Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
locaux crasseux, mauvais accueil à la réception, menus affichés non respectés, de la semoule tout le temps, goûters oubliés, toilettes du résident oubliées régulièrement ou faite à 11h du coup activité de marche pas possible, activité gym douce juste après le déjeuner alors que les résidents font la sieste, pas très malin. Pas de bracelet alarme d'office pour chaque résident afin d'avertir en cas de chute, c'est un minimum
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Pas d'intervention en cas d'action sur le boîtier d'appel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos échanges cette semaine, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, L'équipe de Direction
Cleanliness issue / August completely unattended care
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MANQUE DE COMMUNICATION/PAS D ACCEUIL APRES 17H00
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Manque d activités et de stimulations au secteur protégé
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. L'animation en unité protégée représente un enjeu important pour la résidence. Nous souhaitons en effet leur proposer des animations diversifiées au même titre que le secteur ouvert. Des projets sont en cours pour notre unité de vie protégée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Globalement correct, malgré des progrès à faire sur l'entretien et la communication.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'établissement et soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours nous améliorer sur l'accompagnement que nous proposons. Nous restons à votre écoute, Bien à vous, La Direction - résidence l'Ermitage
- Un gros effort reste à faire dans la communication et les transmissions.
- manque de variétés dans les fruits (compotes et bananes uniquement)
- pas d'infirmière la nuit et quelquefois le w.e.
- difficultés à joindre le personnel le w.e.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut de Tichemont (GIR)
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 13/09/2023Suivi, personnalisation
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Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Notre échange de ce jour téléphonique, nous a permis de mieux cerner votre questionnement sur l'animation - vie sociale. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Le personnel est sympa
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À part la nourriture, je suis satisfait des conditions de vie dans la résidence. Le personnel est généralement compétent et attentionné. Quant à la nourriture, je note : trop souvent des pâtes, trop souvent des pizzas trop cuites, pas assez de légumes pas assez de fruits (parfois pas mûrs), mais la quantité de nourriture est suffisante.
Proximité
Contente des services et du personnel sauf pour le linge. Penser à remplir distributeur de boissons et confiseries au 1er étage.
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Structure intéressante de par sa conception (pas d'étage, espaces de déambulation, balnéo, snoozelen, parc clôturé avec activités sportives...), activités, sorties extérieures à l'établissement (piscine, foire gastronomique, club d'équitation...). Par contre, tarifs excessifs.
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Personnel au top mais ils ne sont pas assez nombreux …. La qualité et quantité des repas reste moyen
la résidence le Colisee offre des prestations satisfaisantes , avec les compétences professionnelles du personnel,
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Tres bel endroit bien entretenu tres propre
Personnel attentione
Les repas sont varies et bonsaï
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.Jourdain Directrice - Résidence Tramontane (LCT)
Personnel à l écoute. Personnel à l accueil agréable et très aimable.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
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Lieu tranquille et agréable
Personnel présent et compétent
Bon suivi medical
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Absence d'activités extérieures et de cadre adapté.
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L accueil et la prise en charge sont faits au mieux au regard du nombre de personnels soignants
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous souhaitons accompagner au mieux les résidents de la structure et nous donnerons les moyens d'améliorer durablement cela. L'équipe de direction reste à votre disposition et à votre écoute. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Me Michel
équipe soignante très agréable, bonne communication avec l'établissement
Bienveillance . Chaleur humaine et propreté.
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Résidence propre , bien tenue, cadre agréable.
Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et respectueux envers les résidents.
Animations variées, manifestations régulières ( sorties resto, fête des anniversaires du mois , ..)
Espace extérieur et jardin .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Le sérieux des soignants
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ambiance familiale, respect
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience que je transmets à mes équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Très bonne prise en charge du réside en UP, douceur et prévenance en plus des soins.
Les extérieurs restent à aménager agréablement et à paysager
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Le personnel est super!!! Établissement propre et nourriture excellente
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Tout est bien lorsque quelque chose m interpelle comme vous savez je vous en fait part. Cordialement
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Personnel attentif, gentil. Beaucoup d'activités proposées.
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Personnel à l'écoute, gentil, s'occupe très, très bien des personnes âgées, on voit que le personnel aime leur métier. Je remercie toute les équipes.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous faisons le retour aux équipes et vous réitérons nos remerciements pour votre confiance. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Très bonne prise en charge des résidents et très bonne équipe d'animation
Maison de retraite humaine, à l'écoute de ses résidents, personnel sympathique ,résidence très propres je n'est que des bonnes éloges envers cet établissement
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La résidence est accueillante, l'ensemble du personnel est compétent, souriant, motivé et à l'écoute des familles. La salle à manger est spacieuse et la nourriture est excellente, varié et bien présenté. Les gouters sont très copieux surtout par rapport à l'activité de nos anciens. Les animations sont nombreuses et variées comme en témoigne les mails que nous recevons tous les lundis avec les photos de la semaine passée. Bien évidemment, rien n'est parfait, mais le personnel de direction est disponible pour recevoir les doléances de chacun.
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 04/10/2023Personnel très attentionné, aimable. Cadre de vie agréable, beaucoup d'animations variées.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Personnel dans l'ensemble très à l'écoute du résident
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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