Très bon
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Falta humanidad por parte de algunos auxiliares sobre todo los fines de semana es horroso, no se hacen los cambios posturales y los cambios de pañales es cuando toca ronda , así que se pueden pasar horas .Otras veces tocas el timbre y no se dignan ni a contestar
Falta de atención en planta; personal insuficiente; tienen muchas personas a su cargo
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Réponse de l'entreprise Colisée España
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple a día de hoy plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para ver cuales son los aspectos que han llevado a que su valoración haya bajado en las últimas encuestas y mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE CEUTÍ
El trato es correcto ,pero creo que falta personal para poder estar un poco más pendiente de los abuelos,también creo que faltan actividades y que pongan en funcionamiento el jardín por qué no tienen ningún sitio para salir a tomar el sol o cambiar de aires
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Faltan auxiliares, he interactuar más con el residente, pasan muchas horas muertas. Sobretodo los más dependientes
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Falta de personal, atencion medica regular, ropa de cama en estado deplorable.
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Hola, Muchísimas gracias por el tiempo que has dedicado a responder nuestra encuesta. En cuanto a tus comentarios nos gustaría poder resolver tus dudas manteniendo una Reunión en el centro y poder dar respuesta a tus demandas. Aclararte también, que desde inicios de año hemos puesto en marcha un nuevo horario de actividades y programas, dinamizando más las salas y a nuestros residentes. Todos los meses tenemos varias actividades especiales de música, talleres y por supuesto los cumpleaños. Como os hemos venido informando, desde el 22 de diciembre, salvo el uso de mascarilla se han eliminado todas las demás restricciones en los centros, y por ello, estaremos gustosos de que podáis venir y compartir con nosotros todas las que estamos organizando. Atentamente, Un saludo, Rosa Gomez Directora Residencia Colisee El Puig.
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Je trouve qu'il manque du personnel professionnel dans tous les domaines , la transmission des informations au familles, entre les médecins de la résidence et le médecin du centre médical ainsi que les rdv.
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para mí tiene poco personal
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Buenos días, agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado para contestar la encuesta. si podemos hacer algo para mejorar en alguno de los aspectos le agradeceríamos que nos lo comente. Nuestra prioridad es que los residentes estén bien cuidados y atendidos. Muchas gracias
Siempre hay falta de personal para recibir una buena atención. Sin prisas y amablemente
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Buenas instalaciones pero falta personal. Ha habido fines de semana que no ha habido servicio de enfermería debido al periodo vacacional y eso es problema del centro y no de los usuarios que pagan su cuota mensual integra. Servicio mejorable en general. Personal amable.
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La alimentación es bastante deficiente , todo lo demás está bastante bien.
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Creo que mejoraría con mad personal para asistir a los residentes.
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Deficiente servicio en general
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Estimada familiar, Sentimos saber que su valoración del centro no es satisfactoria, nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible, para averiguar en que podemos incidir para que la estancia mejore. Traspaso su valoración a todo el equipo para que podamos incidir de forma integral, escucharle y darle solución. Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
Bon ambient i bona atenció
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Benvolguda, Moltes gràcies per dedicar temps a respondre les nostres preguntes. És important conèixer la vostra opinió i trobar vies de millora a aquelles qüestions que plantegeu. Estem treballant per a millorar el servei de restauració. Ens entrevistarem amb la seva mare per veure quines coses podem treballar per a millorar el servei. Tal com vostè recull, al centre li cal una reforma. Des del Departament de qualitat estan treballant en aquest tema i esperem que en breu es posin en acció les millores necessàries. Atentament, La direcció Residència Colisée Can Mònic
Satisfecho en todos los servicios y atención del personal, salvo el la alimentación, DEFICIENTE.
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Apreciada familiar, Primero de todo agradecerle el tiempo que ha dedicado en darnos su opinión respecto a los servicios y a la atención de personal, será traspasada a todo el equipo. Es de valor para nosotras. Respecto a la valoración de la alimentación, le podemos asegurar que estamos incidiendo en la mejora de calidad y que en breve tenemos que notar un cambio significativo. Igualmente, nos pondremos en contacto con usted. Reciba un cordial abrazo Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
Poca cantidad de comida,sale con una zapatilla y otra no,no le ponen camiseta interior y calzoncillos tampoco,tardan en traerle la comida tengo que decirlo
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Me parece que faltan recursos, el personal es insuficiente y es complicado que puedan abarcar las necesidades de los ancianos.
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Necesita mejorar mucho, en general los servicios regular hay que estar muy encima de auxiliares, enfermeras,
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Manque de personnel d'accompagnement
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Varios motivos. El primero es la calidad de la comida. Dan poca carne y poca fruta. La segunda es la atención en planta. Es habitual que los fines de semana por la mañana se retrasen mucho en la higiene y en el servicio de desayuno. A veces ni siquiera se cumple. No todas las personas parecen tener la misma formación para tratar con personas mayores dependientes. Por otro lado, sería de agradecer una comunicación más fluida con el servicio de enfermería (nos hemos enterado Por casualidad que mi padre ha tenido un infección de orina y que ha tomado medicación para ello. Valoro muy positivamente la atención pero nos gustaría ser informados)Por último, a mí padre le han extraviado unos pantalones en la lavandería hace dos semanas. Muchas gracias.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Pueden ver las actividades que realizamos en la plataforma MY Colisée donde colgamos muestras de éstas con los residentes que participan. Quedamos a su disposición y dispuestos a escucharle en cualquier circunstancia. La gestión - Colisee El Saler
hay funciones basicas como la limpieza en ropa que son fundamentales.En la planta de asistidos las actividades son nulas,ni animador ni psicologo.En asistidos hay veces que el comedor esta vacio y los residentes solos,porque el ratio de auxiliares es muy justo.
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Decepcionada con lo que esperaba de la residencia.
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Creo que falta personalbyblabculia de eso no es de los trabajadores sino de la dirección de la residencia. También hay departamentos que podrían funcionar mejor como el de lavandería por ejemplo.
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Buenas tardes, Agradecemos mucho su tiempo y su valoración. Es muy importante para nosotros, para poder continuar trabajando día a día en mejorar. Respecto al tema de la alimentación, le informamos que las raciones son las indicadas por la nutricionista y las aprobadas por la Generalitat. En relación a las hidrataciones, como bien nos indica la normativa, no podemos ofrecer bebidas azucaradas por lo que, cumpliendo con la misma, se ofrecen agua saborizada para asegurar la hidratación. En cuanto al tema de las perchas, por el circuito de lavandería no se pueden hacer uso de las mismas perchas, por eso nosotros, desde el centro, ponemos a disposición de todos los mentores dichos colgadores. Por último, relacionado con las actividades fuera del centro, se están realizando actividades alternativas dentro de las instalaciones. Se prevé retomarlas cuando el tiempo lo permita. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
Algunes diacrepàncies en el seguiment i cures
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Buenas tardes, Gracias por dedicarle tiempo a esta encuesta y hacernos llegar su valoración de los servicios ofrecidos. Es importante para nosotros, para poder seguir trabajando día a día en mejorar. Respecto a las comidas, no ha habido cambio en la cantidad ni en la calidad, ya que debemos cumplir con la normativa vigente por la Generalitat en cuanto a los menús, que a su vez son elaborados por una nutricionista. En relación al seguimiento médico, si desea tratar algo más concreto, recordarle que puede dirigirse a nuestro doctor los miércoles y los jueves que tiene horario destinado para los familiares. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
Todo perfecto, excepto la comida , es muy deficiente , el
Pescado el peor y más barato , todo en general bastante mal cocinado
Casi no les dan carne y cuando les dan ternera muy mala y dura
Estamos muy descontentos con el tema comida en general todos los que tenemos algún familiar y los residentes también
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pocas auxiliares por planta y poca comunicación entre Doctora/enfermeras/paciente y familiares.
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Buenos dias, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MAGDALENA
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instalaciones espectaculares, pero demasiada rotación de personal
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Por que lo que veo es que a las personas dependiente que necesitan que estén mas por ellas están aisladas en un rincón.
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Estoy muy satisfecha con el trabajo del personal en general (auxiliares, recepción, medicina, ...), pero con respecto a la comida y cocina según me traslada mi madre y todas las residentes con las que tengo me relación me muestro muy insatisfecha.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, respecto de los puntos que menciona a mejorar sobre los menús y calidad de las comidas, hablaremos con su madre para conocer de primera mano en que podemos mejorar para ella en este aspecto. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Falta de atención y personal
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Maison de retraite -
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