Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
Malgré un manque de personnel et d animateur les résidents sont tres bien
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis et le bien-être de votre proche sont très important pour nous. J'en profite pour vous annoncer l'arrivée dès ce lundi de notre animatrice. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
DE FACON RECURRENTE IL MANQUE DU PERSONNEL POUR OPTIMISER LE SERVICE
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Concernant le suivi médical tout est correct. Concernant l'hygiène (lavage des mains, propreté des ongles) a revoir un gros effort doit être fait. La cuisine est en net progrès. Le sens de l'humain est respecté, les équipes sont à l'écoute ainsi que l'encadrement aussi les demandes se règlent rapidement quels que soient les sujets évoqués. Cependant l'image du groupe Colisée est quelque peu écornée en ce sens où la résidence LES IRIS construite il y a une vingtaine d'années demanderait un "relookage " intérieur non négligeable (peintures a refaire dans les salons avec des notes de gaités, meubles désuets et non ergonomiques, éclairage des chambres pas suffisamment puissant) une seule personne a en charge l'entretien tant de l'intérieur que de l'extérieur ce qui à priori explique ce que je relate, il serait souhaitable que le groupe Colisée investisse d'avantage dans cette résidence au regard du prix journalier demandé qui est un des prix les plus cher de France.
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Résidence qui est une trop grande structure. Le personnel est très sympathique mais pas assez nombreux. J'ai trouvé que l'achat de toutes ces tablettes est une dépense inutile
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Nous avons augmenté les effectifs l’an passée. Désormais, les équipes sont plus nombreuses, que ce soit de jour comme de nuit. Nous prenons tout de même en compte votre demande. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous vous remercions de votre confiance, Bien à vous, La direction
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Difficulté à promener dans le parc les résidents en fauteuil roulant. Présence du personnel soignant limitée aux moments des prestations pour les résidents
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Ce dernier est très important à des fins d'améliorations constantes. Je prends bonne note de vos remarques. Au sujet de l'accessibilité du jardin nous devons effectivement réaliser un projet, cela est en cours. Nous avons reçu du nouveau mobilier extérieur pour les beaux jours. Concernant le personnel soignant ce dernier est présent et disponible pour satisfaire les résidents. N'hésitez pas à nous solliciter. A titre informatif notre dotation est de 08 aides soignantes et une aide soignante référente par jour. Je reste à votre disposition pour tout autre échange, Bien à vous, La Direction - Les Clos de Planestel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Globalement le personnel est agréable et compétent mais à mon sens ne dispose pas suffisamment de temps pour les résidents, pour la toilette par exemple il y aurait beaucoup d'amélioration à apporter pour vraiment recommander votre établissement.
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Un changement favorable avait été fait sur les repas mais depuis quelques semaines ce n'est plus le cas tous les jours. Nous espérons qu'avec le nouveau cuisinier cela va s'améliorer. Il conviendrait de voir avec les résidents qui assistent aux réunions quelles sont leurs demandes ou manques en ce qui concerne les repas (notamment pas d'eau disponible sur table en dehors des repas, pas de sauce ou très peu sur la salade, pâtes servies nature....) mais aussi pour tout ce qui est services et aides diverses.
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j'attends de l'amélioration par rapport aux problèmes qui ont été évoqués surtout au niveau de l'hygiène des résidents. Je souhaiterai que ma mère soit plus active et participe plus aux activités.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je vous propose de nous rencontrer en vue d'échanger sur les mesures que nous pourrions mettre en place en vue d'améliorer le confort de votre père. Dans cette attente, Bien à vous, Claude BARRO La direction - Résidence La Roseraie
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
humanité dans l'accompagnement
Bienveillance du personnel à l'égard des résidents ; respect dans les gestes et le langage
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Dans l'ensemble l'établissement est correcte. Cependant je constate que de + en + il y a véritablement un manque de personnel et surtout de personnel qualifié. Et ça ce n'est pas normal ! Le personnel soignant n'est pas systématiquement remplacé, que ce soit aides soignants ou infirmiers, lorsqu'il est absent pour maladie, vacances ou autres... Et ce manque de personnel entraîne donc une charge de travail énorme pour les autres, et donc de la négligence auprès des patients. Dans l'UP par exemple, il n'y a pas d'aide soignante en permanence, ce n'est pas normal, seule 1 ou 2 ASH , donc pas qualifiée aide soignante, pour une dizaine de pensionnaires, et parfois même il n'y a personne à côté d'elles ! S'il y en a 1 en pause, l'autre est parfois dans les chambres, donc à ce moment là, aucune surveillance pour les autres qui sont réunis autour de la table. J'ai assisté à des personnes qui tombaient et n'arrivaient pas à se relever et qui appelaient à l'aide en pleurant parce qu'elles avaient mal. De plus, depuis 3 ans, c'est la 1ère fois qu'une ASH me demande de ranger et faire le tri dans les vêtements de mes parents, de classer été et hiver !!! J'ai d'ailleurs pu constater que certaines de leurs affaires étaient mal rangées, sans précaution et mal repassées. Ce n'est quand même pas à moi de faire ce travail ! Si l'on place nos parents dans un Ehpad et en unité protégée, avec la maladie d' Alzheimer, c'est justement parce qu'ils n'ont plus d'autonomie et qu'ils sont justement confiés à cet Ehpad pour que l'on s'occupe d'eux. Et bien évidemment on paye quand même tous ces services !!!
Personnel très bienveillant et animations créatives...Sollicitations multiples - MAIS GROS SOUCI DE MANQUE DE PERSONNEL > au détriment de l'hygiène des pensionnaires, ce qui peut être associé à de la maltraitance !
Les résidents ne sont pas forcément écoutés. En tant que famille d'un résident, je trouve aberrant certaines choses vu le prix qu'on paie chaque mois.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, cela est très important pour nous. Toutefois, je ne comprends pas vos remarques. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je reste donc disponible pour en discuter. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Certaines prestations laissent à désirer.
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Manque de communication et de transmission avec la famille, pour le suivi médical complet.
Prestations qui se dégradent alors que les prix augmentent
très bien mais très cher
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Satisfaite globalement
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Oui car établissement dynamique
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lorsque le coiffeur est en vacances il faut réclamer à plusieurs reprises que ses cheveux soient lavés , les poussières ne sont pas faites souvent !!! lorsque que maman appelle avec la sonnette, l'aide soignant vient dans les 30 mns , c est beaucoup trop surtout si un jour elle tombe et a besoin d'aide
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ni mieux, ni pire qu'ailleurs
Prix
Pas du tout informer sur la santé de nos proches
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les prestations pour lesquelles nous payons ne sont plus à la hauteur, la facture se cesse d'augmenter et tout se dégrade. plus de direction c'est la secrétaire qui gère, plus de médecins, plus de kiné, l'hygiène laisse à désirer, l'entretien des chambres aussi. j'ai du acheter des produits pour nettoyer. je suis très déçue, j'espère que cela va s'améliorer rapidement. depuis une semaine une personne a été recrutée pour le ménage, cela semble s'améliorer, j'espère que cela va continuer. il y a eu beaucoup de personnel parti cela a certainement du contribuer à la dégradation. c'est triste et dommage. Manque de coordination entre les équipes malgré le cahier de liaison.
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Le souhait serait d'avoir une implication plus importante de l'ensemble du personnel dirigeants compris
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