Très bon
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Falta d' empatia i humanitat per part d alguns (no tots)auxiliars i infermeres.
Falta de material. Hi ha bolquers,però no compreses.Falta algun medicament receptat per part de la Vall d Hebron.
Rehabilitació fluixa.
El menjar prou bo.
Neteja bé .
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Salvo excepciones, trabajadores poco motivados, ignorancia o pasotismo de la direccion con los problemas reales de residentes y trabajadores.
Por otro lado los residentes estan demasiado diversificados en cuanto a su patologia, no hay control. No es lo mismo un paciente con un problema mental severo que un paciente con un problema psicomotriz. La nueva direccion, de momento, ha aportado 0 a la mejora del centro.
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La comida suele estar fría, dan huevos para comer, cenar, para comer..., poca coordinación doctora-enfermeras, en general es un poco caótico. Como en todos los sitios hay buenos profesionales que ayudan en todo lo posible y malos .
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FALTA DE PERSONAL PARA ATENCION DE TANTOS RESIDENTES
Réponse de l'entreprise Colisée España
Hola, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión Le informo además, de la mejora del servicio de atención de enfermería que hemos instaurado en nuestro centro desde mediados del mes de febrero: contamos con servicio de enfermería en turno de noche, por lo que el centro cuenta con este servicio durante las 24 horas. Atentamente, David Barraca - COLISÉE EL SALER
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Poca cantidad de comida y poco personal para atender a tantas personas. Psicólogas, recepcionistas , algunas auxiliares, enfermería, maravillosas!
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Las auxiliares deberían de tener más empatía con nuestros mayores; las hay que si la tienen, pero otras no y eso se nota
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Porque algunos residentes se van el viernes por la mañana, mi familiar después de comer.
Porque algunos tienen un sillón reservado, ella aún necesitando lo y mucho por sus patologías, no.
El departamento medico, también cometen fallos y algunos fuertes.
El personal no es muy agradable, exceptuando algunos.
Y podía seguir,.
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Poco personal para el volumen de trabajo, escasez de atencion tanto a los usuarios como a la limpieza,
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Siento seguir pensando que los residentes deberían estar mejor atendidos
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Estimada Sra. Puedo comprobar cómo su satisfacción hacia nuestros va en decremento, y me gustaría concertar con usted una reunión conmigo o cualquier de nuestros coordinadores para analizar el motivo de su percepción y poder intervenirlo. Nos pondremos en contacto con usted para agendar una cita. Gracias de antemano, la Dirección de Colisee Las Cármenes.
Consideramos que el tema de la alimentación tiene que mejorar. Los residentes no están satisfechos con la comida, ni con la elaboración ni con la calidad, tanto de la materia prima como del cocinado.
También hay que evidenciar la falta de personal que repercute directamente en la asistencia a los mayores y en la limpieza.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Como ya hemos comentado en otras ocasiones, seguimos trabajando para mejorar el servicio de restauración y esperamos que los residentes noten pronto los cambios y mejoras que estamos aplicando. Respecto del tema de la falta de personal mencionar que estamos por encima de los ratios de atención que marca la normativa y además hemos aumentado el personal tanto de atención directa como indirecta para la mejora de los servicios. A pesar de esto, puede coincidir que puntualmente, algún día haya faltado algún trabajador por enfermedad que posteriormente ha sido sustituido. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
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Me dió la impresión que gestiona dinero y no personas. Decepcionante que te cobren hasta el último minuto que estás en la residencia y no descuenten por ejemplo si la entrada la hiciste a media tarde. Es un negocio que como tal solo cuenta el balance de beneficios económicos, dejando de lado el cuidado de las personas como objetivo principal. Le faltaría un entorno más amable para que las residentes puedan salir al aire libre. Después de comprobar esto, ya no la recomendaría.
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Buen trato a los residentes por parte del personal, pero no hay personal suficiente y el mobiliario de las habitaciones es escaso y antiguo
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En mi opinión el centro tiene buenas instalaciones, falta algún detalles como enchufes fuera de las instalaciones en patios exteriores, aseos para los familiares que acudimos a visitar a los familiares. Pero lo que observo es que falta personal como auxiliares de enfermería para atender mejor a los residentes cuando estos necesitan ir al water siempre que lo necesiten, ya que son muchos usuarios para cuidar y faltan manos, también algún Tasoc y fisioterapeuta más. Es la Residencia más cara que tenemos en los alrededores, por eso considero que tener más personal se agradecería en todos los sentidos y podríamos estar más contentos los familiares y enfermos y mi valoración sería más satisfactoria.
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Falta de personal y limpieza. Huele a orin
Se necesitan mejoras en muchas aspectos
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Hay servicios que funcionan correctamente y otros servicios y actitudes que dejan bastante que desear
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La información se consigue preguntando. No viene de forma fluida.
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Por lo que dice mi padre, el servicio y trato por parte del personal que trabaja directamente con los residentes, es muy bueno. Les felicito. Sin embargo, y ante una comunicación telefónica rápida de una subida a mi juicio excesiva de la cuota, he pedido el contrato y facturas y llevo casi un mes esperando.
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Estoy muy satisfecha con el personal pero no tanto con el centro tendría que mejorar las instalaciones
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Las habitaciones no muy limpia y los armarios muy mal organizados , las chicas muy amables
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Buenos días, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a nuestra encuesta. Tomamos nota de sus comentarios para poder corregirlos y le invitamos a mantener una reunión con el equipo para buscar vías de solución a sus insatisfacciones. Un saludo,
Que yo sepa por mi familiar va poco al gimnasio y pocas actividades, y no nos informan de lo que hacen
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Instalaciones muy buenas, pero poco personal y trato no siempre adecuado con algunos residentes, sobretodo con los que tienen demencias. Casi se confunden con la medicación de mi familiar y si no hubiéramos estado allí, le habrían dado sin problema el tratamiento de otra persona. Muchas veces está tan aturdida que parece que "se han pasado" con la dosis de medicación para dormir. Si primara el bienestar del residente, se podrían hacer muchas cosas de otra manera.
Il y a encore beaucoup de choses à solutionner.
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La atención prestada al usuario es la justa, hace falta estar pendiente para que se cumplan las necesidades de cada uno en particular. Tenemos que pensar, cómo a nosotros nos gustaría ser atendidos. Antes de ser profesionales, somos personas.
Espero que mi opinión puede haceros mejorar y sobre todo, pensar.
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Estamos contentos en cuanto a la atención médica pero la comida es PÉSIMA y no apta para personas con problemas digestivos, casi todo es cerdo, la ternera casi ni la ven y cuando hay, está tan dura que no se puede masticar. Manitas de cerdo, lentejas o macarrones con chorizo, pollo al curry... agua, fruta, yogures, postres...todo helado de la nevera ¿entienden que tratan con ancianos o personas delicadas del sistema digestivo?¿todo helado de nevera, para ancianos? Estamos muy descontentos con la comida porque no es apropiada.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Informarle que los menús del centro los elabora un nutricionista y están supervisados por el médico. Como se comentó en la reunión que mantuvieron con el doctor y la coordinadora asistencial, se pautó un menú especifico para su hermana con el que quedaron conformes. Se está haciendo seguimiento de dicho menú y su hermana no nos ha reportado ninguna problemática. Hablaremos con ella para poder esclarecer el asunto. Reciba un cordial saludo, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Crec que l'atenció als residents hauria de millorar, així com la comunicació amb les families.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos la incidencia provocada por la falta de comunicación del equipo sanitario, nos consta que ha hablado con la coordinadora asistencial y que ha quedado todo aclarado. Quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que le surja. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, Queremos antes de nada, agradecerle que haya dedicado un tiempo en responder nuestra encuesta. Todo el equipo le agradecemos las buenas valoraciones, nos da fuerzas para seguir esforzándonos y como siempre todo el equipo resta a vuestra disposición. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Pienso que pueden mejorar muchas cosas
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Me gustaría que hice hace ya unos días una pregunta y no he tenido respuestas.,sobre la puerta de entrada habitación del Familiar..
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Apreciado familiar, Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para conocer el motivo de su descontento y dar solución a las cuestiones que no ha obtenido respuesta. Muchas gracias La dirección - Colisée Las Rozas
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Falta de personal
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Falta de personal,falta de información alas familias sobre los residentes,los familiares tienen que estar pendientes y constantes para que se le tealice alguna analítica.orina etc
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Precio muy elevado
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Falta de personal auxiliar
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Estoy en encantada con la actitud y la entrega de las y los trabajadores. Tienen una calidad humana y un cariño hacia las personas internadas que es maravillosa. Su profesionalidad es de reconocer. Sus iniciativas y esfuerzo con ell@s es igualmente de agradecer.
Sin embargo, el edificio tiene carencias, necesita una renovación de sus instalaciones y hay carencias que se ven claramente. Ascensor que se estropea cada poco .... pocos ascensores para tanto intern@... También se oyen quejas de los menús... creo que hay que darle una vuelta a estas y otras cosas que seguro habrá y que haría que el Centro sea un espacio excelente para mi/nuestros familiares.
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Falta de personal auxiliar
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El entorno es agradable y aunque la luz natural no es abundante, está compensada con una buena iluminación artificial. La limpieza es correcta y la higiene de los residentes está en el límite de lo aconsejable. El personal es escaso, dos auxiliares por planta que no siempre están visibles. Falta sala de visitas para tener algo de intimidad con los residentes, la que hay la utiliza el personal del centro como comedor. Los servicios exteriores como peluquería, por ejemplo, son excesivamente caros. En general, el precio no está compensado co la calidad del servicio.
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Demasiadas mentiras, entre su personal, se tapan unas a otras.
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Ceguera
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Las auxiliares tardan mucho para ir a asistir a la persona. La comida no es muy buena.
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Me parece abusivo que la residencia repercuta a los usuarios las subidas salariales de sus trabajadores. Además el número de usuarios es mayor que el de trabajadores con lo que Colisee se lucra directamente de las mejoras salariales. Para la firma del próximo convenio deberíamos estar representados, ya que lo que se suba nos lo van a cargar a nosotros. Increíble e indecente. Por otra parte la falta de personal, por mucho que digan que cumplen el ratio, es evidente. Sobre todo en los horarios de comidas y cenas. Durante esos momentos no hay nadie en lo salones para poder cubrir cualquier incidencia. Los residentes no tiene a quien acudir ya que el personal está en los comedores. Es descuidado y peligroso. Colisee debería saberlo.
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Poco personal
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Maison de retraite -
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