconocidos positivamente. Un cordial saludo.
buenas instalaciones, centricas
Centro confortable, espacioso y con mucha luz, en general trato agradable del personal
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Respuesta de la empresa Colisée España
Gracias por tus valoraciones, nos animan a seguir trabajando por dar la mejor calidad de atención que se merecen. Teresa
Muy buena atención en todos los campos.
Muy satisfecha con el cuidado a nuestros familiares y del trato cercano y humano de los profesionales.
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos dias, Todo el equipo agradece las palabras que nos dedica. Para nosotros la máxima prioridad son las personas que cuidamos. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Atención personalizada, servicios muy completos e instalaciones óptimas
Respuesta de la empresa Colisée España
Querida familia, Gracias por sus bonitas palabras de reconocimiento de los cuidados e instalaciones y servicios. Valoraciones como la suya nos dan impulso para seguir con nuevos proyectos y con nuevos retos que redunden siempre en una mayor calidad de vida de sus seres queridos. GRACIAS! Un cordial saludo. DIRECCIÓN COLISEÉ PLAZA REAL GIJÓN.
Muy bien atendidos
Respuesta de la empresa Colisée España
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tanto vuestra satisfacción como la de vuestros familiares es nuestra prioridad. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o sugerencia que necesitéis. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenos días, Todo el equipo agradece las valoraciones que hace de nuestros servicios y cuidados. Quedamos a su disposición para futuras consultas. Atentamente, Equipo Colisée Mirador Barà
Respuesta de la empresa Colisée España
Buenas tardes, Agradecerte el tiempo que has dedicado a responder a nuestras preguntas. Como ya sabes por tu participación en el Consell de Participació de centres como representante de los familiares, nos interesa mucho vuestra opinión. Conocer que es importante para los residentes y familiares, nos permite establecer en qué áreas hemos de mejorar. Muchas gracias. Atentamente, La dirección Residència Colisée Can Mónic
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Muy contentos con el trato que dais a las personas y al interes que mostrais en solucionar los temas
instalaciones muy correctas, atencio personal muy buena, ambiente muy agradable
Mi madre esta muy bien cuidada y todo el personal del centro la atienden con mucho cariño y dedicación hacia ella.....son un gran equipo yo como hija que voy todos los días ha estar con ella ,veo el cariño con que les tratan a todos los residentes ....un acierto contar con ese gran equipo ....Gracias
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Residencia de mayores -
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descripciónDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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