Maison de retraite -
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Comme lors de notre précédente réponse, nous notons un net changement sur la restauration (cuisine plus variée, plus assaisonnée et service plus chaud). L'animation est également assez intéressante et variée. Par contre la prise en charge du résident au réveil laisse encore à désirer pour certains personnels qui ne prennent pas assez de temps pour certaines actions (lavage du dentier non fait, oubli fréquent de pose ou de rechargement des appareils auditifs, oubli de crème sur les jambes alors que imposé par le médecin....)
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Pourquoi avez vous changé les horaires pour enlever les bas de contention de la personne que je viens visiter 17 heures est un peu trop tôt pour cela la journée est loin d'être finie
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La proximité avec les patients est correcte, les patients sont bien suivis médicalement
Personnel très sympathique et attentif aux résidents
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Ambiance, prise en charge, animation en baisse
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Mon parent est très âgé et dépendant.
Sa prise en charge par les équipes est permanente , bienveillante et soutenue
Très bonne équipe tant paramédicale qu'hoteliere et d'animation
L'équipe est très â l écoute des patients
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Une équipe dévouée et pleine d'attention aux résidents
Attention, gentillesse, repas équilibrés
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Jai noté une baisse dans la prise en charge de mon père âgé de +99 ans qui s'est blessé à la jambe dans son lit le 14 avril .depuis il a un pansement et il m'a été refusé de voir sa blessure, je suis inquiète car il y a eu un précédent à la main qui lui a valu une opération en urgence et une greffe.
Cette semaine connaît un net ralentissement des températures et pourtant il portait une Chemisette lors de mes 2 visites (il a dans son armoire en nombre chemises et pulls) il m'a été répondu que ses bras n'étaient pas froids
J'espère que tout cela n'est que passager
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Personnel à l'écoute et performant.
Suivi convenable pour des résidents différents et souvent problématiques.
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Manque de communication dans le personnel
Le personnel change souvent ,vous Mr Le Directeur je ne vous connais même pas .Hier je suis allé voir ma Maman ,une jeune fille lui a donné son gouter ,si je n'y avais pas été ,elle n'aurait pas eu sa compote, et sa boisson. J'ai du la faire manger. Elles n'y était que deux pour tout faire ,une jeune de couleur, et une jeune blonde .En partant( A)il y en avait du personnel dehors ,les poses son longues
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Globalement, le personnel est très accueillant et à l e coute des résidents.
Prise en charge des soins médicaux et quotidiens satisfaisant. Un personnel très attentionné
Je suis frappée par l'accueil et la disponibilité que réservent vos équipes soignantes à la famille dans la même attention que pour les résidents. Je parle du secteur protégé. L'ambiance est empathique, chaleureuse et joyeuse.
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La prestation est globalement satisfaisant.
Le suivi médical est à améliorer.
Pas assez de disponibilité d'aide-soignants en chambre, ils sont concentrés en animation.
Prix trop élevé.
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Des changements permanents de direction. Une animation de l'établissement qui s'est dégradée mais un personnel toujours engagé
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EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 10/04/2024Le personnel des Lavandins est suffisamment à l'écoute des besoins des bénéficiaires.
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 17/04/2024Prestations dans l'ensemble correctes . Le prix reste néanmoins très élevé . Il faut cependant toujours être vigilant et ne pas hésiter à réclamer lorsque les choses ne sont bien faites .
Le personnel est bien compétent , malheureusement pas assez nombreux surtout le WE.
personnel à l'écoute des visiteurs et toujours disponible suivant leurs capacités
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Personnel compétent, cadre agréable.
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Très bien la maison de retraite un peu de rénovation extérieur et intérieur un rafraîchissement serait le bien venu la cuisine n est pas terrible pour le personnel rien à redire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscient que notre établissement est ancien et nous prévoyons des améliorations chaque années afin d'entretenir au mieux notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre restauration ne vous conviens pas. Nous travaillons avec des produits frais et les repas sont faits maisons. Nous vous invitons à venir lors de notre prochaine commission restauration afin de partager vos avis et idées d'améliorations. Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
Cadre agréable, personnel stable et sympathique, soin et écoute apportés aux résidents, activités proposées
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
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Oui car établissement est très propre. Un personnel accueillant et surtout bienveillant avec les résidents. Ma mère a été bien stimulée par les intervenants du secteur para médical. Une bonne ambiance règne. Une réception et un secrétariat réactifs avec une direction à l'écoute. Un grand merci
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Équipe disponible, chaleureuse,bienveillante et à l'écoute des besoins des résidents et de leurs proches. Activités proposées variées et adaptées aux besoins.
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 24/04/2024Une Résidence avec une Direction et un personnel à l ecoute.Une tres bonne prise en charge avec de la Bienveillance.
Manque de communication alors que l'on doit me rappeler
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Globalement le lieu est agréable, les personnes très sympathiques et dévouées, mais il y a sous-effectif chronique qui n'est pas en rapport avec le prix de la prestation.
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Je trouve que depuis quelques mois il y a une baisse des prestations pour les résidents et sans incriminer les personnes qui s'en occupent car elles font leurs jobs sans avoir tous les moyens.
Je regrette comme même l'équipe qui était dans le service de ma maman quand elle est arrivée.
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Accueillant et bienveillant
beaucoup d'humanité et d'écoute dans les équipes de la résidence
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)