Excellent
4.1/517630Sur 17630 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
équipe sourillante et impliquée
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Le personnel est à l'écoute des résidents et s'en occupe bien ( soins, nourriture, animation) c'est un vrai lieu de vie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Votre satisfaction donne du sens à notre travail et nous récompense au quotidien. Bien cordialement. La Direction.
Toujours à l'écoute, bienveillants .
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Animations très vivantes et n'oubliant aucun résident. Bonne communication avec l'animatrice et les infirmières. Site internet avec photos et commentaires très appréciables. Disponibilité et amabilité d'une grande partie du personnel. Locaux bien tenus et décoration gaie. Projet d'accompagnement du résident effectué rapidement.
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Rapport qualité/prix injustifié.
( 1 300€ de plus que l'ehpad d'une tante). Nous sommes donc en droit d'exiger le meilleur pour nos parents.
Problème du personnel qui tarde à intervenir quand le résident sonne (hier encore, 1/2h plus tard, c'est moi qui me suis déplacée pour aller chercher quelqu'un. Heureusement, maman n'était pas par terre!
Problème des repas. De l'avis général, ce n'est pas bon. À suivre à la "réunion" C.V.S. du 23/05. Peu d'aide à la prise des repas, sauf les jours de visite de Colisee. Rarement un plan B , si le plat ou le dessert ne conviennent pas.
Etc, etc....
Beaucoup de choses à revoir . Manque d'exigence et de sérieux.
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Des activités et une bonne prise en compte du handicap
Pour le moment aucun problème
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Bon établissement
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 03/05/2023Je trouve que le personnel est compétent et très à l'écoute. Au niveau prise en charge tout est pris en compte, patologie des résidents et comportement. Les infirmières font de leur mieux pour s'occuper des résidents. Je me suis sentie soutenue pour la prise en charge de ma mère, ce qui n'est pas toujours facile à accepter. Le lieu est un peu vieillissant et un coup de fraicheur serait parfois nécessaire au niveau des couloirs, entrée d'ascenseur.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur implication dans l'accompagnement de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Héloïse PEDRO Directrice déléguée
L'hébergement est propre, bien adapté. Par contre, le turn over des membres du personnel ne permet pas un accompagnement personnalisé pour les résidents ! Un peu de manque de sérieux concernant les soins infirmiers, médicaux. Un gros manque de communication réel envers les familles( quand un souci personnel avec un résident). Un bel outil de communication avec le déroulement des activités au quotidien, c'est super, mais ça ne montre que le "beau", et c'est normal, puisque c'est informatif. Je pense qu'avec la nouvelle équipe qui prend ses marques, cela devrait rentrer dans l'ordre. Il faut rester positif, c'est tout de même un bel établissement.
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Une résidence où l'humain passe avant tout. Merci à toute l'équipe pour ce travail exceptionnel.
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dans l'ensemble ca va, mais problème d'hygiène et de ménage.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Le personnel est à l'écoute des résidents,et on peut faire des remarques ,elles sont prises en compte quasi à chaque fois,si elles ne le sont pas ,on nous explique pourquoi.
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Sérieux, efficace et à l'écoute des résidents et des familles
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 03/05/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Très bien organisé
Établissement qui répond à nos attentes
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Johanna Durand - directrice
J'aime cette ambiance familiale. Personnel très sympathique. On se sent bien quand on rend visite à son proche.
Établissement très humain. Le personnel est très impliqué et attentionné.
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une maison très sérieuse, avec un personnel humain et attentionné
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Très bonne gestion et prise en charge des résidents. Personnel au top
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Personnel à l'écoute et très réactif. Très propre. Beaucoup d'activités proposées
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pour les personnes tres dependantes le gouter c est toujours le yaourt alors qu il existe autre chose que le yaourt danone style semoule au lait riz au lait il y a presque pas d activite pour ces personnes la elle sont a la sieste et bien souvent ne profite pas des animations musicales et autre alors quelle aime beaucoup la musique car les animations sont au alentour de 15h
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Les personnes sont bien prises en charge , mais il manque peut-être de l aide pour la toilette,
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Personnel hélas insuffisant, ou sinon bien peu disponible. Nourriture inadaptée ou sans aucun goût. Aucune transmission de ce qui se passe en résidence, entre les patients et leur famille et le personnel , absence de sonnettes d'appel au personnel , très très difficile de joindre le médecin de la résidence, etc....
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe est très touchée et sensible à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Répondre au plus près à ses besoins est notre priorité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
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Sérieux. Adapté.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Depuis quelques mois les services et prestations ont considérablement baissé. Le personnel change régulièrement, ou est absent, et la qualité que nous avions choisie n'y est plus.
Notre ainée est tombée à plusieurs reprises, a été conduite à l'hopital, a contracté le Covid sans que nous ou la co-tutrice n'ai été été prévenues malgré plusieurs relances.
La communication concernant les personnes référentes ne passe pas malgré 4 relances, via mail, en personne, ou au téléphone.
Loin de nous l'idée de blâmer le personnel hospitalier qui fait son maximum avec le peu de moyens à leur disposition, mais celui qui était en place avant, avec peu de turnover nous avait largement convaincu de placer notre grand-mère là-bas.
Malheureusement, quand je vois sa dégradation rapide, je ne peux que constater aujourd'hui, que plus rien ne distingue cet EHPAD d'un autre. Quelle déception.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons faire le maximum pour améliorer les points qui ne vous apportent pas entière satisfaction et notamment la restauration. Nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur ces sujets. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir à nouveau pris le temps de partager votre expérience. L’équipe va vraiment être touchée lorsque nous lui communiquerons votre retour. Nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement et nous restons à votre disposition en cas de besoin. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Suivi sérieux des résidents avec nombreuses animations
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Madame, Je vous remercie d'avoir participer à notre enquête et à la confiance que vous nous témoignez. Je ne manquerai pas de partager votre message à nos collaborateurs. Restant à votre écoute, La directrice, Madame Viteau.
Personnel à l'écoute, propreté, cadre agréable, nbeuses activités
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Dernièrement des odeurs peu agréables au RDC et nettoyage des WC pas très bon...
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Qualité de la prise en charge et réactivité par rapport à la gestion de problèmes potentiels.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Globalement satisfait mais peu de retour sur les demandes et notamment le suivi médical
Manque de personnel , ma mere est coté Dune , quand j'arrive qu'il y qu'une personne je trouve que ce n'est pas normal , le personnel fait ce qu'il peut . par contre les tchanques n'ont pas oublié d'augnemter le prix , mais les prestations n'ont pas changés
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Toujours un gros problème avec le linge ! Du linge blanc lavé avec de la couleur, alors vous imaginez la suite......Des vêtements perdus alors qu'il y a le nom ou des vêtements qui n'appartiennent pas à la personne ! Quant aux chaussettes.....il en manque toujours une !
Tant que le travail est fait...mais il faut voir dans quelles conditions et je vous avoue qu'à ce niveau nous ne sommes pas très satisfaits.
De plus, lorsque j'appelle pour que mon père aille aux toilettes c'est la catastrophe....attente de 3/4 heure et encore il faut que j'aille chercher une personne.
Bien sûr, il y a toujours la même réponse (réunion). Mais sachez que souvent on ne peut pas attendre.
Il faudrait être un peu plus réactif même si nous comprenons qu'il manque de personnel.
Le tarif lui ne change pas....bien au contraire !!!!!!!!
Maison de retraite -
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