Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 20/10/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 16/07/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 21/10/2021
Un bip d'urgence au poignet de notre mère qui ne fonctionne pas malgré de multiples relances. Si elle veut appeler elle en peut pas et pendant ce temps ma mère paie pour ce service qui n'est pas fourni.
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Partagé le 03/11/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 29/10/2021
Les repas de midi sont assez médiocres, les desserts sont trop souvent des gâteaux, peu de fruits ou de yaourts. Nous avions demandé un change supplémentaire en cours de journée, ce n'est pas fait. On demande à la résidente de se laver le haut du corps et ensuite elle est laissée seule pendant un "certain temps" en attendant que l'aide revienne et lui lave le bas du corps. Elle doit demander pour être douchée au moins une fois par semaine...Les équipes changent tout le temps et c'est compliqué à gérer pour des personnes âgées.
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Partagé le 13/11/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 04/05/2022
Problème récurrent d'envoi de facture. Problème de réglage de la température dans les chambres. Pas d'aération des chambres. Lavage du linge sans respecter les conditions d'entretien d'où détérioration précoce du linge. Difficultés à joindre par téléphone un interlocuteur à l'accueil à certaines périodes.
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Partagé le 01/12/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 26/05/2021
Personnel très agréable et impliqué mais suivi médical à revoir
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Moussières (ECH), date d'entrée le 06/06/2014
Malheureusement sa décline depuis quelques temps
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Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 06/12/2021
Au vu du retour de mon oncle sur votre établissement et chaque fois que nous avons posé des questions. Nous avons eu des réponses
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 06/09/2022
Qualité de la restauration irreguliere, vol dans la chambre, intimité des résidents, courrier ouvert sans autorisation....
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 14/12/2022, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date d'entrée le 05/12/2018
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha Deshayes Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 07/12/2020
Beaucoup de laisser aller, la roseraie n'est plus ce qu'elle était c'est bien dommage
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Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 17/04/2019
Manque de personnel et parfois d'engagement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 23/01/2023, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 13/01/2017
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Partagé le 23/02/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date d'entrée le 16/02/2019
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Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 22/02/2022
Oui pour là gentillesse du personnel et non pour le manque de personnel qui se fait ressentir
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Partagé le 05/04/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 29/03/2023
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Partagé le 11/04/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 05/04/2023
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Partagé le 03/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel
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Partagé le 03/05/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 03/05/2023
Trop cher pour le service souscrit et l'endroit.
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Partagé le 03/05/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 03/05/2023
Les résidents sont souvent trop livrés à eux-mêmes et pas assez de stimulus.
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Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 03/05/2023
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Partagé le 26/05/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 17/05/2023
Manque de personnel et manque de personnel stable qui connaissent les résidents !
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Partagé le 29/05/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 24/05/2023
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Partagé le 03/06/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date de sollicitation le 31/05/2023
le manque de personnel se fait ressentir Chacun a une perception précise d'une maison de retraite . La Maison de Clairvans est loin d'être parfaite malgré l'effort de certains mais qui malheureusement n'est pas le cas de tout le monde
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Partagé le 13/07/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 12/07/2023
Je suis très partagée... bonne volonté pour la plupart du personnel mais manque de compétence qui se répercute sur le personnel et sur les résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Partagé le 19/07/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 12/07/2023
Maison accueillante et bien placée mais manque de personnel et organisation laissant à désirer
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Partagé le 19/07/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 12/07/2023
Manque d'explications aux nouveaux entrants et à leur famille sur le fonctionnement et l'organisation : comment marche la douche par exemple, quand donner son linge sale… il a fallu réclamer plusieurs fois avant qu'une personne s'en occupe, alors qu'elle aurait pu se présenter d'elle-même dès le 1er jour, quid du kiné qu'on n'a jamais vu alors que ma mère a une ordonnance…elle repartira avec parce qu'elle ne veut plus rester aux Jonquières. Probablement, un manque de personnel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 30/08/2023
Je pourrais recommander si la famille est proche et peut être très très présente, sinon, les améliorations promises par les directeurs/trices successifs/ves se font toujours attendre ou vont beaucoup trop lentement, vu l'espérance de vie des résidents.
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Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 06/09/2023
Oui dans son ensemble je recommanderai le résidence mais des points sont a améliorer
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Partagé le 14/09/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 13/09/2023
Pas de problèmes pour l'entretien des chambres, du linge, les repas. Mais il y a très peu (ou pas du tout) de contact amical avec les résidents . La plupart du personnel se contente d'assurer les soins et n'essaie pas d'entrer en relation avec les résidents. Il n'y a pas de véritables stimulations . Les animations ne s'adressent qu'à des personnes en demande. Les autres restent dans leur chambre à attendre!!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas a venir participer aux commissions d'animation afin de remonter votre ressenti pour Mme G. Mais également d'échanger autour du PACT de Madame avec notre psychologue et Infirmière coordinatrice. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 27/09/2023
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Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 27/09/2023
Food really bad and always the same. Staff (nurses) too familiar with residents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons déjà repris l'ensemble de l'équipe sur le comportement à adopter dans le cadre du travail. Nous travaillons sur le sujet de la restauration et espérons pouvoir rapidement satisfaire la majorité des résidents. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 18/10/2023
Trop de choses qui ne vont pas … linge trop souvent égaré, rétréci perdu !! D'autant que le tarif pour la lingerie est excessif .Des draps pas toujours propres , manque de communication…le tarif de la maison a beaucoup augmenté …
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Partagé le 01/11/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 18/10/2023
Bien que la Direction et le personnel essaient de faire au mieux, le manque d'infirmières est un grave problème au sein de l'Ehpad
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur la résidence, celui-ci est précieux et nous aide à toujours nous améliorer. Soyez assurée que le recrutement des infirmiers fait partie de l'une de mes priorités et que nous mettons tout en œuvre afin d'accompagner et d'encadrer nos vacataires; que nous arrivons à fidéliser de plus en plus. J'espère que la réunion extraordinaire du Conseil de la Vie Sociale qui s'est tenue a pu vous apporter les réponses à vos questionnements et vous rassurer sur ce que nous mettons en place au sein de la structure. Toute l'équipe et moi-même restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Mme Guhennec - Directrice - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 08/11/2023
Manque de personnel en étages ; de communication ; de suivi médical concernant le résident à faire régulièrement ; pas de présentation de l'équipe.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de programmer une date pour échanger ensemble et mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 18/01/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 17/01/2024
Ma mère a été hospitalisée et l'hôpital découvre avec stupeur un escarre jusqu'à l'os.... négligence de l'ehpad m'a t'on fait remarquer....
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Partagé le 19/01/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 17/01/2024
Quelques doutes sur le suivi hygiène des pensionnaires
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Partagé le 21/01/2024, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 17/01/2024
Nous rencontrons des problèmes administratifs les papiers sont toujours perdus
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Partagé le 23/01/2024, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 17/01/2024
Prestation décevante : manque de communication, peu de stimulation...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes depuis notre dernier entretien du 22 Novembre 2023. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger de nouveau avec vous et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 21/02/2024, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 21/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/04/2024, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date de sollicitation le 27/03/2024
Les prestations ne sont pas à la hauteur du prix de séjour !!!!
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Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 24/04/2024
TROP D ATTENTE POUR LE MALADE UNE FOIS QU IL SONNE - CERTAINES PERSONNES PLUS SIMPATHIQUE ET SERVIABLES QUE D AUTRES
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Partagé le 25/04/2024, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date de sollicitation le 17/04/2024
La résidence accueille des personnes âgées avec des degrés d'autonomie très différents. Néanmoins la tendance de certain membre du personnel est de niveler par le bas les interactions avec les résidents ,de les infantiliser.
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Partagé le 01/05/2024, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 24/04/2024
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Partagé le 01/05/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 17/04/2024
Depuis que ma mère a changé d'étage, les prestations ne sont plus les mêmes. Ménage dans la chambre moins bien fait, très peu d'activité physique (seulement un peu avec le kiné) pas d'activité intellectuelle qui la solliciterait et du courrier posé sur sa table ... comme si elle savait encore l'ouvrir ! En positif, la résidence est toujours très bien tenue et propre, le personnel est motivé, agréable et fait ce qu'il peut (pas très nombreux) .
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Partagé le 16/05/2024, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 08/05/2024
La présence humaine auprès des résidents, le soin apporté au nursing, même si parfois l'état de chronicité empêche un mieux être, l'attention aux repas pour chacun
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Partagé le 02/06/2024, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date de sollicitation le 29/05/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Quêque Anaïs - Directrice
Partagé le 13/07/2024, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 03/07/2024
Prestations lors des déjeuners et des dîners dont la qualité se dégradent.
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Partagé le 29/08/2024, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date d'entrée le 22/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/09/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 01/09/2021
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Partagé le 12/09/2024, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 01/03/2018
Depuis 6 ans les prestations de la résidence sont de moins en moins satisfaisantes et ce surtout depuis 2 ans .
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