Molt bé
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para mí tiene poco personal
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Buenos días, agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado para contestar la encuesta. si podemos hacer algo para mejorar en alguno de los aspectos le agradeceríamos que nos lo comente. Nuestra prioridad es que los residentes estén bien cuidados y atendidos. Muchas gracias
Siempre hay falta de personal para recibir una buena atención. Sin prisas y amablemente
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La profesionalidad del personal del centro tanto por su manera de trabajar como su trato a los residentes y familiares de los mismos
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Excelente trato con mi suegra y mucho cariño. Gracias
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Buenos días S.C, Gracias por el tiempo dedicado a responder a nuestra encuesta. La opinión de los familiares implicados en el día a día de la persona que vive con nosotros es muy importante ya que nos permite trabajar para la mejora continua. Sus palabras nos dan fuerza para continuar trabajando en la línea actual. Recordarle que a través de la aplicación de Mycolisée, usted puede acceder a información exclusiva sobre las actividades y temas de interés para los familiares. En caso que no esté de alta, la persona que gestiona este tema se pondrá en contacto con usted. Atentamente, La dirección Colisée Can Mònic
Trato personal a los residentes y cualificación del personal interno
Falta de atención, y demasiados cambios con el personal, mala alimentación
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Hola, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para hacernos llegar su percepción sobre los servicios del centro. Sentimos saber que nuestro centro no cumple con sus expectativas. En relación a la falta de atención y rotación del personal que menciona, informarle que en la mayoría de ocasiones, se debe a la contratación de personal para cobertura de vacaciones o bajas por enfermedad de los trabajadores que tenemos en plantilla. Igualmente, este nuevo personal, sigue un proceso de formación para que nuestros residentes según nuestros protocolos de atención, aunque cabe mencionar, que esto requiere un tiempo de adaptación por ambas partes. Por otro lado, se está en continuo trabajo para mejorar el servicio de restauración junto con los responsables del departamento. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora que nos quiera hacer llegar. Muchas gracias, El Equipo Colisée VALLDOREIX
Creo que hacen lo posible por el bienestar de los residentes.
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Buenas tardes, Ángel. Transmito a todo el equipo tu satisfacción y comentarios positivos sobre la atención y servicios del centro, y de la manera que entiendes que los apoyos y cuidados que prestamos a tu hermana, están siendo los necesarios para ella. Muchas gracias, quedo a tu disposición. Esperanza M. - Residencia Discapacidad Villanueva del Pardillo
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Buenas tardes, Ernesto. Muchas gracias por tus valoraciones. trasmito a todo el equipo y esperamos seguir avanzando. Cuando tengamos ocasión de vernos te ruego compartas conmigo tus aportaciones de mejora sobre la alimentación y habitación. Un abrazo, y seguid disfrutando de las -Masked address- !!! Esperanza M. Directora - Residencia Discapacidad Villanueva del Pardillo
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Mi hermano está contento de estar allí y para nosotros eso es lo mejor
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Buenas tardes. Gracias por tus valoraciones y por seguir confiando en el equipo. Seguimos trabajando para mejorar día a día y ofrecer el mejor proyecto destinado al bienestar de las personas a las que cuidamos.. Quedo a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M. Directora - Residencia Discapacidad Villanueva del Pardillo
Buenas instalaciones pero falta personal. Ha habido fines de semana que no ha habido servicio de enfermería debido al periodo vacacional y eso es problema del centro y no de los usuarios que pagan su cuota mensual integra. Servicio mejorable en general. Personal amable.
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Se podría mejorar el tema de la ropa ya que se pierden muchas cosas
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Muchas gracias por su valoración. Cualquier duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Las instalaciones son muy amplias y muy limpias. Todo el personal es muy amable y eficiente.
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La alimentación es bastante deficiente , todo lo demás está bastante bien.
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En los últimos años ha cambiado la calidad de los servicios. El envoltorio bonito el contenido deja mucho que desear.
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Hola Arantza, Como te he comentado por teléfono es importante las reformas que estamos realizando en el centro porque las instalaciones dejan de estar desangeladas . De esta forma, se vuelven espacios amplios, funcionales, limpios, ordenados y sobre todo muy luminosos. En septiembre, tal y como he comentado en las reuniones con familias en mayo y julio, comenzara la 2ª fase de la reforma que cambiara profundamente el aspecto de de la planta -1. Pero no solo es un cambio exterior, que es muy importante, sino también interior. El objetivo es potenciar la calidad en el servicio: mejorar los cuidados y potenciar la terapia física y cognitiva de los usuarios que va a repercutir en su calidad de vida. Por otra parte, me gustaría aclararte que que ningún usuario esta medio abandonado. Todos los usuarios están dignamente cuidados y atendidos Cuando bajan a los usuarios a la calle antes de la merienda, uno de los 2 trabajadores que están con el grupo de tu familiar, que son 14 usuarios, comienza a dar la merienda para ir adelantando. Luego, el otro trabajador se va a su descanso personal. Y es el responsable quien sustituye al auxiliar que esta en su tiempo de descanso. Por ultimo, como hemos hablado por teléfono, trataremos en la próxima reunión multidisciplinar la situación de tu familiar y como potenciar la estimulación. Para esta o cualquier otra cuestión, estamos a tu entera disposición. Un cordial saludo Itziar Marin Direccion
El trato es bueno y están buen atendidos.
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Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones. Le llamaremos des del Departamento de Educación social para saber en que podemos reforzar la comunicación en las ayudas digitales y la animación. Un abrazo Equipo humano residencia Paral·lel
Excel.lent !!
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Bon dia, En primer lloc, agraïm el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
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Muchas gracias por su valoración, para nosotros es un placer tener a su tia en el centro. Gracias por confiar en nosotros. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Benvolguda, Agraïm el temps dedicat a respondre a les nostres preguntes, la seva opinió és important per a treballar per a la millora continua. Atentament, La direcció Residència Colisée Can Mònic
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Instal·lacions,netedat, menjar.
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Trato adecuado y amable
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Estimada familiar, Gracias por apreciar nuestro labor y atención. Nos satisface que nos valore favorablemente y lo traspasaremos a todo el equipo. Le llamaremos para saber como podemos reforzar la comunicación en la Restauración. Carme es la Coordinadora de Servicios Generales que de sumo gusto la llamará. Un abrazo Equipo humano Residencia Paral·lel
Poco personal para poder atender a todos los residentes
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Persona mayor que ha mejorado muchísimo a nivel psicologico y psiquiatrico. El trato es muy bueno y la atención personalizada (es verdad que, por ahora, es "autónom@"
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Apreciado familiar, Gracias por compartir sus valoraciones con nosotras ya que son importantes para saber con mayor exactitud su grado de satisfacción. Nos pondremos en contacto ya que hemo visto que podemos mejorar o reforzar nuestra comunicación en la coordinación médica y en la vida del centro. Le proporcionaremos también más información del funcionamiento de nuestra aplicación MY colisee, que es una herramienta de comunicación y visibilización del plan de la vida en el centro. Un abrazo, Equipo humano residencia Paral·lel
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Por la experiencia de 13 años de dos abuelas, muy satisfechos
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Buenos días, En nombre de todo el equipo de Colisée Torre del Angel queremos darle las gracias por su confianza. Su opinión es muy importante para nosotros. Un saludo, Dirección Centro
La atención es muy buena, y cualquier duda es atendida rápidamente, buscando la mejor solucion
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Mala atención por falta de personal cualificado y pocos auxiliares para el número de residentes y sus situaciones.
No hay un responsable por planta que controle la calidad del trabajo de auxiliares
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Buenos días, Su opinión es muy importante para nosotros. El modelo de cuidados con el que trabajamos está inspirado en las personas. Por eso, observamos y escuchamos para conocer sus necesidades, seguiremos trabajando para satisfacerlas. Un saludo, Dirección del Centro
Estoy muy contenta con la residencia ,principalmente porque mi familiar que está allí está muy a gusto con el trato del personal y los servicios que dan y eso dos da tranquilidad
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El personal me parece excelente.
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Hola, ¡Mil gracias por su valoración! Nos alegra saber que está satisfecho con los cuidados y los servicios que ofrecemos en el centro. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras que nos motivan a mejorar cada día más. Muchas gracias, La Dirección - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
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Amabilidad y disposición
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Buenos días, Su opinión es muy importante para nosotros. El modelo de cuidados con el que trabajamos está inspirado en las personas. Por eso, observamos y escuchamos para conocer sus necesidades, seguiremos trabajando para satisfacerlas. Un saludo, Dirección del Centro
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En general muy buena atención. Parece que la comida es mejorable
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Negocis -
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