Excellent
4.1/517500Sur 17500 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Tarifs excessifs 
Manque d'éclairage dans la pièce commune, hygiène des locaux (couloir, sols, sdb)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition pour échanger sur vos suggestions et remarques quand vous le souhaitez. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
La prise en charge, l'accompagnement, la qualité de vie des personnes âgées me semblent bons. Mais le tarif de l'hébergement est très élevé au regard des prestations hôtelières. La chambre aurait besoin d'un bon rafraîchissement ( aspect vieillot des peintures, mobilier…).
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, DELORD Nicolas, Directeur Résidence Jean Monnet (MRG)
Résidence propre, soins et personnel à l'écoute de la famille, Quelques oublie de distribution de goutter dans la chambre du résident, Maman me dit souvent quelle n'a pas assez à manger au 3 repas.
Manque de personnel, personnel sursollicité, pas de médecin
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Accueil et prestations rien à redire mais une erreur importante dans la délivrance des médicaments
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Trois ans que ma mère est résidente dans cette EHPAD, première année du temps des OPALINES c'était familial, personnel fidèle et ma mère si trouvait très bien après avoir eu une mauvaise expérience dans une EHPAD voisine, ensuite est arrivé COLISEE France ou on avait l'impression que les six premiers mois c'était mieux, malheureusement cela a été éphémère et le niveau de satisfaction de la période OPALINES n'a pas été retrouvée suite à un manque flagrant de personnel(il m'est arrivé et encore il y a deux jours de faire le lit de ma mère passé 11 h du matin, de voir le plateau du petit déjeuner pas débarrassé et j'en passe) bien que la direction maintienne que non, les repas laisse à désirer(témoignages de d'autres résidents) et quand on voit les derniers mois le turnover qu'il y a ça ne peut que confirmer qu'ils y a des problèmes.
J'espère toujours une amélioration, ce n'est pas aux résidents dont le prix du séjour très élevé ne doivent en supporter les conséquences et méritent au moins d'avoir un service minimum.
Cordialement
PS: Au début que COLISEE a pris en main l'EHPAD le directeur régional avait donné RDV aux familles pour présenter la Société, RDV qui a été reporté à une date ultérieure que nous attendons toujours.
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 10/05/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Nous notons tout de même votre commentaire vis à vis du manque de personnel pour les personnes "valides" selon vous, or je me tiens à votre disposition avec la cadre de santé pour échanger avec vous sur ce sujet. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à venir me voir afin d'améliorer les points qui ne vous donnent pas satisfaction. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Les aides-soignantes font un travail remarquable.
Ce serait peut-être du côté de l'encadrement qu'il y aurait un déficit de coordination, de transmission, de suivi. Le 22 juillet 2022 j'ai eu des soucis avec l'hôtesse d'accueil qui a fait preuve d'un zèle et d'un entêtement difficiles à supporter.
Votre questionnaire est présenté comme émanant de la Résidence Val d'Osne.
Est-ce la vérité ?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. la direction reste disponible si vous souhaiter échanger. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 17/05/2023EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 27/09/2023Malgré de multilples demandes de notre part, toujours aussi peu ou pas d'informations sur le suivi médical
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher du médecin traitant de votre proche pour toute question d'ordre médical. L'équipe de l'EHPAD reste néanmoins à votre disposition pour répondre à vos interrogations concernant le suivi et l'état de sante de votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 27/09/2023aucune communication avec le personnel et les familles
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Je reviendrais vers vous dans la semaine afin d'échanger ensemble sur les points sus mentionnés. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Parfait en séjour court, un peu moins en séjour permanent. Des activités sympathiques, à condition d'en informer les résidents handicapés, qui ne sont pas forcément au courant de ce qui se passe s'ils ne demandent pas .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Nous allons travailler en équipe afin d'améliorer la communication de la vie sociale auprès des résidents et de vous donner entière satisfaction. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
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Les prestations hôtelières et d'animations proposées ne me semblent pas à la hauteur du prix de l'hébergement par comparaison avec d'autres EHPAD bien moins onéreuses.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Personnel soignant compétent et agréable
Moins satisfaite depuis que maman est pratiquement grabataire mais réactions positives des que je fais constater les manquements (présence dans l'établissement depuis 4 ans 1/2
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour information les infirmières assurent la continuité du soin. Nous vous invitions pour des demandes spécifiques de vous rapprocher du médecin traitant de votre maman. Concernant la gestion du linge, les familles doivent assurer la rotation du linge de leur parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Une demande de délicatesse est vivement conseillée sur les patients fragiles et trés agés. (chocs aux membres inférieurs, chute du fauteuil roulant)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Le Directeur - Résidence L'Arche Var (SMX)
Sur le contrôle de prise des médicaments par le patient, l'aide à l'habillement, peut-être suite à un manque de personnelles.
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Ne me prononce pas
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Pour le prix je m attendais à mieux avec un personnel plus attentif avec les résidents.
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Il y a sûrement pire ailleurs…
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Manque de personnel. Les aides soignantes sont débordées et donc consacrent moins de temps aux résidents.
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EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 20/03/2024Oui car établissement dynamique
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Globalement satisfait, mais changement de personnel régulier qui génère à mon avis une méconnaissance des résident par le personnel. Egalement la communication (transmission entre équipes) qui serait à améliorer, même si je constate un mieux depuis quelques temps.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous travaillerons d'avantage sur les points que vous nous avez remonté. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Manque trop de personnel en ce moment
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en fonction de la qualité du personnel, pas assez stable. Manque de direction définitive, manque total de psychologue, infirmier-ères souvent remplacées
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Manque de communication entre la direction (que l'on n'a jamais vu) et la famille. Pas assez de douche et le ménage très vite fait!
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 14/06/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de personnel,tâches exécutées à la va vite ce qui se ressent sur le bien être des résidents
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beau lieu, bonne prise en charge
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Trois Hameaux (MLP)
Mécontentement général lors des grosses chaleurs. Pas moyen de "booster les clims" pour avoir plus de fraicheur ! C'est pas sympa du tout ! Un jour nous serons tous à leur place alors, réfléchissons ensemble pour améliorer ça ! Merci.
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Appréciation globalement positive malgré trop de changement de personnel qui nuit au suivi des patients
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Bonne maison ou notre maman est résidente depuis 2013
* malgré quelques ratés récurrents le soir au coucher qui même avec nos signalements ne se résolvent pas (dus je pense à un trop de charges sur une seule aide soignante..elles vont TROP VITE et en oublient l'essentiel pour le confort du résident qui ne pourra se débrouiller seul après son départ !) sûrement différent selon les personnes mais pourtant si important
* les repas rations sans trop de GOÛT et d'attrait quand c'est servi mixé ..ça devrait être un des moments les plus agréables .. mais !!
*le manque de surveillance des portes vitrées de la chambre qui restent ouvertes après le ménage, depuis le matin, quelquefois en pleine chaleur ou avec le froid de l'hiver et qui mettent la santé des résidents en danger
Cette Année ns avons déploré le vol sur notre mère - durant son sommeil, la nuit, d'un collier en Or.
Aucun suivi d'effet de la direction à ce jour malgré une plainte au commissariat en son temps
Malgré les vidéo surveillances qui montraient la -sûrement - responsable du larcin dans toutes les
Chambres concernées par ces
Vols et aux heures dites !!
*le manque de distractions organisées pour remplacer la précieuse animatrice actuelle (qui est très professionnelle et regorge d'idées pour les animations en étant aux petits soins avec beaucoup de gentillesse avec les résidents ).
quand elle est de repos c'est la panique car les résidents ont alors tout loisir pour déprimer sur leurs fauteuils devant une TV qui chante.
Ne pourriez vs pas former une personne qui la remplacerait ces jours là ? Pour éviter ces rangées de fauteuils alignés qui attendent un peu d'attention !
Sinon l'ambiance est sympa et le personnel soignant est a l'écoute et disponible : on apprécie leur grande patience
*la sonnette et la télécommande du lit ne sont pas à sa portée -sic-
* il est même arrivé qu'on oublie de lui changer sa protection (qu'elle porte depuis LE MATIN -sic- —->> alors qu'il est prévu qu'elle soit changée l'après midi !!
*Ou qu'on la laisse dans le noir (car à l'heure du coucher il fait jour mais ensuite .. si la lampe de chevet n'a pas été allumée avant /elle ne pourra le faire seule / ça devient compliqué.)
*Qu'on ne lui ait pas remis ses lunettes après l'avoir mise en chemise de nuit -sic-
*Ou qu'elle n'ait pas d'eau ou de verre. -sic -
*Ou .. que du linge ait éte posé devant sa TV - de fait la télécommande évidemment ne passe pas -sic-
Bref .. tout ceci est listé et affiché dans sa chambre par
Nous .. mais il semblerait que ça ne suffise pas
Alors Dans ces cas là ..et bien trop souvent nous appelons le standard pour essayer souvent en vain ou après 3/4 d'h de sonnerie
Afin que la veilleuse de nuit aille l'aider
SVP essayez de former les nouvelles recrues à vérifier
Le rituel indispensable du soir
Merci beaucoup
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre note. J'ai essayé de vous joindre sans résultats. Peut être, je peux vous proposer de se rencontrer lors de vos visites régulières auprès de votre Maman. A très bientôt Benoit LEPERS
Très satisfaite ,seul point négatif la communication et l'information .
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Maison de retraite -
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