Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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Nourriture de moins en moins satisfaisante. Suivi des soins pas toujours fait.
Je trouve que les tarifs sont de plus en plus élevés, surtout après l'augmentation à partir du 1er janvier.
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Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
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Manque de personnel , manque d activités pour les personnes non autonomes et pas de sortie pour les gens en fauteuil roulant
Cadre et environnement
Insuffisance de personnel qui semble débordé, ce qui provoque des manquements dans la préparation de ma mère (oubli des appareils auditifs et/ou des bas de contention). Les activités sont clairement insuffisantes (Par exemple en cas de sortie extérieure comme le marché ou la crèche, il ne se passe rien pour les autres) et les résidents sont "stockés" dans les salons devant la télé ou avec de la musique. Il n'y a aucune activité le week-end. En conclusion les prestations ne sont pas à la hauteur du prix facturé.
Pas de communication de la part de l'équipe médicale sur le suivi médical réalisé.
trop de changements entraine un manque de suivi
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L'accueil est très bien fait, le personnel agréable, les résidents paraissent bien suivis, cependant la chambre est petite et plutôt sommaire.
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L'accès au service pour rendre visite à un malade n'est pas facile. Porte fermée, aucun interphone !!!!
La propreté n'est pas au rendez-vous et il y a un manque d'humanité de la part de bon nombre de salariés
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Il semble que le personnel ne soit pas suffisamment attentionné envers les résidents.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous aurons l'occasion d’échanger lors de notre rendez-vous le 8 août afin de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Repas trop legers
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manque de personnel .résidents souvent seuls lors des pauses quand l'as se retrouve seule et qu'elle doit faire les changes!!! et lors des transmissions.( au cantou)
Prise en charge rapide
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La disponibilité du personnel est limite car pas assez nombreux exemple linge et lever et coupe des ongles
Manque de musique, ambiance parfois lourde. Peut on faire en sorte que les résidents communiquent entre eux. Ils ne se reconnaissent pas, un panneau avec les photos et les noms de tous (y compris du personnel) serait, je pense, le bienvenu.
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Sentiment que parfois le personnel est en sous-effectif.
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Bonne équipe, bonne ambiance, établissement bien tenu
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Depuis la Covid il semble qu'une démotivation des salariés se fasse ressentir, peut être liée au nombre croissant de résidents beaucoup plus dépendants ces derniers temps, lesquels demandent plus d'attention et de soins alors même, que dans un même temps, les effectifs nécessaires devraient être renforcés (ASH et AS) en l'occurence. Les services ne sont pas à la hauteur des tarifs pratiqués.
Problème restauration et toilette
très bien mais très cher
Manque d empathie et de professionnalisme selon les équipes
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L'évaluation de la prestation dépend beaucoup du professionnalisme des aides soignantes. Certaines sont formidables, d'autres moins professionnelles. La note globale moyenne est donc à prendre avec prudence.
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manque de personel
Le résident se plaint de la qualité des repas
Nous avons diminué la note car la prestation Kiné que nous avions pour Mme REB et que nous rémunérions directement a été modifiée et elle n'a plus de Kiné..... Si vous pouvez donner une explication valable nous sommes en capacité de l'accepter.
Prise en charge par les soignantes correcte malgré un manque de personnel criant
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2024-06-19Le personnel est bienveillant et à l'écoute,mais il faut parfois redemander plusieurs fois la même chose.
Reply from Colisée France
Madame, Bonsoir Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l’importance de vos remarques. Je vous propose au retour de vos vacances , de se rencontrer avec l'infirmière cadre sur le point soulevé. Vous remerciant pour votre confiance. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Bonjour, le personnel est très proche des résidents et elles ont réussi à faire manger mon frère en salle et à le faire participer à des activités, c'est un grand pas en avant ..merci à toutes ses dames
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Très bon accueil. Equipe soignante plutôt satisfaisante. Equipe technique ( ménage et repas) à améliorer
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Bonne prise en compte des besoins des résidents. Adaptation de l'établissement.
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EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP) , for a current stay on 2024-06-12Je suis satisfaite car ma mère semble heureuse et je pense qu'elle est bien traitée mais je pense que des efforts seraient à faire sur la restauration et l'hygiène qui sont primordial chez les personnes agees
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