Très bon
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les repas semble de plus en plus infectes,bcps de résidentes se plaignent, les résidentes reçoivent moins de colations l'après-midi, parfois plus du tout . le personnel semble de plus en plus stressé et à laboure depuis le changement de direction , hier malgré notre demande auprès de 3 aide -soignantes ,nous avons attendu 40 minutes pour avoir une bouteille d eau , maman à demandé de l'aide pour mettre son appareil auditif on attend tjrs ............................. . Le personnel( certain) est à revoir pour la sécurité et le bien être de nos aînés , une hausse des prix très importante (100euros) ,j'ai déjà eue un entretien avec la direction qui avait promis un changement favorable pour nos aînés à l avenir ,où est le changement ???? . 
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre engagement concernant le bien-être de votre maman. Je suis navrée d’apprendre votre insatisfaction concernant certains aspects de notre organisation actuelle. Vos remarques sont prises très au sérieux mais permettez-moi de clarifier certains points et de replacer les faits dans leur contexte. Concernant les repas et les collations, nous restons très attentifs aux retours des résidents. Des comités repas sont organisés tous les mois par le directeur adjoint en collaboration avec le chef de cuisine et les familles sont les bienvenues. N’hésitez pas à participer au prochain qui se déroulera le 05/05/2025 à 14H00 afin de vous exprimer à ce sujet. En ce qui concerne le personnel, je tiens à souligner que nos équipes font de leur mieux pour assurer un accompagnement de qualité. Cela ne justifie en aucun cas les délais ou oublis mentionnés, nous allons investiguer les faits que vous rapportez. Si une situation similaire devait se reproduire sans réaction rapide, n’hésitez pas à solliciter directement l’infirmier de terrain ou à vous présenter au bureau infirmier afin qu’une solution soit apportée immédiatement. Concernant la hausse tarifaire, elle résulte de l’indexation et a été communiquée dans les règles. Ces ajustements visent justement à maintenir le niveau de qualité des services que nous devons à nos aînés. Enfin, vous mentionnez un incident impliquant un membre de l’équipe de soins, je souhaite rappeler avec tout le respect dû à votre implication que cette situation relève d’un dossier individuel et confidentiel concernant une autre résidente, et qu’à ce titre, elle ne peut faire l’objet de commentaires ou de partages en dehors des personnes directement concernées. Soyez néanmoins assurée que nous appliquons une tolérance zéro face à tout comportement inapproprié, et que la sécurité des résidents est notre priorité absolue. Je suis bien entendu disposée à vous rencontrer à nouveau afin de discuter de ces sujets de manière constructive. Notre objectif commun reste le bien-être et la sécurité des résidents, et cela nécessite un dialogue respectueux et basé sur des faits. Je vous remercie de votre compréhension et de votre vigilance en tant que proche. Je vous souhaite une bonne journée, Aurore Jamar Directrice - Le Ménil
voir mon intervention au dernier conseil des familles des résident.e.s du cantou
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Ons familielid wordt vaak vuil en onverzorgd aangetroffen. Het personeel is niet beschikbaar op de afdeling.
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Hier besteden ze veel aandacht aan elke bewoner, wat soms niet zo makkelijk is denk ik
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Reeds bij de eerste indruk had ik een goed gevoel. Ik heb al ervaring met rusthuizen omdat mijn ouders beiden in een rusthuis verbleven hebben.
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veel respect en dankbaar voor het personeel dat het beste van zich zelf geeft om mensen te helpen !!!
Réponse de l'entreprise Armonea
beste, BEDANKT voor je steeds onaflatende motiverende woorden! mvg Team De Hovenier
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Établissement propre, agréable et avec du personnel dévoué et attentif. Des activités quotidiennes et d'excellents repas confectionnés sur place.
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Le personnel, bien qu'ils sont beaucoup trop peu, fait tout ce qui est humainement possible pour être au petits soins.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours positifs. Chaque mois, des comités repas sont organisés par le directeur adjoint en collaboration avec le chef de cuisine. Les familles y sont chaleureusement invitées afin que leurs remarques et suggestions puissent être pleinement prises en compte. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Chambre petite, peu de retour des soins et des prises en charges vers la famille, il manque une piece multimedia pour les residents.
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Momenteel vinden we de werking van alle diensten prima.
Réponse de l'entreprise Armonea
Super bedankt voor je mooie beoordeling 😊Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Bonne écoute, soins de qualité
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Personnel très gentil mais trop peu nombreux, le résident reste parfois des heures seul après avoir appelé de l'aide, le lit n'est pas fait, le repas est oublié, ... Administration pas top, cher pour les services reçus. Sinon le bâtiment est moderne, propre, bien agencé, les activités plutôt intéressantes
De lichamelijke zorg voor bewoners vind ik niet altijd goed
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Nourriture pas top. Mauvaise gestion des stocks que ce soit pour repas/café(pas de beurre, sucre,biscuits...) qu'au bar
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vriendelijk, competent en behulpzaam personeel, verzorgde maaltijden (voldoende en afwisselende ingrediënten), voldoende groenruimte, propere infrastructuur (binnen), buiten: op sommige plaatsen minder verzorgd (vaak veroorzaakt door derden: b.v. hondenpoepzakjes)
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Veel dank voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn heel tevreden met de beoordeling die we krijgen. Uiteraard blijven we ons inzetten op deze manier en ook openstaan voor alle voorstellen om nog te kunnen verbeteren. Aarzel niet om ons te contacteren. Met vriendelijke groeten, De directie
Locaux propres, services efficaces, cadre champêtre
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certains petits manquements dans le suivi de soin et de médication, en partie dûs à un manque structurel de personnel. (service réduit sans doute point de vue budgétaire).
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Aangename woonst en dag en nacht verpleging en iedereen is vriendelijk
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Personnel agréable et prévenant auprès des résidents, repas apprécié par les résidents. Dommage qu'il n'y pas plus de personnel pour la nuit. Un bracelet de télé alarme serait bienvenu aux résidents.
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Mijn moeder was daar zeer gelukkig
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Dank u zeer hartelijk voor uw wederom zeer positieve beoordeling die heel ons team zal motiveren. Een oprechte dankuwel om iedere keer weer de tijd te nemen om onze vragenlijst in te vullen. Dit wordt ten zeerste gewaardeerd. Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
Over het algemeen is mijn oom toch positief nu, dat is anders geweest , eten zou verbeterd zijn volgens hem, de verzorging is in orde .
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt om de tijd te nemen om onze bevraging in te vullen!
De kwaliteit en smaak van de keuken, de hartelijke sfeer, de vriendelijkheid en bereidwilligheid van het personeel, het professionele beleid, het park en de mogelijkheid tot parkeren maken van Ten Eeckhoute een pareltje
Réponse de l'entreprise Armonea
Geachte mevrouw, Ik dank u voor uw deelname aan de tevredenheidsenquête. Fijn te lezen dat u over het algemeen tevreden bent over onze dienstverlening. De gegeven suggesties zullen zeker besproken worden in ons teamoverleg! Er worden zeker een aantal zeer interessante onderwerpen naar voren gebracht. Ik wens u een fijne dag toe. Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
Geen rekening gehouden met de wensen en levenskwaliteit van de bewoner
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We zijn tevreden
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Mooie site op een ideale locatie met vriendelijk personeel
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we zijn tevreden maar soms zijn er wel paar vergetlijkheden door te weinig personeel
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Réponse de l'entreprise Armonea
Geachte mevrouw, Ik dank u heel hartelijk voor uw deelname en de positieve beoordeling over onze dienstverlening. Ik wens u een zeer mooie dag toe. vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn blij met de scores die we krijgen. Uw tevredenheid is en blijft onze prioriteit. Met vriendelijke groeten, De directie
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Ik vind het persoonlijk jammer dat sommige personeelsleden niet echt positief/vriendelijk zijn ingesteld. Ook laat de hygiëne wat betreft de badkamer soms te wensen over. Soms is het niet altijd mogelijk om met de bewoner naar de cafetaria te gaan. Graag wil ik op de verdieping met de bewoner een koffie drinken, maar ook hier nodigt de accommodatie niet echt uit om zelf wat koffie te nemen.
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Persoonlijke service met respect voor de waardigheid van de bewoner.
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Mama is tevreden
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Bien que trop peu nombreux le we, le personnel est attentionné avec les personnes âgées.
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Directie en personeel super vriendelijk en hulpvaardig!
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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