Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Capitelles (BER), date d'entrée le 28/12/2017
Manque de personnel pour plus de présence
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/10/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 10/01/2022
Un effort a été fait sur les menus, l'animation et l'information mais, bien qu'il y ait une nette amélioration, il reste encore à faire sur la prise en charge des résidents par certains personnels qui ne prennent pas assez de temps, qui sont brusques dans leurs gestes ou qui font attendre longtemps après un appel du résident.
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date d'entrée le 28/11/2017
qualité du personnel de soins
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 25/11/2013
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/11/2022
Les animations prévues sont parfois absentes sans avertissement préalable
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/11/2022
Les résidants devraient pouvoir communiquer correctement avec leur famille éloignée avec un wifi correct. Pour les repas les souhaits des résidants ne sont pas appliqués
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 23/11/2020
C'est le système qui est à revoir. Dans l'ensemble la résidence semble être de nouveau gérer correctement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 31/05/2023
Bonjour je trouve qu'il y a des odeurs dans les couloirs quand on arrive très désagréable et les toilettes réservées aux visiteurs ne sont pas très propres sinon rien à dire niveau personnel ils sont à l'écoute et très professionnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 31/05/2023
Il y a parfois des négligences de la part de certains personnels…au niveau des consignes avec des infos et transmissions non communiquées… Et parfois certains personnels peuvent être limite patients et agressifs!! Les repas parfois un peu légers et manquent de diversité
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 31/05/2023
S'il y a de très bons points (bienveillance du personnel, nourriture correcte, propreté, quelques animations plaisantes), j'ai certains soucis quant à la sécurité (délai anormalement long après appel malade, intrusions régulières d'une autre résidente parfois violente, ascenseurs défaillants, voire H.S., depuis des mois). Sinon, je ressens en ce moment des absences de personnel, notamment administratif mais j'espère que c'est ponctuel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Concernant les emails, il n'y a aucune raison que vous n'obteniez pas de réponse. Durant cette période de congés estivaux, peut-être serait-il préférable d'envoyer vos correspondances à deux destinataires afin d'être assuré d'obtenir les réponses souhaitées. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 02/06/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 31/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 24/05/2023
r.a.s
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 24/05/2023
Très bonne ambiance de vie quotidienne et personnel attentionné et humain Nourriture et cadre de vie intérieur tout a fait corrects 2 bémols : - concernant le suivi médical , peu de contact avec le médecin traitant Difficulté et retard pour les soins dentaires notamment - concernant le jardin : des arbres pourraient peut être être plantés sur les pelouses arrières afin de faire de l ombre , pelouses qui seraient aménagées et que les résidents puissent venir s asseoir dessous quand ils souhaitent rester a l extérieur Ainsi que des plantes faciles à entretenir ,telles que rosiers par ex Cela egayerait l arrière de la résidence qui est bien triste a mon sens
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. L'aménagement du jardin arrière est l'un de nos prochains projets. En attendant, nous avons animé cet espace par un éco-pâturage, par l'installation de 2 moutons. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 31/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 24/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous reviendrons prochainement vers vous afin de vous proposer une rencontre pluridisciplinaire sur l'accompagnement de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 31/05/2023
Manque de personnel tandis que le prix de la pension augmente
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence du Moulin (LSO), date de sollicitation le 31/05/2023
Partagé le 31/05/2023, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 24/05/2023
les prestations sont corrects et le personnel est plutôt bienveillant
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Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 31/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 31/05/2023
lieu acceuillant , personnel st direction à l'ecoute
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, n'hésitez pas à revenir vers moi pour afin que nous puissions trouver des axes d'améliorations. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/06/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 31/05/2023
Un personnel toujours dévoué pour leurs résidents malgré la charge de travail.
Partagé le 01/06/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 31/05/2023
Manque de personnelles
Partagé le 01/06/2023, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/06/2023, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date de sollicitation le 31/05/2023
Ambiance agréable, personnel à l'écoute, bonne coordination médicale, propreté
Partagé le 02/06/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 31/05/2023
globalement satisfait, mais plus personne à l'accueil et le suivit médical toujours aussi aléatoire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Concernant la secrétaire de direction, elle est actuellement absente depuis quelques semaines, mais mon adjoint et moi-même prenons le relai, et dès la semaine prochaine une solution a été trouvée avec une personne en remplacement. Concernant le suivi médical, nous sommes surpris de votre ressenti étant donné qu'hier, votre sœur a pu échanger avec l'infirmière coordinatrice et que des réponses ont pu lui être données. L'équipe médicale est à disposition 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions. Pour le reste, nous vous remercions de votre fidélité et sommes ravis que vous soyez satisfait. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 03/06/2023, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date de sollicitation le 24/05/2023
Partagé le 03/06/2023, sur Résidence Le Panorama (HLD), date de sollicitation le 31/05/2023
Globalement satisfait, mais personnel insuffisant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Un café famille sera proposé prochainement afin de faire le point ensemble sur vos attentes, votre ressenti, ... Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Partagé le 05/06/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 31/05/2023
agréable parce qu'elle est de pain pieds et avec jardin
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/06/2023, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 31/05/2023
manque de cohésion et de retour d'informations médicales
Partagé le 06/06/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 31/05/2023
Très bon accueil et personnel souriant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame Nous vous remercions sincèrement de l'avis que vous nous avez transmis et que nous ne manquerons pas de partager avec nos collaborateurs. nous vous remercions s de votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers moi afin que nous puissions échanger sur les aspects relatifs au service administratif pour lequel vous souhaiteriez plus d'information. restant à votre écoute Bien cordialement Madame Nathalie Viteau.
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 07/06/2023
Les repas sont bons. des dysfonctionnement au niveau de linge et de l'étiquetage.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 07/06/2023
Ehpad avec activités, personnel agréable , résidence bien tenue
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 10/04/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Les Coronis (BLN), date de sollicitation le 10/04/2024
L établissement aurait besoin d être rénové. L équipe fait bien son travail . Certains auraient besoin formation Un peu cher au vue de certaines prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 03/04/2024
Bon rapport qualité prix même si les prestations se sont dégradées en raison de problème de personnel et de changement successif de direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 10/04/2024
Du personnel à l écoute
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 03/04/2024
Ma maman est discrète et demande rien .J'ai eu besoin de la contacter et de lui laisser un message important, elle n'est pas joignable et le message n'est pas transmis. Manque de communication. De plus Suite à plusieurs demandes, elle n'est pas en sécurité car sa porte ne ferme pas et les autres pensionnaires rentrent dans sa chambre , son seul espace privé.On demande que ce soit fermé si elle le souhaite le jour et la nuit . De plus rappel :Régime végétarien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 10/04/2024
Cadre de vie agréable, personnel dévoué, mais en sous effectif
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 10/04/2024
Manquantes d'animations dans le pole Alzheimer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 10/04/2024
le manque de personnel ne permet pas un suivi au plus près des résidents
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 10/04/2024
La Directrice n'a toujours pas été remplacée depuis presqu'un an. Manque de personnel de façon générale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date de sollicitation le 10/04/2024
Les toilettes du matin, ainsi que l'habillage laisse à désirer. Certaines aides soignantes laissent en plan une personne handicapée des 2 bras, se débrouiller toute seule. De même ma mère a ses habitudes de préparer ses affaires avant sa toilette, pourquoi ces aides soignantes mettent ses vêtements propres au sal ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 10/04/2024
globalement en tant qu'enfant, je suis satisfaite, juste quelques petits réajustements à faire au niveau de la redistribution aux bons propriétaires du linge propre
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 03/04/2024
Ma mére est un peu laissée seule dans la chambre
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 10/04/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 03/04/2024
Partagé le 12/04/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 10/04/2024
Personnel soignant attentionné qui s'adapte au rythme de ma mère. J'apprécie la réactivité de chacun à la suite de mes remarques, mais ,Il y a parfois un manque de transmissions entre les équipes. Je déplore, par contre la prise en charge très aléatoire de la kinésithérapeute Aucun retour sur ses séances, donc aucun contrôle pour les proches,ni par les infirmières. Dommage aussi le manque de contact avec medecin coordinateur.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonsoir Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l’importance de vos remarques. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission. Aujourd'hui, grâce aux différentes remontées, nous avons pu mettre en place des actions, qui ont permis d'améliorer le suivi et les actes des professionnels libéraux de kinésithérapie A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS