Très bon
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Beau batiment, confortable. Personnel aimable et animations variées. MAIS:
- Suivi médical défaillant
- Pas de transmissions des infos médicales
- Pas de réponses aux demandes des familles
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Manque de sérieux, d'écoute, de respect, de professionnalisme du personnel encadrant
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Coût trop élevé et forcément judtifié par les prestations et la prise en charge.
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Certaines personnes n'ont pas d'empathie envers les résidents: font le travail demandé sans plus, et quittent rapidement la chambre sans vérifier l'installation confortable du résident.
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Depuis quelque temps, la prise en charge des résidents se dégrade. Le personnel soignant et de restaurant est beaucoup moins disponible. Il est fréquent que les résidents soient seuls dans les ascenseurs et qu'il n'y ait pas de soignant au moment du coucher. Les souhaits des résidents ne sont pas toujours pris en compte. L'entretien des chambres est plus irrégulier, ce qui est problématique en période d'epidemie de gastro. La quantité des repas s'est dégradé. La viande est souvent trop dure pour être manger. Outre la gâchis de nourriture, cela peut entraîner anémie et dénutrition.
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Manque d informations médicales données à la famille, difficultés à joindre médecin coordinateur, qualité des repas en baisse ( trop froid , trop sale, pas forcément adaptés à des personnes très âgées)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Il manque du personnel pour prendre le temps de s'occuper des résidents ex:temps d'attente très long pour descendre et remonter du restaurant. Il faudrait peut-être organiser des services par étages afin que tout le monde n'attendent pas les ascenseurs au même moment ? Autre exemple : épidémie de gastro, beaucoup de résidents isolés, il n'y a plus de temps pour les petites attention comme du thé servi à la fin du repas pour ma mère.
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Les douches sont rares et les résidents qui n'ont plus le sens de l'hygiène sont délaissés, parfois dans des draps souillés jusqu'à 11h 30 …
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Satisfaisant dans l'ensemble , personnels à l'écoute des familles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Très satisfaite du côté médicalisé de la structure et des travaux d embellissement
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Odeurs d'urine, disparitions d'affaires
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Je vous remercie d'avoir participé à notre enquête de satisfaction Vous évoquez deux sujets qui nuisent à votre entière satisfaction. Je vous invite à prendre rendez vous avec moi-même afin que nous puissions échanger d'avantage sur ces sujets et tenter de répondre à vos attentes. Bien cordialement, Madame Viteau.
Oui c'est un bon établissement. Les locaux sont adaptés. Le personnel est compétent et impliqué. Mais cependant le personnel se retrouve souvent en nombre insuffisant pour la disponibilité nécessaire permettant un meilleur suivi notamment pour la toilette et la prise de médicaments.
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manque de personnel
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Nous avons l'impression que les résidents ne sont pas suffisamment accompagnés dans la journée (ils sont devant la télé et le temps passe)
Beaucoup d'attention et des services de qualité. Le suivi médical est un sujet de vigilance
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Dans l'ensemble les résidents sont bien dans cette résidence. Il faut quand même être vigilant au bon fonctionnement de tous les services.
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Très bon accueil et suivi des résidents
Prise en charge satisfaisante des résidents. Amélioration intervenue dans la gestion de m EPAHD
Personnel très présent et à l'écoute
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Notre père y est content et satisfait des soins qui lui prodigués.
Une bonne ambiance respectueuse et chaleureuse
Le prix
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Bonjour, Je vous remercie pour le temps consacré à cette enquête, ainsi que vous votre confiance. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, J. BOUET Directeur
Compétences et accueil
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Le personnel est agréable
Nous apprécions le respect envers chacun, résidents et/ou familles.
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 17/01/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Le personnel a une écoute bienveillante entre les différents partenaires (famille, personnel de la maison etc...)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Satisfaite des services
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre entière disposition au besoin, Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
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Personnel accueillant très proche des résidents beaucoup d activités très positif continué comme ça
Personnel très agréable et aux petits soins envers les résidents. Beaucoup d'efforts sur l'organisation des activités
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Tres pro , rien n est caché
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EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 10/01/2024Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. L'ensemble de l'équipe vous remercie pour cet avis très positif, et est ravi de savoir que l'accompagnement proposé à votre proche vous satisfait pleinement. Restant à votre écoute, Muriel ANGOT, Directrice
Il veille au bien-être des résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Quêque Anaïs - Directrice
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Je suis très satisfait de la prise en charge pourtant assez difficile , de mon père.
L'accueil.... l'écoute.....la disponibilité....la sympathie.....
Professionnalisme et humanité
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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