Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
environnement campagne , pas d'étage, accès pour tous les résidents à un extérieur par leur chambre (porte-fenêtre) ou salles collectives, méthode Montessori, présence personnel infirmier....
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction
Cadre agréable, personnel bien à l écoute et les repas sont goûteux et variés
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre réponse à cette enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de savoir que vous vous sentez bien au sein de la résidence Urtaburu. Comme vous le savez, nous sommes à votre écoute pour toute remarque et échange afin de poursuivre en ce sens. L’ensemble de l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée. Cordialement. Mme Michel
Bien sûr l'établissement est (super) bien, mais "super" cher quand même ! il y a du personnel, des activités, c'est pas mal. Le ménage dans les chambres l'après-midi : c'est pas top, mais c'est mieux que rien, donc j'accepte !...
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Bonjour Madame, Nous sommes contents de lire que vous êtes satisfaite des services que nous proposons même si vous estimez que ces services sont d'un coût particulier. Sur la pris en charge de la chambre de votre proche, l'équipe et notre gouvernante sont à votre disposition pour répondre à votre insatisfaction dès lors que vous estimez remarquer un manquement. N'hésitez pas à vous rendre près d'eux en tant que de besoin. Bien à vous, La direction.
La surveillance du résident, les soins et services conviennent tout à fait. Un effort pourrait être fait sur la communication et les échanges administratifs avec les familles.
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La théorie est belle mais la pratique est tout autre. Remontées d'égout avec odeur nauséabonde dans la salle de bain de mon parent aux Dunes ; il semblerait que ce soit le cas dans toutes les chambres ; côté hygiène, les mains ne sont pas lavées avant la prise de repas, d'autant plus important si le résident mange avec ses doigts ; les restes de repas au coin de la bouche ou sur les mains . Manque de stimulation pour les personnes atteintes d'Alzheimer; fonctionnement différent d'une équipe à l'autre entrainant un manque de repère, tellement important dans cette maladie. Vraiment déçue et triste...
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dès aujourd'hui afin d’échanger avec vous. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Directrice à l'écoute des familles, animations
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant votre suggestion, la venue d'animaux a en effet un réel impact positif sur le bien-être des personnes, nous avons abordé ce point lors de la commission animation et allons nous rapprocher d'institutions en ce sens. Merci de votre confiance. Bien à vous, Mme Guhennec - Directrice Résidence l'Ermitage (LJM)
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 09/08/2023Aucun respect au niveau des pensionnaires
Beaucoup trop de problèmes rencontrés durant l'arrivée de l'un de leur nouveau pensionnaire
Manque de personnel
Communication difficile avec la direction
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Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire et de partager votre niveau de satisfaction. Nous sommes au regret de constater que nous ne répondons pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous rencontrer si vous avez l’occasion de venir sur notre établissement prochainement. Soyez assuré que nous sommes en échanges constants avec la tutrice de votre proche. Plus que jamais la priorité demeure sur la prise en charge des résidents. Nous savons pouvoir compter sur la mobilisation de l’équipe pour que la Résidence continue à assurer la qualité d’accompagnement et de soins, au cœur de notre mission. Soyez assuré de notre plein engagement. La direction
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice - Résidence Melusine
Gentillesse du personnel mais en nombre insuffisant
Les Mixés, les gelées ne sont pas forcément au point, les petits soins ne sont pas tout à fait au point non plus selon les équipes. Nous souffrons encore des suites "isolement strict" liées au Covid ! Prévention plus complexe à mettre en place, comme partout ... Cependant, équipes de personnes souvent très attentives et bienveillantes, Merci !
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EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 09/08/2023Manque de personnel évident. Changement du système des repas pris en commun avec des résidents atteints de forts troubles
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Le service s'est amélioré depuis quelques mois, avec une relative stabilité des effectifs
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Tarif hébergement trop élevé.
Personnel attentif et à l'écoute du résident
Bienveillance, proximité avec les residents
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Bonne qualité des services et très belle animation
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De la bienveillance, de l'écoute
Des animations de Bonn qualité
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Ras
L'accueil est très cordial et le personnel très réactif. Excellente collaboration.
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EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 09/08/2023oui mais il faut avoir les moiyens
Convivialité Propreté A l'écoute des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour à l'équipe. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
respect du rythme des résidents, personnel disponible
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personnel aide soignant très changeant et parfois peu impliqué dans leur métier. Elles préfèrent leur téléphone...
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L'ensemble du personnel, soignant et administratif est toujours attentif aux besoins des résidents, avec gentillesse. J'ai cotoyé l'UP, zone difficile, mais le personnel dédié agit avec beaucoup de patience et de douceur.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Le personnel s'occupe Bien des résidents
Ils sont courageux et dévoues envers les pensionnaires
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Oui je recommanderai cette résidence. Quand j'arrive l'environnement est agréable. Les résidents participent à des activités. C'est vivant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Écoute et efficacité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
trop de changement dans le personnel soignant et problème au niveau de l'entretien du linge et de la gestion (vêtements trop petits mis !! alors qu' ils appartiennent à d'autres résidents)
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Pas satisfaite sur le plan communication. Manque de communication sur l'état de santé et la dégradation d'un proche.
accueil cordial, réponses aux questions posées, personnel compétent et attentif, encadrement santé, respect des personnes, propreté et hygiène remarquables, repas adaptés et préparés sur place
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 09/08/2023Activités ,repas satisfaisants
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous allons renforcer le côté médical notamment en échangeant avec le médecin afin qu'il accroît la communication auprès des familles. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Bon accueil, les résidents sont bien entourés ; établissement très propre. Des réunions avec les familles se sont mises en place; cela permet d'un meilleure collaboration entre elles et le personnel de la résidence.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Ravi de lire que la mise en place de réunion régulière vous apporte satisfaction (CVS, apéritif des aidants.. etc), ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
La restauration est lamentable C'est bien dommage
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons en compte votre remarque. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Je trouve pas normal de ne pas retrouver tous les vêtements apportés pour ma maman, on me réponds toujours qu'il sont au lavage même après un long moment.
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Maison de retraite -
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