Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 04/10/2019
Dégradation de la santé de ma mère, hygiène corporelle douteuse, ménage de la chambre à parfaire, locaux vétustes et service lingerie onéreux par rapport à la prestation offerte.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/10/2022, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 11/07/2022
aucune sécurité pour les personnes atteintes de troubles psychologiques donnant sur des balcons état des patients concernant leur toilette laisse a désirer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN), date d'entrée le 29/10/2018
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de votre insatisfaction et restons disponible pour échanger et avoir plus de précisions sur les dysfonctionnements que vous auriez pu constater. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 03/11/2022, sur Résidence du Moulin (LSO), date d'entrée le 31/01/2019
Manque d'informations importantes auprès des familles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/11/2022, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date d'entrée le 27/07/2022
Entre la présentation faite de l'établissement avant l'entrée et la réalité Il y a un monde . Que se soit au niveau médical. Alimentation ou animation et relations famille . La phrase projet de vie qui était utilisée au premier rdv ! 3 mois plus tard aucun rdv aucun entretien .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Partagé le 09/11/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 06/02/2020
Une partie du personnel est totalement indifférente aux besoins des résidents, d'où une négligence marquée dans les soins. Animations de très faible niveau et insuffisantes en fréquence.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame Odebourg bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pu échanger à plusieurs reprises avec vous sur différents sujets et travaillons jour après jour avec l'ensemble de l'équipe pour améliorer les quelques points qui ne vous apportent toujours pas satisfaction. Nous nous tenons bien évidemment et comme toujours à votre disposition pour échanger. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 13/11/2022, sur Résidence Sarmatia (SBA), date d'entrée le 03/08/2022
Le service médical est insuffisant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/01/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 08/07/2020
Mauvais rapport qualité/prix
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 04/10/2019
Manque de soins inquiétant, hygiène corporelle et propreté de la chambre non satisfaisants. Retour du linge lavé tardif générant un manque de vêtements, et ceci face une prestation facturée 90,00 €/mois.
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Partagé le 18/01/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 15/04/2022
Pas de suivi de la part des responsables sur les problèmes évoqués par le personnel accompagnant . Inorganisation générale. Ex demande de rasoir cassé pour mon père , demande effectuée au responsable pour me la transmettre : pas fait . Femme d'entretien de linge ( service payant ) mon père plus de vêtements chauds propres ( il est en plus frileux) personne ne me contacte pour apporter de nouveaux vêtements . Changement du code du portail : pas prévenue. …..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/01/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 08/04/2021
Manque d'autorité, manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2023, sur Résidence République-Dames (MRS), date d'entrée le 23/04/2019
J'ai un petit problème avec la chambre de ma mère
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 20/07/2020
Le prix est devenu trop élevé par rapport aux prestations Quand le jo décret : dit pas plus de 5,4% d augmentation vous appliquez bien sur le tarif le plus élevé c est à dire 5,4 % Le personnel change sans arrêt , les repas sont très moyens , le linge qui est géré par la famille disparaît sans cesse . La prochaine facture de serviettes et vêtements que je suis obligée de acheter je vous l envoie ou la déduirai du prix mensuel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 20/04/2017
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 09/02/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 06/02/2020
Une partie du personnel est totalement indifférent aux besoins des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons cependant pu constater, suite à la dernière commission restauration auprès des résidents, une très nette amélioration de la qualité au niveau de la restauration. Nous continuons nos efforts dans cette démarche d'amélioration des points qui ne vous apportent pas encore satisfaction et nous tenons à votre disposition, comme toujours, pour échanger sur ces sujets. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 03/05/2023
Liaison froide repas depuis juillet 2022, aucune amélioration des purées compactes par une petite sauce pour agrėmenter et donner de l'apétence. Fuites travaux, radiateur qui ne fonctionne pas. 3 changements de directeur. Départ Aide soignante, Coordinatrice infirmières, manque de personnel. Manque de serviettes de toilette, de serviettes de table.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à mon arrivée très récente, je prendrai contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 03/05/2023
Je suis allé voir ma grand-mère cet après-midi ; je n'arrivais plus à l'avoir au téléphone depuis quelques jours et je n'étais pas à Toulouse. Arrivé dans sa chambre, j'ai trouvé sa télévision allumée, les lumières allumées, le radiateur allumé et la fenêtre ouverte. Le chargeur du téléphone était branché mais pas relié au téléphone qui était de fait complètement déchargé. Le problème est que pour joindre nos proches par le téléphone de l'EHPAD, il faut qu'il y ait quelqu'un qui réponde et que la personne qui répond ne vous fasse pas comprendre que vous la dérangez ! Dans la penderie de la chambre, j'ai trouvé des vêtements parterre alors qu'il y a des cintres et des étagères. Dans la salle de bain, le tube de dentifrice et un tube de crème étaient ouverts, sans bouchon, le peigne est cassé, tordu, sale et dans une sorte de ramequin, il y avait une pastille en voie de décomposition… Côté animations ce samedi et ce dimanche c'est musique dans le salon » le matin et temps libre » l'après-midi, autrement dit : rien. Dans l'équipe, il y a des personnes sympathiques et de bonne volonté mais à priori, ce n'est peut-être pas le cas de l'ensemble du personnel ou alors il y a un manque d'effectif ; dans tous les cas, quant on paye plus de 3800 € par mois, on peut attendre un certain niveau de prestation.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, suite à notre échange téléphonique qui nous a permis d'éclaircir l'ensemble des points évoqués dans votre message, je tenais à vous remercier pour le renouvellement de votre confiance depuis 5 ans maintenant. Votre grand-mère apprécie toujours autant ses journées au PASA (Pôle d'Activités et de Soins adaptés) et ses séances de kinésithérapie. L'appartenance à un petit groupe de résidents lui apporte un rôle social et un véritable bien-être psychique. Nous aurons l'occasion d'en reparler lors de la prochaine réunion PAP (Projet d'Accompagnement Personnalisé) avec l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire. Bien à vous, A. Pinel, Directrice
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 03/05/2023
4ème directrice en 2 ans 1/2 Turnover important des soignants 5 mois d'échanges avant d'obtenir une gestion de la douleur
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la résidence. La qualité de l'accompagnement que nous proposons est au centre de nos préoccupation et nous sommes désolés de ne pas avoir satisfaits à vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous afin que nous puissions nous rencontrer dans les plus brefs délais. Bien à vous, Mme GUHENNEC - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 08/05/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 03/05/2023
Des promesses dont on attend avec impatience les résultats notamment sur l'embauche suffisante de soignants qualifiés et investis dans leurs tâches
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 03/05/2023
Très mauvaise organisation de la gestion du linge
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés de ne pas répondre à toutes vos attentes. . Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 09/05/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/05/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Le rendez-vous fixé nous permettra de répondre à vos diverses interrogations. Bien à vous, La direction - Résidence L'Opale verte (CIO)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 10/05/2023
Prestations pas au niveau
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour faire en sorte que la situation s'améliore et que vous puissiez voir les résultats rapidement. Nous nous tenons, comme toujours, à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 03/05/2023
Les résidents ne sont pas en sécurité par manque de surveillance, vigilence medicale, etc . Les résidents non valides sont laissés pour compte dans leur chambres dans le silence, alitée toute la journée, parfois sans change, repas pris a la volée, quelle inhumanite. On ne coupe pas les morceaux. Defaut d'hydratation surtout après épidémie de diarrhée !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 03/05/2023
Mon oncle est mécontent de la qualité des repas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 10/05/2023
Pas beaucoup de changement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/11/2023, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 25/10/2023
Je n'ai pas été prévenu de l'hospitalisation de ma mère suite à une chute la nuit. j'espère que son suivi de rééducation sera mieux géré !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 08/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 09/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. En ce qui concerne l'animateur, le salarié arrive sur la résidence ce lundi. Comme énoncé lors de notre échange dans le restaurant pour son arrivé mi-novembre. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 29/11/2023
Manque d écoute et d échange avec famille Besoin de se vêtir et dévêtir (donc se changer ) avec vêtement adapter?? Déambule avec des chaussures pas attacher n interpelle personne? Locaux avec excréments de chiens dans le couloir me choc !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 29/11/2023
Comme confirmé par mail à MR ROUx la situation ne s'arrange pas l'UP 3 semble abandonné pas d'as .Aucune information concernant les animations souvent le personnel à 2 au lieu de 3 pers .Cela ne semble troubler personne …on se sent abandonné de plus j'ai appris la démission D'une AS référente ! Insatisfaite semble t'il de certaine responsable!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/12/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date de sollicitation le 29/11/2023
Les résidents semblent se paire dans cet établissement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 29/11/2023
Le manque de personnel se récent énormément ce qui est bien dommage car c'est quelque fois au détriment des résidents . Le tarif étant élevé je m'attendais a plus de prestations . Par contre les bâtiments (chambre , salle commune ) sont agréables
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 29/11/2023
A chaque avis , on signale qu'il y a problème de vol de vêtements et l'on ne voit sur aucun rapport de vos différentes réunion le sujet de "VOL"!!! (exemple pour son anniversaire (au mois de Novembre) on lui achète des affaires et 2 jours après elles ont disparues?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, J.JOURDAIN La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 06/12/2023
Manque de régularité dans la prise en charge des patients.turn over du personnel et pas de prise en compte des remarques par la direction(sur l'entretien du linge en particulier et du mobiler de la chambre)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience après ces années passées à nos côtés. Nous sommes triste de voir partir votre proche pour la raison évoquée avec votre famille et espérons qu'elle se plaira dans sa nouvelle maison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 06/12/2023
Je n'ai pas eu le moment de connaître votre résidence car je vie en Guadeloupe .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Malgré que nous ayons échangé cette année par téléphone ensemble au vu de la complicité de votre distance. Mais sachez que si vous le désirez vous pouvez nous contacter quand vous le souhaité. Aussi interagir avec les activités que réalise votre frère comme les thés dansant dans la résidence sénior de la ville, les marchés régulièrement le mercredi, le salon de l'aéronautique et tous les activités et fêtes de la résidence. N'hésitez pas à contacter la résidence. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 15/12/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 13/12/2023
Nécessite un contrôle fréquent pour s'assurer de la prise en compte des demandes . Personnel soignant très impliqué mais vrai problème de coordination
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 20/12/2023
Manque d'hygiène de plus en plus visible, manque de personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 20/12/2023
Me trouvant un après midi à la résidence le COLISEE, il s avere que les plateaux traînaient sur le chariot ( au milieu du dit chariot repas de midi ou du goûter...) Les femmes de service préparaient les plateaux repas du soir.. Une dame noire ( je ne suis pas raciste vivant avec une coloc de même couleur). Plateaux préparés à côté de la poubelle pas vide du midi et goûter.... Le plat de fromage posé à côté des assiettes sales.... Le plat principal, ainsi que la salade ( mélange avec les mains ) posé dans les assiettes sans gant, ni Charlotte, ni masque ..... Mais le plus ahurissant, c est que cette personne cherche dans les plateaux sales: verres et petites cuillères qu elle va laver dans les toilettes : BONJOUR L HYGIÈNE...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'apporter votre témoignage. Dans notre établissement, notre engagement au service de nos résidents est total et je suis consciente de certains dysfonctionnements organisationnels. Mon objectif est d'accompagner l'équipe pour parfaire cette organisation et bien évidemment garantir le respect des règles d'hygiène notamment lors du service repas. Depuis notre échange, des rappels ont été effectués pour éviter que cela ne se reproduise. Soyez assuré de l'engagement de toute l'équipe au service de nos résidents. Bien à vous, La Direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 20/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/12/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 20/12/2023
Pas de coordination on a l impression de parler dans le vide chacun se défaussant sur l autre
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 20/12/2023
Maison de retraite qui néglige ses résidents. Sa pue l'urine quand on rentre. Nous n'avons pas pu récupérer notre mère pour Noel, car son armoire était vide, les personnes sur place même pas au courant de notre venue, alors que nous avions appelé pour prévenir de sa sortie. Pas coiffée, toutes tachées, lunette cassée. un désastre, maison de retraite a Fuir.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pris contact avec vous et fixer un rdv pour jeudi 4/01 afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Cordialement La direction
Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 20/12/2023
Je ne retrouve plus la chaleur humaine qu il y avait avant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonsoir Madame, Nous sommes surpris de votre avis. Je vous ai rencontré ce jour et ne m'avait pas fait part de dysfonctionnements. Vous souhaitez visiblement partager des moments plus conviviaux, je vous invite donc à venir régulièrement partager des repas à thème. Ils sont depuis plusieurs mois, organisés tous les mois. Le mois dernier près de 35 invités étaient présents. Au plaisir de vous retrouver au prochain mardi 30 janvier sur le thème de l'Espagne. Bien à vous, Nicolas DELORD - Directeur de la résidence Jean Monnet
Partagé le 02/01/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 13/12/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. L'établissement ancien est en travaux en effet pour le moderniser et le mettre dans les normes Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 03/01/2024
L'accueil est très appréciable. Valérie est formidable et sur tous les front . La doctoresse et la directrice formidables de dévouement et de bonne volonté .le local aussi est très agréable . Par contre le manque de personnel chronique est très problématique. Par ailleurs la perte des éléments et effets personnels de mon père de manière quasi systématique et très désagréable. Manque d'activité de promenade. Manque de vérification de la toilette. Certains jours la chambre n'est faite que vers 16 heures. D'autres malades sont très invasifs vis-à-vis de mon père et des visiteurs. Facturation supplémentaire pour les soins de podologie . Demande d'achat de matériel de toilette anormal à ce prix là.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 03/01/2024
L'ambiance s'est dégradée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/01/2024, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 03/01/2024
Je suis très déçue car depuis que mon amie Mme SERVETO est résidente en votre établissement, je signale dans toutes les réunions CVS qu'il anormal et regrettable qu'aucune animation sois mise en place pour distraire les résidents... Je parle bien d'animation et non d'un programme de télévision où toutes les personnes ronflent...autant les laisser dans leur chambre !!! Si vous décidez l'embauche d'une animatrice de métier, veillez à ce qu'elle est un diplôme pour s'occuper de personnes âgées, ou d'A.M.P.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/01/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 10/01/2024
Je trouve que le service à la personne se degrade
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 31/01/2024, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 31/01/2024
Trop de défaillances dans tous les secteurs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/03/2024, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 13/03/2024
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