Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Wij danken u voor het invullen van de enquête. Uw mening is belangrijk voor ons. We zijn verheugd dat u tevreden bent over het verblijf van uw familie. We doen er alles aan om dit zo te houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
Personnel à l'écoute mais cependant trop d'intrusion dans les chambres par des résidents qui sont parfois agressifs , ma maman y réside depuis 1 an 
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Vriendelijk personeel. Correcte respectvolle behandeling van bewoners. Top!
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Het ligt bijna altijd vuil op de vloer in de kamer en badkamer en dit in meerdere kamers. Dit verwacht ik niet voor deze prijs. De maandfactuur is onvoorstelbaar hoog geworden, maar de diensten zijn niet evenredig verhoogd. Het uitbaten van de cafetaria kan veel beter dan nu, met extra lekkere snacks. De koffiemachine kan vaak geen koffie verkeerd maken.
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La chambre est souvent sale, on retrouve des médicaments alors qu'on doit les donner directement à maman ( demande faite plusieurs fois), fortimel qui s'accumulent, durcissent et deviennent tout gluante, bons à jeter, alors qu'ils nous sont facturés, vaisselle sale s'accumulant .
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Dank je wel voor de mooie cijfers 🤗 Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Manque de personnel - manque de communication - manque d'organisation
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Fijn woonhuis in een rustige omgeving. Bosrijk. Fijn personeel. Soms met te weinig. Eten is goed maar veel te veel varkensvlees. Voor het ontbijt en avondeten dikwijls hetzelfde beleg. Wat variatie zou fijn zijn. Kamerreiniging kan soms beter. Is dikwijls maar oppervlakkig. Soms de indruk dat als mijn moeder niet aanwezig is, dat er in haar spullen gesnuffeld wordt. Fijne dagelijkse activiteiten.
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Un important turnover dans l'équipe: souvent de nouvelles têtes et des intérimaires aides-soignantes (peut-être pas toujours suffisamment formées) occasionne:
• Des problèmes de communication
Il semble manquer de communication entre les membres du personnel des différentes équipes qui se succèdent.
• Des problèmes au niveau des soins
Le week-end du 18 janvier: une intérimaire a failli injecter un surdosage de médicament à mon père. Heureusement il s'en est aperçu à temps et lui a fait rectifier la dose.
La semaine du 27 janvier:
— un soir, mon père n'a pas reçu son médicament
— un soir, il a reçu son médicament + un médicament destiné à un autre résident (le nom du résident étant indiqué sur la pochette de plastic, il a été le lui donner)
— En convention avec l'hôpital qui le suit pour sa pathologie, mon père reçoit de l'hôpital les tigettes pour mesurer la constante clé de sa pathologie. Il les fournit lors des injections au Home Castel. Le Home en manquait et, pour dépanner, mon père en a donné 2 boîtes. Mais un jour, il n'y en avait plus pour lui.
— Bien que Le Home ne fournit pas de tigettes, il en a facturé à mon père pour un montant de 50 €
Tous ces problèmes engendrent un sentiment d'insécurité médicale.
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Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
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Problème dans la distribution des médicaments, Problème de suivi médical, Problème dans les repas, manqué de personnel, témoin d attitudes inadaptées du personnel envers des résidents etc...
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Beste Hartelijk dank voor de positieve feedback. H
Soms moeten de bewoners lang wachten op hun ontbijt, de bedden worden soms helemaal niet opgemaakt of moeten ze lang wachten voordat er iemand ze komen wassen
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ruime kamers, verzorgde maaltijden, enthousiaste verzorgers en personeel
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Le cadre de vie , les soins apportés aux résidents , le suivi médical .
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Parfois un manque de réaction à certaines demandes du résident !
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Personnels très présents , à l'écoute , très gentils et professionnels
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Hartelijk dank voor jullie positiviteit! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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er zal overal wel iets zijn
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Redelijk goed,spijtig te weinig personeel,daarmee soms lang wachten op personeel.poetsen mag ook beter.voorts alles oke
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Fijn personeel, goede zorgen!
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Je fais parti de l'entourage d'un resident. Je constate qu'il y a un réel manque de personnel pour s'occuper des résidents en ce qui est du jour-a-jour comme ce lever du lit, la toilette, l'aide a manger, etc.
Le personnel est épuisé car les demandes dépasse leurs capacités. Le personnel ne peut donc pas prendre le temps nécessaire pour les besoins de chaque résident, et poussent les résidents haut de là de leurs capacités en les manipulant physiquement de manière excessive et même blessant pour les déplacées, pendant la toilette, quand ils les habilles/déshabille, etc.
Il arrive également des oublis au niveau de l'hygiène personnelle (changer des pansements, laver les cheveux) et de la chambre (changer/remettre la literie). Un manque de personnel mène également à un manque de surveillance qui engendre des risques médicaux, et à des niveaux de frustration qui sont démontré par des comportements violents envers les résidents.
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Beste, Bedankt om uw mening over onze instelling te geven adhv het beantwoorden van de vragen van onze enquête. Wij horen graag uw feedback bij de lagere scores zodat we onze service kunnen verbeteren of beter kunnen aanpassen aan de bewoners. Onze deuren staan steeds open om naar u te luisteren. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
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Des imprécisions administratives dans les prises de rendez-vous médicaux à l'extérieur, Des imprécisions dans la facturation des médicaments
Une incompréhension (même si la Région Wallonne l'autorise): facturer la location de la télévision.
Une demande : prévoir une animation tous les mercredis après-midi.
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Verzorging is best ok
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Zeer huiselijke omgeving en goede animatie voor de bewoners plus ook zeer vriendelijk personeel.
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Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. We maken hier ook gebruik van om u het allerbeste toe te wensen voor 2025! Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
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Médicaments qui ne sont pas donnés, qui sont pour d autres résidents, qui sont donnés mais dont on ne s assure pas que le résident les prennent.
Couloirs vides, sans personnel présent.
L'importance de bien hydrater les résidents négligé. Il ne suffit pas de déposer une bouteille d'eau sur une table. Il faut les insciter à boire. Une des causes de leur envoi à l'hôpital est la déshydratation (même en hiver)
Pour l accueil et les soins
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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