Molt bé
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La comida deja mucho que desear, la lavanderia deja mucho que desear, el servicio medico en escaso y el enfermero nulo, el mobiliario está roto y huele mal etc etc
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El conjunto de profesionales que atienden a los residentes es muy bueno.
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Buenos dias, Gracias por tu valoración y sobre todo por tu comentario. Nos da fuerzas para seguir adelante intentando mejorar cada día. Paso a trasladar tu opinión a este Gran Equipo que forma Colisee Masia del Pilar Un Saludo y nos vemos pronto!
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Por trato y atención
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Buenas tardes Ante todo trasmitirle nuestro agradecimiento por sus comentarios y el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros, además las tendremos en cuenta para trabajar nuestras deficiencias en el dia a dia, intentando mejorar en aras de garantizar el bienestar de nuestros mentores y la tranquilidad de sus familias. Todo el equipo agradece enormemente sus opiniones, Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o sugerencia. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Por su profesionalidad
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE SAN BLAS
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Falta de personal para asistir
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Apreciada familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Trato amable y buen cuidado y atención de los residentes
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Estimada familia, Muchas gracias por colaborar con la encuesta y por el comentario tan bonito que nos hace. Nos hace mucha ilusión que valore nuestros servicios como excelentes y nos refuerza muy positivamente. Seguiremos trabajando con la misma ilusión y la misma motivación para mantener la calidad de los cuidados que su madre recibe. Un cordial saludo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJÓN.
Buen trato a los residentes y atentos con los familiares en cuestiones relacionadas con ellos
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Falta millorar amb organitzacio en planta
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Porque en ese centro está la persona que más quiero , y doy fe que está en las mejores manos posibles
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Buenos días, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que confían en nuestras atenciones y cuidados. Reciba un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig
Hay muchas cosas que mejorar
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Me parecen muy poco adecuados los horarios de las comidas, desde las 20horas que cenan hasta las 10:40 que desayuna hacen un ayuno intermitente que hace que estén excesivamente delgados en goeneral, particularmente mi familiar.
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Se la recomendaría por el trato de cercanía con los residentes y familiares y por q tiene más cosas positivas q negativas(q se podrían solucionar)
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El personal molt professional i atent. Sentim que la mare està ben cuidada i se la veu molt contenta.
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m.agraden les instal.lacions, la neteja
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Porque en esta Residencia he conseguido un verdadero hogar para mi madre que cuando entró estaba en muy malas condiciones. Teniendo ahí a mi madre he conseguido volver a verla feliz y con ello mi tranquilidad absoluta
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Queridísima familia, Muchísimas gracias por tu bonito comentario, nos emociona y nos hace sentir muy orgullosos de haber conseguido todos los objetivos que nos habíamos planteado. Tu apoyo y colaboración en todo momento ha sido clave para la mejora en la calidad de vida de tu madre. Aunque estés lejos, te sentimos muy cerca y aún recordamos tu apoyo incondicional en los duros momentos vividos durante la pandemia. GRACIAS!!! Un fuerte abrazo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJÓN.
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Bon tracte de les cuidadores , infermeria i metge .
Moltes activitats, bones intalacions, higiene…
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Buenos días, Gracias por hacernos llegar de nuevo tras un tiempo su opinión sobre los servicios ofrecidos. Observamos que sigue satisfecha con los servicios ofrecidos a su familiar. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Bona detecció i cura de les necessitats diàries fisiològiques , de seguretat, emocionals..
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Buenos días En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Trabajaremos inmediatamente en los puntos mencionados en cuanto la habitación y le mantendremos informada al respecto Muchas gracias, La dirección - COLISEE IGUALADA
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Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción para familias. Lamentamos no estar cumpliendo con sus expectativas en algunos de nuestros servicios, por lo que nos pondremos en contacto con usted por email para poder conocer los motivos de su descontento y así poder mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección . Colisee Las Rozas
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El hecho de que no haya horarios de visita es una de las cosas que más valoro de la residencia. La comida es muy buena y el trato bueno. Cualquier cosa que pasa a la usuaria la ponen en conocimiento inmediato del familiar.
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Buenos dias, Muchísimas gracias por tu comentario y valoración De inmediato, paso a trasladarlo a todo el Equipo Masia del Pilar para que sea conocedor Un Saludo afectuoso Dirección
Muy buena atención en general
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Les decisions que es prenen i que afecten al resident ho fan de forma totalment unilateral. No es té en compte per res la voluntat familiar.
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Un excelente servicio. Personal muy válido
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Los residentes se quejan mucho de la comida, no de la calidad si no de la elaboración, ya han sido varias las quejas y no se ha mejorado nada, creo que con un buen profesional en la cocina, sería suficiente para cambiar esa deficiencia.
Creo que los ratios de auxiliares por enfermo es bajo para el nivel economico de la residencia, hay asistencias que habría que mejorar, como una intervención urgente y por la noche, creo que es punto critico deberia de mejorarse mucho, son personas y se le debería tratar así, no dejen en manos de los trabajadores la depuración del trato hacía el residente, ruego se revisen y supervisen esos tratos.
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Querido familiar, Gracias por su excelente reconocimiento. Han sido unos clientes ejemplares, siempre valorando nuestro trabajo y confiando plenamente en todo el equipo. En estos momentos difíciles y duros por la despedida le traslado todo nuestro apoyo y mi sincero pésame. Un fuerte abrazo. DIRECCIÓN COLISEÉ PLAZA REAL GIJÓN.
Amabilidad y trato cercano
Muy agradecidos por el trato que están dando a mi familiar el departamento médico, enfermería , auxiliares , encargados y dirección.
Todo el personal sin excepción alguna desde la misma recepción, es muy atento; tratan de ayudar con todo y dar respuesta a las necesidades del usuario y familias y resolver cualquier incidencia.
Echamos de menos una mayor ratio auxiliar/usuarios teniendo en cuenta las edades y situacion.
Por lo demás todo perfecto
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Buenos días, muchas gracias por su participación una vez más. Esperamos seguir en la línea y poder dispensar a su padre los cuidados que necesita y seguir contando con su colaboración como hasta ahora. Un saludo. La dirección.
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Estamos encantados.
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Buenos días, muchas gracias por su participación, valoraciones y comentarios. Nos alegra saber que el servicio prestado a su familiar cumple con sus expectativas, especialmente en esta primera etapa tras periodo de adaptación que hemos valorado como muy satisfactorio, su familiar se encuentra bien e integrada en nuestro centro. Un saludo. La dirección.
Por instalaciones, trato personal y entorno
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Buenos dias, Para nosotros el bienestar de su familiar es nuestra prioridad y nos complace saber que están satisfechos con la vida en el centro. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Lo importante es que el familiar ingresado en la residencia esté a gusto y contento de estar en el centro y ese es nuestro caso.
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Veo bien a mi familiar, y siempre que tengo alguna duda me la resuelven.
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Buenas tardes, Muchas gracias por compartir tu opinión con el centro. Seguiremos trabajando por le bienestar de su familiar atendiendo sus necesidades desde la cercanía y profesionalidad. Gracias de parte de todo el Equipo Colisée Bétera La Dirección
Son muy atentos y profesionales.
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Apreciado familiar, Una vez más, queremos agradecer su tiempo en cumplimentar la encuesta de satisfacción para familiares. Lamentamos que algunos de nuestros servicios sigan sin cumplir sus expectativas, por ello, estamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos con respecto a estos temas, con el fin de ayudarnos a mejorar. Muchas gracias Un saludo. La dirección - Colisee Las Rozas
ESTOY CONTENTO CON EL TRATO QUE TIENEN CON LOS RESIDENTES
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Buenos dias Queremos agradecerle que siempre conteste a nuestra encuesta de valoración del servicio, porque como usted sabe, esta es la manera de conocer el grado de satisfacción con nuestra atención. Agradecemos también que sea tan positiva la valoración y le recordamos que seguiremos trabajando en este camino de mejora continua. Reciba un saludo, , La dirección COLISEE ONTINYENT
Mi experiencia se basa en ver que hay un trato humano y cercano por parte de los profesionales hacia los residentes. En algún caso no ha sido así pero por norma se cumple. Dar las gracias a todo el equipo y animar a que la profesionalidad y trato hacia los residentes siga siendo igual.
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Buenos días, muchas gracias por su participación una vez más. Nos complace saber que los cuidados que su familiar recibe en nuestro centro se ajustan a sus necesidades. Si en alguna ocasión detecta o percibe que el trato recibido tanto a su familiar como a usted no es correcto o adecuado rogamos lo comunique de inmediato al responsable de turno. Le agradecemos sinceramente que responda a esta encuesta siempre que se la enviamos, para nosotros es importante ya que nos ayuda a mantener seguimiento constante del servicio prestado. Un saludo. La dirección.
Hay poco personal para atención de los Residentes.
Se ocupan poco de ellos.
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Buenas tardes, gracias por su participación. Sentimos que nuestro centro no esté cumpliendo sus expectativas, por este motivo nos gustaría mantener un encuentro con usted en el que podamos conocer con más detalle sus impresiones con el fin de facilitarle toda la información que precise, aclarar dudas y/o situaciones que le llevan a tener esta opinión de nuestro centro y de los servicios prestados. Somos conocedores de la existencia de una solicitud de traslado de su familiar a otro centro mas cercano a su domicilio, lo cual entendemos perfectamente y lo consideramos adecuado por sus circunstancias personales, pero hasta que ese momento llegue y su familiar resida en nuestro centro debemos dispensar la mejor atención que esté a nuestro alcance y su colaboración en este sentido es parte importante. Quedamos a la espera de su respuesta para organizar el encuentro planteado. Un saludo. La dirección.
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Buenas tardes, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para el centro. Agradecemos mucho sus valoraciones, que nos ayudan a seguir esforzándonos todos los días. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
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Negocis -
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