Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 30/08/2023
Un peu dcadree relâchement pendant l été
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Benjamin BOURGOIS - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 30/08/2023
Le personnel est à l écoute des résidents
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 30/08/2023
Gentillesse du personnel
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 23/08/2023
Globalement satisfait équipe souriante et à l écoute des pensionnaires petit inconvénient le linge sale qui reste toute la journée dans le couloir les odeurs peuvent incommode les visiteurs
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 23/08/2023
j'apprécie la compétence et l'humanisme de toute l'équipe soignante.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 23/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je transmets votre retour à mes équipes. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 23/08/2023
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 30/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Trois Hameaux (MLP), date de sollicitation le 30/08/2023
bon accueil, bonne prise en compte des besoins des résidents- lieu de vie agréable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Trois Hameaux (MLP)
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 23/08/2023
Très à l'écoute
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 30/08/2023
Personnel très accueillant et toujours à l'écoute
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 23/08/2023
Personnel très accueillant et souriant.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 02/08/2023
Etablissement propre, climatisé dans les parties communes avec un encadrement de qualité. Personnel efficace, à l'écoute et attentif. Les animations nombreuses et variées sont très appréciées. Globalement satisfaite pour Maman et elle aussi. Mais, les repas du soir sont servis beaucoup trop tôt, 18h ! 19h serait plus approprié d'autant plus que les résidents finissent de manger à 13h, ont leur goûter vers 15h30 et avec le repas du soir à 18h, cela fait beaucoup de collations en peu de temps. Les repas ne correspondent pas toujours aux menus.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Bellevue (ESO), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre tante. Merci de votre confiance. Bien à vous, Mme REDOIS - Résidence Bellevue (ESO)
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 30/08/2023
Je pourrais recommander si la famille est proche et peut être très très présente, sinon, les améliorations promises par les directeurs/trices successifs/ves se font toujours attendre ou vont beaucoup trop lentement, vu l'espérance de vie des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 30/08/2023
Oui, je suis satisfaite. Le Personnel semble faire le maximum, bien que cela ne doit pas être toujours facile. Merci.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date de sollicitation le 30/08/2023
Ambiance chaleureuse
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date de sollicitation le 23/08/2023
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 30/08/2023
Bon Accueil, Personnel prenant bien soin des résidents !
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 16/08/2023
Emplacement géographique : campagne Personnel : compétent et à l'écoute Infrastructure adéquate Repas moyennement équilibré Animations positives
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date de sollicitation le 23/08/2023
En Unité Protégée les résidents n'ont pas le téléphone dans leur chambre et il est très difficile de les joindre. De plus quant on peut les joindre c'est dans la salle commune dans le brouhaha ambiant...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Ameyzieu (TLU), date de sollicitation le 23/08/2023
Personnel attentif au bien être de la personne et attentif aux demandes des proches .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 30/08/2023
Le personnel est chaleureux. Les résidents sont bien entourés. Ma maman me dit souvent qu 'elle se sent bien chez elle...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 30/08/2023
Pas assez de personnels du coup les gens attendent 1 hr pour aller aux toilettes..la nourriture pas de bonne qualité et pas bien cuisinés...Pas d animation ....Le repas invité est le mm que les résidents du coup pas assez à manger...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je tiens tout de même à vous apporter quelques réponses aux différents points abordés. Tout d'abord, nous ne manquons pas de personnel puisque tous les postes attribués au soin par les tutelles sont pourvus et nous avons même embauché du personnel en plus des dotations. Concernant les repas, les quantités servies correspondent effectivement aux petits appétits de nos résidents mais il est tout à fait possible de demander à être resservi. Cela se fait habituellement sans difficulté, que ce soit pour les résidents ou leurs invités. Ceci étant, dans le but de toujours améliorer nos pratiques, je vous invite à me solliciter pour un rdv à votre convenance durant lequel vous pourrez me faire part des points que vous souhaitez voir améliorés et auxquels je ferai mon possible pour répondre. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date de sollicitation le 30/08/2023
Accueil très chaleureux par tout le personnel, à l'écoute des familles ,repas équilibrés ayant participé à plusieurs de ceux-ci
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 23/08/2023
La qualité se dégrade depuis 1 an, manque de personnel tant soignant que service.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 16/08/2023
ménage de la chambre très partiel
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur , Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyer persuadé de la bonne prise en compte de celle-ci. Votre notification sera transmise en équipes. Merci à pour votre confiance. Benoit LEPERS
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 30/08/2023
Respect des personnes et pas mal d'activités
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 23/08/2023
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 30/08/2023
L'accueil est toujours parfait, le personnel disponible et aimable mais quelques problèmes de communication. Pas toujours bien informé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir le temps de partager votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 23/08/2023
professionnalisme ; disponibilités du personnel .
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 23/08/2023
Qualité de services correcte mais nourriture à améliorer.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 30/08/2023
très bon accueil espaces ,de rencontre accueillants , chambres entretenues, service infirmières disponible, etc
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 23/08/2023
Je suis domicilié à BORDEAUX ça m'est difficile.
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 30/08/2023
J'apprécie la bienveillance du personnel à l'égard des résidents
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 30/08/2023
Manque de personnel dans l'unité Protégée ce qui rend compliqué pour le personnel présent (pourtant de très bonne volonté et qui semblent faire le maximum) de bien accompagner les occupants. Les occupants sont peu stimulés (même si la pathologie nécessite un accompagnement individuel ce que je comprends). Le souci c'est le sous effectif pour bien accompagner les occupants.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher de moi afin que nous puissions nous rencontrer à votre convenance et ainsi échanger sur les points que vous souhaitez évoquer. Je peux d'ores et déjà répondre à votre inquiétude concernant l'effectif dédié à l'unité dans laquelle vit votre proche. Sachez que comparativement aux autres unités du même type, nous avons un personnel en plus tous les jours dans notre unité. Nous tentons de proposer à nos résidents des activités adaptées à leur pathologie tous les jours mais ils n'y sont malheureusement pas forcément réceptifs. Nous souhaitons toujours améliorer notre prise en soins et sommes donc à l'écoute pour nous aider en ce sens. Ainsi, j'espère que nous aurons l'occasions d'en échanger de vive voix. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 30/08/2023
Ambiance familiale cadre restauration tres bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 23/08/2023
Une résidence à taille humaine, propre et un personnel attentionné
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 23/08/2023
Personnel aimable et dévoué malgré des caractères affirmés des patients
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date de sollicitation le 23/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 30/08/2023
La fin de vie de maman a été bien accompagnée compte tenu du manque de personnel. Le dévouement du personnel présent doit être salué.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 30/08/2023
Très bon accompagnement des résidents avec du personnel compétent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.