Excellent
4.1/517669Sur 17669 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Résidence propre , bien tenue, cadre agréable.
Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et respectueux envers les résidents.
Animations variées, manifestations régulières ( sorties resto, fête des anniversaires du mois , ..)
Espace extérieur et jardin .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 13/09/2023Suivi, personnalisation
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Notre échange de ce jour téléphonique, nous a permis de mieux cerner votre questionnement sur l'animation - vie sociale. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Bienveillance . Chaleur humaine et propreté.
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équipe soignante très agréable, bonne communication avec l'établissement
Globalement correct, malgré des progrès à faire sur l'entretien et la communication.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'établissement et soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours nous améliorer sur l'accompagnement que nous proposons. Nous restons à votre écoute, Bien à vous, La Direction - résidence l'Ermitage
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Personnel au top mais ils ne sont pas assez nombreux …. La qualité et quantité des repas reste moyen
La résidence est accueillante, l'ensemble du personnel est compétent, souriant, motivé et à l'écoute des familles. La salle à manger est spacieuse et la nourriture est excellente, varié et bien présenté. Les gouters sont très copieux surtout par rapport à l'activité de nos anciens. Les animations sont nombreuses et variées comme en témoigne les mails que nous recevons tous les lundis avec les photos de la semaine passée. Bien évidemment, rien n'est parfait, mais le personnel de direction est disponible pour recevoir les doléances de chacun.
À part la nourriture, je suis satisfait des conditions de vie dans la résidence. Le personnel est généralement compétent et attentionné. Quant à la nourriture, je note : trop souvent des pâtes, trop souvent des pizzas trop cuites, pas assez de légumes pas assez de fruits (parfois pas mûrs), mais la quantité de nourriture est suffisante.
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Structure intéressante de par sa conception (pas d'étage, espaces de déambulation, balnéo, snoozelen, parc clôturé avec activités sportives...), activités, sorties extérieures à l'établissement (piscine, foire gastronomique, club d'équitation...). Par contre, tarifs excessifs.
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le personnel aidant et soignant est en général sympathique et attentionné, ainsi que la direction, enthousiasme, les propositions aux familles de repas ou festivités sont régulières, le soin est apporté au ménage , les chambres sont bien tenues, très beau parc, présence des animaux agréable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Chênes Rouges (BML)
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Ma maman placée chez vous à qui je tel tous les soirs me dit qu'elle mange bien, et à sa faim, que la nourriture est excellente et copieuse qu'elle aime sa chambre, que son lit est confortable, et que l'on prend bien soin d'elle, un grand merci pour ma maman chérie !
Les conditions d'hébergement et de soins sont plutôt bonnes mais la pension est coûteuse.
Merci pour votre soutien attentionné avec mon père, bravo à cette chaleureuse équipe pour exercer un métier d'aide aux personnes âgées avec gentillesse et générosité !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
L'accompagnement des résidents est efficace , bienveillante individualisé
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Pouvez vous nous retourner vos retours svp lorsque vous n'êtes pas satisfaite de la restauration systématiquement afin que l'on puisse voir avec le prestataire. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
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Une bonne ambiance personnel sympathique
Baisse sensible du niveau de la prestation, et de la gouvernance,problèmes et mauvaise ambiance du personnel,plusieurs démissions ,ascenseur en panne depuis des mois, trop de vacataires facteur déstabilisant pour les pensionnaires .
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C'est un établissement à taille humaine. Il a les mêmes inconvénients que tous les autres établissements de ce genre.
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Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre avis sur la résidence. La satisfaction des proches des résidents est primordiale pour vous et nous sommes désolés de lire que nous n'avons pu satisfaire à l'ensemble de vos attentes. La réunion des familles qui s'est tenue ainsi que le conseil de la vie sociale ont été l'occasion de présenter le fonctionnement de l'établissement sur l'ensemble de nos missions. La commission restauration se tiendra prochainement tout comme la commission animation et vous invite à me remonter, ou au conseil de la vie sociale qui y sera associé vos suggestions. Nous restons à votre disposition et votre écoute en toute circonstances Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 20/09/2023Les résidents sont bien traités et respectés.
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Qualité de la prise en charge
Personnel toujours disponible et souriant. J'ai l'impression que ma maman est bien.
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 20/09/2023La residence est accueillante le personnel est attentif et disponible
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Les demandes spécifiques et rectifications pour le bien-être de nos parents sont bien prises en compte par l'équipe dirigeante. Un gros effort a été fait ces derniers temps. Bravo !
Mon avis concerne l'Unité Protégée. On ne s'occupe pas suffisamment du bien-être des résidents par manque de temps principalement
Bon établissement
La résidence des Charmilles bénéficie d'un magnifique environnement, les chambres sont correctes, les repas paraissent très bien, le seul souci est le manque de suivi, les demandes des familles ne sont pas transmises ! On ressent un manque d'organisation.
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Bon suivi des résidents, à l'écoute des familles, solutions aux problèmes...
Personnel très attentionné et à l écoute
J'admire leur patience et leur gentillesse à tous égards
Je ne peux que tous les féliciter et recommander cet établissement qui fait honneur à une profession bien critiquée à tort parfois
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Je pense qu'il manque un dialogue (visu mais également par téléphone) entre les familles et l'administration de la résidence : médical (point régulier mensuel par exemple), mais pas que. Il serait important d'avoir un correspondant pour échanger sur la vie courante (point sur les affaires, les produits de toilette, ...).
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Ce n'est pas si mal, les remarques sont en général prises en compte.
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Importante dégradation des services depuis 2023, manque de communication sur les soins apportés, de nombreux départs non remplacés, d'où une demande de CVS avec présence Direction régionale
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Personnel à l'écoute et toujours d'une grande gentillesse
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. N'hésitez pas à venir à notre rencontre pour échanger sur les sujets énoncés. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction de la Résidence Les Jardins de Jeanne
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Merci à tout le personnel trés bienveillant mais hélas trop peu nombreux.
Beaucoup d'attention portée aux résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Personnel disponible et attentionné. Structure à taille humaine.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
La prise en charge et le respect du résident sont 2 points essentiels!
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Je dépends d'une assistante respiratoire. Est ce pour cela que, toujours la même équipe,, l'on me monte dans la chambre le soir dans les dernières. Effectivement le 16/-09-2023 , montée à 19h42. Le17-09-2023 montée à 19h40. Hier, le27/09/2023, montée à 19h40. De plus mon fils n'arrivant pas à m'avoir par portal à essayé de téléphoner sur le fixe . La première fois on a décroché et raccroché aussitôt. Puis plus de réponses pendant plus de 10 minutes. Lorsque ,enfin, une personne à décrochée,il fut mal reçu . Est ce normal ?
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personnel toujours accueillant, souriant et à disposition
Etablissement accueillant avec un personnel à l'écoute des résidents et de leur famile.
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personnel à l'ecoute , s'occupent bien des personnes agées et ayant des difficultés
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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