Nursing homes -
Websitehttps://www.coliseefrance.fr
DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
Excellent
4.1/518080With 18080 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
The reviews found on WeDoxa come from family caregivers whose purchase has been confirmed, as per French standardISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDReply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sauf erreur de ma part, une réponse vous a été apportée lors de votre précédente participation à notre enquête de satisfaction mais peut-être que celle-ci ne vous a pas satisfaite. Si c'est le cas, je vous prie de m'en excuser. Je serais ravie de vous recevoir afin d'échanger sur les points en suspens et sur les éléments que vous identifiez dans ce retour d'enquête. Je peux d'ores et déjà vous assurer du fait que nous avons pris en considération les insatisfactions concernant la restauration et travaillons au quotidien pour améliorer cette prestation dont nous connaissons toute l'importance aux yeux de nos résidents. Je pense que vous serez rassurée d'apprendre que nous mettons en place des actions afin de garantir la bonne hydratation de nos résidents, notamment par l'adaptation des boissons servies et l'emploi de personnel supplémentaire dédié, sur la période estivale. Je me tiens disponible à tout moment pour pouvoir en échanger avec vous plus longuement. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Bienveillance, écoute, patience, humanité et disponibilité sont des valeurs que portent et cultivent la Direction et chaque membre des équipes d'Aimé Césaire
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre commentaire positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
La résidence est bien conçue (déambulation), très bonne écoute des personnes, activités
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Très bonne prise en charge du personnel, à part le linge que nous entretenions (linge sale et linge souillé d'excréments mélangés) mais problème résolu
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Héloïse PEDRO Directrice déléguée
Qualité du personnel propreté des locaux et chambres
Ras
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous pouvez vous rapprocher de l'équipe médicale pour toute demande concernant le soin. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de venir nous rencontrer à votre convenance afin de pouvoir échanger sur tous les sujets qui ne vous apportent pas entière satisfaction et pouvoir mettre en place les actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
MAMAN nous dit toujours....je suis bien...le personnel est très agréable...les repas... ça va !
The residence has contacted the author of the review.
Les résidents sont très bien entourés et les AVS très bienveillants
Reply from Colisée France
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Par rapport au prix payé par les résidents, il y a beaucoup trop de lacunes, hygiène des appareils auditifs, prise des médicaments : erreur dans la posologie, oubli , ongles pas coupés, les affaires plein d'urine mélangées avec le linge sale, le ménage bien fait une fois sur deux
Manque de compassion envers les personnes âgées de certains agents
Reply from Colisée France
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos multiples échanges par mails, entretiens et votre présence à chacun des CVS, les plans d'actions concernant chacune des situations citées ont été évoquées, partagées et traitées. Soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer l'accompagnement de votre proche comme vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Gentillesse du personnel, restaurant et environnement
The residence has contacted the author of the review.
Personnel proche des résidents
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP) , for a current stay on 2023-05-24Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Bonne équipe soignante et bonne accueil
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Comme personne n'est parfait je mets 9/10.
Ma mère est très entourée, sa chambre est spacieuse. Le personnel est à l'écoute.
Non conformités UV 2 terrasse inaccessible aux fauteuils...très peu d animations a part des jeux de société......
The residence has contacted the author of the review.
rien à reprocher tant avec le personnel que l'entourage
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Vu le prix les prestations ne suivent pas
The residence has contacted the author of the review.
Insatisfaction par rapport au personnel
The residence has contacted the author of the review.
Personnel attentif et bienveillant problème les repas
Recommander oui, mais l'attente des services d'un Ehpad pour un proche n'est pas la même pour chacun.
Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci pour votre confiance. Bien cordialement. La Direction.
Reply from Colisée France
Vous remerciant sincèrement sur la confiance que vous nous témoignez, je reste à votre écoute afin de voir ensemble quelles sont vos attentent relatives à la communication sur le service soins, Bien cordialement, Madame Nathalie Viteau Directrice.
Bienveillance et bonne écoute du personnel.
Patience également.
Reply from Colisée France
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis très positif pour nos équipes ! A bientôt, Louis BELLOUR
The residence has contacted the author of the review.
Manque de personnel soignant (adjoint à la direction, la personne à l'accueil, l'animatrice)
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu échanger sur la situation et tenons à vous confirmer que nous ne pouvons pas anticiper les arrêts de nos collègues et vous informons que notre animatrice est actuellement remplacée. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
personnels très gentils, nombreuses activités, jardin, près centre ville, petits animaux acceptés et un gentil lapin pensionnaire de la résidence pour tous.
Reply from Colisée France
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Respect des résidents
Le bémol est la restauration, Api pas terrible. J'avais déjà entendu parlé de cette enseigne au niveau de certaines écoles et je confirme que ce n'est pas terrible. Les soignants et les employés de services différents font un travail admirable
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je transmets vos commentaires aux équipes qui vont être ravies de votre retour. Concernant la restauration, je fais part de votre retour au chef de secteur. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Nous sommes très satisfait de la prise en charge de notre proche grace au professionnalisme de toute l'équipe pluridisciplinaire. le personnel est toujours très attentif et bienveillante pour notre maman comme pour son entourage.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2023-05-24Équipe professionnelle et formidable. Les résidents sont très heureux
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.