Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Partagé le 07/10/2022, sur Résidence Le Foulon (FER), date d'entrée le 22/06/2021
beaucoup trop cher
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/10/2022, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date d'entrée le 18/01/2019
La résidence répond à nos attentes en ce qui concerne les soins , le suivi médical ...mais nous sommes fort mécontents du traitement de nos réclamations auprès du secrétariat à propos de la ligne téléphonique de notre soeur qui fonctionne à peine une fois sur deux et celà depuis plus de 3 mois ! Rien de pérenne n'est fait pour remédier à cette défaillance . cela nous prive d'un contact quotidien bref mais chaleureux et affectueux qui active la mémoire et nous rassure quand nous ne sommes pas aptes à des visites .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/10/2022, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date d'entrée le 18/01/2022
Manque de personnel le weekend , repas du soir un peu léger.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/10/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 14/10/2021
Actuellement le service se dégrade pas du côté du personnel soignant mais côté restauration dans la préparation des repas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/10/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 18/07/2022
Il y a eu beaucoup de changements ces derniers mois (au niveau du personnel et de la direction) suite à des départs et donc un manque d'effectifs, cela a donc perturbé les résidents qui ont besoin de repères stables.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur les sujets cités. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Partagé le 24/10/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 15/01/2019
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons une rencontre avec le service médical dès que vous le souhaitez afin d'échanger sur vos points d'insatisfaction. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris
Partagé le 24/10/2022, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 15/04/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2022, sur Résidence Le Panorama (HLD), date d'entrée le 18/07/2017
Manque de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous vous invitons à ce titre à ce que nous puissions échanger ensemble. Delphine, notre psychomotricienne, prendra contact avec vous afin de prendre RDV. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Partagé le 20/12/2022, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 09/12/2020
Un manque de personnel évident et les membres présents ne peuvent pas se partager : ce qui est très dommageable pour les résidents (plusieurs membres du personnel sont envoyés en formation en même temps) ! Il y a un problème criant de management et d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Val Soleil (MRT), date d'entrée le 13/06/2022
L'encadrement RAS mais les chambres devraient être rénovées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 15/09/2021
Manque de personnel et pas toujours à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 18/12/2019
Manque d hygiène corporelle quand on arrive vers 10h30 du matin et qu on voit des ongles noirs alors qu elle n a fait aucunes Activités. ce n est pas normal je pense. ?
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Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 15/03/2019
Manque d'animation ou d'occupation des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre avis compte beaucoup afin de pouvoir améliorer notre qualité de prise en charge et de satisfaire à vos attentes et à celles de votre proche. Nous tenons compte de chacune de vos remarques, pour tenter de travailler des axes d'amélioration. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Artémis (SLB), date d'entrée le 15/09/2022
je trouve le tarif pour les sejours trop elevé
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Val Soleil (MRT), date d'entrée le 14/09/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/12/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 17/09/2020
Je déplore ces derniers temps des dysfonctionnements : Lavage, perte et mélange des vêtements Problèmes de communication entre le personnel Vigilance sur les soins quotidiens (ongles non coupés…) Ménage des chambres pas toujours satisfaisant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre équipe vous proposera rapidement un entretien pour préciser vos insatisfactions et mettre en œuvre les actions nécessaires pour améliorer votre sentiment. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU)
Partagé le 27/12/2022, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date d'entrée le 14/09/2015
Pour les personnes encore autonomes, pas de problème. Pour les personnes à mobilité réduite, pas assez de personnel présent.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
Partagé le 27/12/2022, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date d'entrée le 19/03/2013
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Partagé le 22/12/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 20/12/2023
le service à la personne laisse à désirer en ce moment , beaucoup de soignants très prévenant autant avec le résident que son entourage , mais quelques autres personnels pas trop attentifs et même négligeant . beaucoup de changement par rapport au début d'année 2023.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 13/12/2023
Les résidents sont bien pris en charge. Par contre le linge de celui-ci est régulièrement perdu. Il est dommage également que les personnes soient isolées dans leur chambre l'après-midi. Il n'y a donc plus de relationnel !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 20/12/2023
correct sans plus , manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL), date de sollicitation le 20/12/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous tacherons à communiquer davantage concernant la restauration. Vous savez tout de même que les menus sont affichés dans l'ascenseur, au rez-de-chaussée et à l'étage afin que vous puissiez en prendre connaissance. Concernant Portal + et la partie hébergement, n'hésitez pas à vous rapprocher de la direction si vous avez des questionnements ou autre, nous nous tiendrons disponible pour vous répondre. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 20/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 20/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/12/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 27/12/2023
Je ne suis pas satisfaite de la façon dont on s'occupe des résidents de l'Unité Protégée, en revanche les prestations dans la partie "normale" me semblent correctes.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, je vous remercie pour votre recommandation et prend bonne note de l'insuffisance de communication pour l'unité protégée. n'hésitez pas à consulter mycolisée pour prendre connaissance des photos, échanger avec les équipes dédiées et je reste bien entendu disponible pour vous présenter tous les projets en cours menés de consort par les équipes, la psychologue, l'ergothérapeute, -Adresse masquée- à vous. Bénédicte CHAILLOU Directrice.
Partagé le 31/12/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 27/12/2023
Dégradation depuis quelques mois (restauration)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/12/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 27/12/2023
En 2 années nous avons vu la résidence se dégrader ! manque de personnel ! les couloirs sont vides, ça sent drôle lorsque l'on entre ! et maman est souvent dans son lit !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 03/01/2024
Personne les week-ends, repas très moyen. Souvent Personne à l étage pour un renseignement. Infirmier pas toujours disponible à parler au téléphone. Le personnel change trop souvent
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'apporter votre témoignage. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange avec votre frère, soyez assurés que nous avons bien pris note de vos retours afin d'améliorer les situations évoquées. Soyez assuré de notre engagement au service de nos résidents. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 03/01/2024
Une partie des prestations satisfaisantes, un cadre très agréable, un personnel attentionné et impliqué, mais des repas d'une qualité très moyenne et un manque de personnel qui impacte le niveau de service attendu.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence de Diane (CSY), date de sollicitation le 27/12/2023
Le suivi de l'état de santé du résident est insuffisant. Le ménage de la chambre est insuffisant. Perte des vêtements et du linge de toilette malgré le marquage.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 03/01/2024
Un manque évident d'humanité
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes en terme de coordination médicale ce pourquoi nous vous proposons de prendre contact avec l'infirmière coordinatrice afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 03/01/2024
Absence de personnel les weekend Pas d'animation pour les mal voyants/aveugles Turn over du personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas totalement répondu à toutes vos attentes. Concernant les animations pour les mal voyants, le point a été abordé au CVS de décembre avec l'ensemble des animations mises en place ainsi que les retours sur l'essai du livre audio par exemple qui n'a pas remporté le succès attendu. Sur le personnel, je suis surpris de votre retour puisque nous avons 100% de nos effectifs en CDI ce qui est rare et peu d'absentéisme. Le turnover que vous observez est sans doute du à notre politique d'apprentissage et de stagiaire qui est très développée sur notre établissement. Notre EHPAD est un établissement référence en la matière parmi pour les formations de la région. Les stagiaires sont régulièrement renouvelés ce qui explique peut-être votre commentaire. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 04/01/2024, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 27/12/2023
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Partagé le 04/01/2024, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 03/01/2024
Après 18 mois de résidence de notre mère, je note une baisse de la qualité des transmissions , à moins que le personnel ne prenne plus le temps de les lire.
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Partagé le 06/01/2024, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 27/12/2023
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Partagé le 09/01/2024, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 03/01/2024
les repas sont de mauvaise qualité et il manque du personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes à votre écoute pour échanger sur les différents points afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Julie JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 10/01/2024
Travaux pénibles pour les résidents et qualité repas toujours médiocre
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous espérons bientôt une fin des travaux pour fin d'avril. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 10/01/2024
1)manque de formation des auxiliaires de vie; 2)manque de hiérarchie intermédiaire qui recueille les demandes des Résidents ; 3)Qui assure l' information aux familles?(manque d'eau chaude pendant 4 jours et de téléphone et d' internet. 4)J'ai constaté des manquements aux consignes sanitaires. 5)La nourriture n' est pas du niveau présenté dans le document officiel. 6) La propreté des chambres est très relative ( lavage du sol, nettoyage des sanitaires...) 7) Protocole de la prise en charge urinaire de nuit n'est pas adapté au confort de notre résident .En effet , il faut attendre 6H du matin pour changer la résidente qui est très régulièrement souillée d'urine alors que chez elle sa culotte comportait 2 serviettes)
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Partagé le 03/07/2024, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 03/07/2024
Ma mère a une chambre petite mais confortable, des progrès pourraient être faits sur les repas (qualité, quantité et variété) et sur l'offre d'animation. Pourquoi les séances de cinéma sont systématiquement vides et annulées, par exemple? Au début, il y avait plus d'animations, de la musique, bref une ambiance plus joyeuse. Mais globalement, la santé et la sécurité des usagers sont bien assurés et les personnels sont adorables.
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Partagé le 03/07/2024, sur Résidence Des Alpilles (SEG), date de sollicitation le 03/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/07/2024, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 03/07/2024
Manque de personnel, negligence de l entretien des parties communes, pensionnaires non ecouté
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Akésis (DLF), date de sollicitation le 03/07/2024
Comme dans toutes les structures il y a une différence entre ce qui est prévu au contrat et ce qui se pratique réellement et ce en dépit du caractère privé de l'établissement et le coût associé du séjour
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 03/07/2024
La résidence est médicalisée, mais le suivi médical n'est pas suffisant.
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 19/06/2024
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/07/2024
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 03/07/2024
Rapport qualité prix décevant / manque de personnel / repas très chers et de qualité très moyenne
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 03/07/2024
beaucoup de retour négatifs sur la nourriture, le manque de personnel : toilette faites à 11h30 passée, le manque de disponibilité du personnel dans la réponse aux demandes des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 10/07/2024, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 10/07/2024
J'ai signalé déjà trois fois que le pot n'était pas bien lavé, traces d'excréments collés, le jour de douche n'est pas respecté mais surtout la tête n'est pas lavé régulièrement à CHAQUE DOUCHE, malgré les consignes que j'ai affiché EN ROUGE sur la porte de la salle de bain
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/07/2024, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date de sollicitation le 03/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/07/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 10/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.