Excellent
4.1/517562Sur 17562 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Bon suivi de toute l'équipe 
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Le personnel est a l 'écoute et bienveillant . Neammoins on peut constater des manques concernant l 'hygiéne . Tas de couches sales dans le lavabo , forte odeur d 'urine dans les locaux .
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Personne ne pouvant pas rester à la maison
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
RAS de A à Z
Volonté de bien faire et bienveillance des équipes en charge des résidents et de la directrice
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets aux équipes. Vos avis et les différents points que nous soulevons ensemble nous permettent de nous améliorer au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Certaines choses à revoir tout de même, prestation pas au top cela dépend des personnes
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Bonnes prestations, hygiène correcte, repas corrects, personnel Disponible, bonne prise en charge des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Après environ 3 mois en hébergement temporaire, nous étions heureux de savoir que vous nous renouveliez votre confiance en nous confiant la prise en charge de votre mère en séjour permanent. Nous ferons le maximum pour continuer à l’accompagner au mieux. Un grand merci pour votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Manque infos infirmière
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
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Hébergement dont le coût mensuel est trop élevé par rapport aux prestations fournies
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certainement dû au manque de personnel, il y a quelques relâchement du personnel
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Personnels très à l'écoute des résidents et de la famille et excellente communication et informations par internet
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Madame Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous tentons d'accompagner au mieux votre proche, je ne manquerai pas de partager votre avis aux équipes. Bien cordialement Madame Viteau Directrice.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant la restauration ou entendre vos suggestions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Personnel attentionné, soucieux du bien-être des résidents.
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour le temps consacré à cette enquête et pour la confiance que vous nous témoignez chaque jour en confiant l'accompagnement de votre mère. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien à vous, J. BOUET Directeur
Très bon établissement, les repas sont très bien le personnel aux petits soins avec les résidents, beaucoup d animations
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
PETITE STRUCTURE AMBIANCE FAMILIALE
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons disponibles pour échanger sur les points à améliorer. Bien à vous, La direction - Résidence Clairfontaine (MSC)
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Bon suivi médical , ambiance familiale respectueuse des résidents , accueil engageant
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Nous sommes notre maman très bien prise en charge, avec des attentions personnalisées au quotidien et un personnel très professionnel et investi.
Personnel sympathique et compétent et toujours disponible pour répondre à nos interrogations
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Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps pour répondre à notre enquête et de votre confiance au quotidien pour nous avoir confié l'accompagnement de votre proche. N'hésitez pas à me solliciter afin que nous évoquions ensemble des améliorations possibles au sein de notre établissement afin de répondre toujours mieux au besoin de chacun. Au plaisir d'échanger avec vous, par exemple à la fête de l'été samedi prochain. Soizick Jourdan, Directrice.
Mon père s'y est bien adapté, le personnel (tous services compris) est gentil, à l'écoute et efficace, la nourriture bonne, les activités intéressantes, variées
je maintiens mes précédents compliments sur la prise en charge professionnelle et médicales des résidents et je suis toujours aussi heureuse de voir toutes les activités variées proposées et l'enthousiasme des employés.
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Bonjour Madame, je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse à votre évaluation. Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif à l'égard de l'ensemble de l'équipe. Cela nous motive encore davantage à œuvrer pour le bien-être de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée, Mme Michel, directrice.
Bonne prise en charge des résidents
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Ma maman est restée plus d'une semaine sans sonnette qui pourtant avait été signalé au premier jour, donc avec une réelle insécurité. De plus le manque de personnel ne permet pas toujours que le ménage soit correctement fait, en effet nous avons retrouvé plusieurs fois les toilettes sales, et manque de serviettes de toilette. La chambre n'est pas suffisamment aérée. De plus nous avons constaté des mites dans son armoire. Cordialement
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Ambiance familiale et personnalisée
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est important pour nous et je ne manquerai pas de communiquer votre retour aux équipes. Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, J. BOUET DIrecteur
EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 24/01/2024Bon retour de mes parents qui ont apprécié le calme et la gentillesse du personnel
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Personnel serviable et bienveillant malgré un manque de personnel (aide soignante).
Établissement propre.
Une information à la famille lors des passages du médecin traitant suite à pb de santé serait la bienvenue. Je me charge de faire ce retour au médecin qui par ailleurs est très à l'écoute.
Qualité de la nourriture correcte, parfois irrégulière. Très appréciable le fait maison.
Animation variée et adaptée (absence de télévision qui amène à des propositions d'activité le dimanche AM).
Par contre anormal vu le prix de l'EPADH que des ascenseurs dysfonctionnent depuis si longtemps. Il est nécessaire de revoir le contrat de maintenance ou de renouveler les ascenseurs si ils sont trop vieillissants. Ceci occasionne de longues files d'attente au moment des repas
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Les pensionnaires ne sont pas assez stimulés !
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Manque de personnel.....pas de suites données aux doléances....
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Nous sommes très étonnés de votre avis sur notre restauration, nos équipes de restauration étant stables et les retours des résidents et proches des résidents étant plutôt satisfaisants. Nous vous invitons à venir déjeuner avec votre proche sur notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Notre mère s'y sent chez elle et nous la savons en sécurité.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Attendre une heure pour aller aux toilettes entre autre.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Problème réseau électrique... également détecteur de chute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
Joli cadre pour les résidents, personnel à l'écoute et très humain
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour à l'équipe. Merci de votre confiance. Bien à vous, Emilie MOLINIER - Résidence Les Patureaux (CTY)
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Bonjour, Nous vous remercions d"avoir donné votre avis sur l'accompagnement de votre proche qui semble satisfaire à vos attentes. Nous travaillons sur le fait d'augmenter nos possibilités de sortie aux résidents disposant de moins de mobilités afin que chacun puisse en bénéficier. Nous restons bien sur disponible pour en échanger, Bien cordialement, LEBLANC Henri
Suivi personnalisé des résidents. Attention de tout le personnel.
Maison de retraite -
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