Molt bé
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ISO 20488 CERTIFIEDA manager contacted the customer
El trato es muy amable y con cariño hacia mi madre
Para mi se merecen en todo un 10, el personal estupendo, estoy muy satisfecha de haber llevado a mi madre a esa residencia, está cuidada y atendida como yo jamás podría hacerlo, siempre daré las gracias a sus trabajadores y valoraré su dedicación y esfuerzo con la máxima nota.
Centro muy cercano con la familia y muy acogedor para el residente.
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Yo no tengo ninguna queja...a mi madre la veo bien
Estamos muy satisfechos del trato recibido en su residencia. Los profesionales han sido respetuosos, amables y han demostrado su cariño por nuestra madre. Los cuidados realizados con atención y profesionalidad. Queremos mostrar con estas palabras nuestro agradecimiento a todo el personal de Colisee Santa Marta, cuidadoras, médicos , enfermeras, trabajadora social, fisioterapeuta, terapeutas ocupacionales, recepcionistas y a todo el personal de dirección, de servicios etc. Gracias a todos.
Me parece maravilloso la amabilidad y la alegría de prácticamente de todo el personal.
Resposta de l'empresa Colisée España
Apreciado familiar, En primer lugar nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción de familiares, y sus buenas puntuaciones. Las trasladaremos a los equipos. En segundo lugar, nos gustaría agradecer su participación en el día a día del centro, y sus aportaciones para la Comisión de menús. Por último, recordarle que estamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacer tanto presencialmente en el centro como por correo electrónico. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Si, contentísima , me he sentido muy a gusto, como en casa , todo el personal muy agradable y atento, realmente nos han hecho sentir como nuestra segunda casa
Resposta de l'empresa Colisée España
Muchas gracias por su valoración. Es un estímulo para seguir trabajando en la dirección correcta. Un cordial saludo. Dirección Colisée Sauvia
Trato e instalaciones
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Hola, Buenos días, Como os dije ya en varias ocasiones y por teléfono, ha sido un placer teneros como familia en nuestro centro. Vuestra gran disposición, vuestra entrega y acompañamiento ha sido muy significativo. Gracias también por vuestras palabras y agradecimiento que trasladare al equipo. Un saludo, la direccion, Colisee El Puig
Resposta de l'empresa Colisée España
Hola, Una vez más queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Como hemos comentado en varias ocasiones por teléfono, vuestra opinión es muy importante para nosotros. Nos alegra saber que están satisfechos con los servicios que ofrecemos en el centro, y nos comprometemos a continuar mejorando día a día. Gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
La amabilidad de los trabajadores es digna de alabanza. Tienen mucha paciencia.
Hasta la fecha, encuentro a mi padre bastante bien atendido, con buen aseo personal, cambio de ropa, atención médica y de enfermería. Las instalaciones están limpias y ordenadas, teniendo un aspecto acogedor. La habitación, encuentro que es un poco espartana pero está limpia, en orden, sus cosas están recogidas y ordenadas en el armario y el cuarto de baño es funcional y bien adaptado a sus necesidades.
El trato del personal es amable y educado, mostrando un buen grado de competencia profesional.
En resumen: veo a mi padre bien cuidado y atendido, las instalaciones son muy buenas y la relación con el personal es de gran amabilidad. Me siento satisfecho y seguro de que el cuidado de mi padre está en buenas manos.
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Destacaría la asistencia individualizada del personal.
La calidad humana del personal es maravillosa
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Estamos contentos con la calidad de vida que recibe
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Buenos días, Le estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado a hacernos llegar su valoración sobre nuestro centro. Es importante para nosotros, ya que, nos ayuda a trabajar para ir mejorando cada día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
accompagnement personnalisé dans la mesure du possible.
El trato que los familiares hemos recibido esta muy bien, y también el trato al familiar residente estamos contentos con ello, también la preocupación por mantenernos informados de como se encuentra el residente, estamos contentos con ello
Resposta de l'empresa Colisée España
Estimado familiar, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Informarle que el centro de COLISEE VILLAGONZALO, ha reforzado su área asistencial, teniendo una Coordinadora Asistencial para cualquier duda que pueda tener acerca de los temas médicos de su familiar. Igualmente desde este mes de Septiembre, contamos con una nueva incorporación en el área médica, la cual queda a su disposición ante cualquier cuestión que usted requiera. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Desde que mi familiar esta en su residencia la sensacion de familiaridad tanto con ella como con los familiares y la continua y fluida comunicacion con estos es una de la cosas que mas valoro y que mas confianza me genera,
En general podría decir que estoy satisfecho, aunque observo margen y posibilidades/opciones de mejora, básicamente en dos aspectos: (1) he percibido repetidamente personal escaso, especialmente por las tardes, para atender a los residentes. Solo 2 auxiliares para toda la planta se hace insuficiente en muchos momentos del día para una adecuada atención y supervisión y (2) sería interesante valorar la instalación de relojes y calendarios, (señalando mes, día y hora, incluso estación del año) que pudieran contribuir a una mejor orientación temporo-espacial de muchos residentes.
La limpieza desde Junio hasta Octubre deja mucho que desear…. ( Huele a pis nada más entrar en la resi , por el pasillo del comedor aún más…. Y los baños es un poco desagradable, sobre todo el nuevo cerca del comedor que usan los residentes)
el ambiente ha empeorado, así como la calidad de los servicios. la comida no es ni siquiera aceptable
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El problema de la ropa que va a lavandería, no siempre se devuelve. Se pierden prendas o se rompen.
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El personal es amable y atento en su mayoría. Sin embargo el servicio de lavandería, o más bien de devolución de las prendas lavadas, es un tanto desastroso, porque el carro está en el pasillo de la planta a merced de cualquiera y así ha ocurrido que mi madre ha perdido ya un pantalón, una falda y varias toallitas pequeñas en el transcurso de un año sin que nadie dé razón ni se responsabilice de esto. Para más gravedad, la directora aduce desconocer estos hechos cuando hablo con ella, y sin embargo, se me hace raro que tras tres o cuatro semanas de infructuosa búsqueda de las prendas no sea sabedora de ello. Algo falla.
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Buen trato a los residentes por parte del personal, pero no hay personal suficiente y el mobiliario de las habitaciones es escaso y antiguo
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En mi opinión el centro tiene buenas instalaciones, falta algún detalles como enchufes fuera de las instalaciones en patios exteriores, aseos para los familiares que acudimos a visitar a los familiares. Pero lo que observo es que falta personal como auxiliares de enfermería para atender mejor a los residentes cuando estos necesitan ir al water siempre que lo necesiten, ya que son muchos usuarios para cuidar y faltan manos, también algún Tasoc y fisioterapeuta más. Es la Residencia más cara que tenemos en los alrededores, por eso considero que tener más personal se agradecería en todos los sentidos y podríamos estar más contentos los familiares y enfermos y mi valoración sería más satisfactoria.
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Manca de personal (mai hi han les 4 persones com ens van informar)imposible q puguin arribar a tots els 25 usuaris per planta i amb tot tipus d patologies, En el sopar sempre es queda una persona per sala a mig sopar ja q l'altre auxiliar acaba la seva jornada laboral. Si hi haguessin els quatre auxiliar no passaria. Constant canvis d personal desorientant a usuaris
Resposta de l'empresa Colisée España
Apreciada familiar, Gracias por compartir su valoración de los servicios, como son importantes para nosotras las he transmitido a todo el equipo. Aprovechamos para comentarle que estamos enormemente sorprendidas de que contabilice a los residentes de la planta y diga que tendrían que haber 4 auxiliares, por nuestra parte nunca hemos facilitado ninguna consigna ni información. Además que es incorrecto. Los cambios de personal justamente en esta planta han sido bien pocos, pero tiene que contemplar que estamos en periodo vacacional y el personal cubre las vacaciones hasta que el auxiliar de referencia vuelve. Referente al patio, estamos incidiendo en la reparación y en la planificación de la logística, en breve ya podrán disponer de él. Agradecemos sus sugerencias de mejora y son traspasadas. Como hace referencia a talleres con animales y manuales, puede dirigirse a Alba para que le pueda informar que en un periodo corto iniciamos las actividades de huerto, cano terapia, en otros. Aún así, nos pondremos nosotras en contacto, para darle respuesta. Agradecerle su tiempo, Saludos cordiales Equipo humano residencia Paral·lel
En mi opinión, creo que debería haber más personal en general, enfermeros, auxiliares, fisio, etc.
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenos días. Lamento conocer que no se encuentra totalmente satisfecha con nuestros servicios. El lunes contactaremos con usted para conocer su punto de vista y poder valorar soluciones a sus demandas. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Falta de profesionalidad
No recomendaría esta residencia porque son bastante opacos, no te dejan ir a las habitaciones sin supervisión o sin una cita de antelación una semana, de hecho murió mi familiar y no me dejaron recoger sus pertenencias personalmente, me las devolvieron en cajas, algo que debería de ser bastante personal, fue frío y poco amable. Se muestran poco disponibles a que circules por la residencia cuando deberían invitarte a pasar y disfrutar de las instalaciones, solo me dejaban estar en la entrada o en una sala.
La persona de la entrada es bastante opaca en información, no conseguía que me dijera que días estaba el médico (no está todos los días?) o concertar citas con cualquiera se retrasaba una semana, bastantes problemas con el dinero de bolsillo o asignación al principio, cuestionaba los motivos por los que solicitaba hablar por teléfono con personal interno, muy ruda y antipática. Perdieron una cita médica, haciendo que se retrase tratamientos y empezar de cero pruebas que llevan tiempo (datos que me dijeron médicos del Arnau y por supuesto mi familiar), en otra ocasión la medico del hospital al dar de alta a mi familiar me indicó las siguientes citas médicas que constaban en el documento del alta, cuando llame a la semana siguiente parece ser que misteriosamente se había cancelado una de ellas, sigo esperando el motivo.
La directora tienes suerte si te atiende. La trabajadora social la más amable.
La comida es muy escasa y mala. Solo les dejan toallas una vez a la semana los domingos, cuando los duchan y se las retiran. El resto de la semana no tienen o han de solicitarlas cuando deberían de estar siempre disponibles. Si tu familiar tiene problemas serios de salud o dificultad en la movilidad mejor no lo traerlo a esta residencia.
No me llamaron para avisarme que de un día para otro había perdido movilidad e iba en silla de ruedas repentinamente, fui a visitar a mi familiar y estaba así. Eso si después de un ingreso me llamaron para decirme que estaba llagado... nada que ver una cosa con la otra, ni tiene la misma importancia. En lugar de solicitar una silla de ruedas, lo llevaban en un sillón con ruedas. No me parecen soluciones razonables.
Escribiría más pero no me apetece recordar.
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Negocis -
Websitehttps://colisee.es/
DescriptionDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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