Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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La qualité des prestations s'est dégradée depuis plusieurs mois à la suite des départs successifs de plusieurs membres du personnes. Le quotidien des résidents s'en trouve visiblement affecté. Je trouve particulièrement dommage le manque de diversité et d'inclusivité des activités.
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Personnel incompétent, ainsi que la direction. Le week-end aucun personnel. En ce qui concerne les repas c'est encore pire.
La moitié des résidents ne mange rien. Toilettes inexistantes, après plusieurs rdv avec la direction, aucune réactivité. Trop de calmants afin que le résident soit sage. Quelques abberations, manque d'empathie, et surtout le pire de tout y a t il une instance au dessus de la résidence qui pourrait réagir. RÉSIDENCE A FERMER !!
Dans tous les domaines il faut faire un grand ménage et être un peu plus à l écoute des familles
Personnel tant administratif que de santé au TOP
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Manque des prestations de soins esthétiques (épilations)
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Personnel dévoué et à l'écoute dont l'objectif est le bien être des résidents. Cadres de direction disponibles.
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Résidence qui fait bien son âge, mériterait des travaux de rénovation
Personnel souriant et compétent
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre notre nous engage et nous appuie dans notre mission. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Manque flagrant de personnel. Qualité de prestation en baisse
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. A propos de la coordination des soins, les infirmières restent à votre disposition pour échanger sur la situation de votre proche. Vous pouvez aussi contacter le médecin traitant si besoin pour des informations médicales. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU)
Personnel et soignants à l'écoute des résidents
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propreté insuffisante, difficulté pour stationner, ouverture porte entrée et sortie
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Cadre très agréable et personnel à l'écoute
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Forte dégradation de la qualité des prestations. Turnover permanent, pas de communication avec les familles' pas de pédicure, aucune information médicale,
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Ils s'occupent Bien de ma mère sitôt qu'elle est malade
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Manque de personnel
Personnel agréable, peu de personnes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant le soin, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Idec qui vous apportera toutes les explications nécessaires. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL)
Personnel très présent et à l'écoute du patient et des familles, activités au quotidien dans une très bonne ambiance
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Une direction très à l'écoute
Un personnel gentil et disponible
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Résidence agréable, chambre spacieuse, moyens mis en oeuvre pour suivre le bien-être du résident à distance (site Colisée, affichage des repas et des animations, possibilité déjeuner avec résident), bon repas, gentillesse du personnel encadrant...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Disponibilité amabilité des personnels
Locaux agréables
Nourriture très bonne et préparée avec grand soin.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Cordialement, La direction
Très bonne gestion du résident et une équipe bienveillante à l'écoute des proches
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous sommes ravis de découvrir votre note de 9/10 et tenons à vous remercier pour votre retour positif. C’est une belle reconnaissance pour nos équipes, qui s’investissent chaque jour avec bienveillance et professionnalisme auprès des résidents. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie et à continuer d’améliorer nos services. Si vous avez des suggestions ou des attentes particulières, n’hésitez pas à nous en faire part, nous serons ravis d’en discuter. La Direction.
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Disponibilité du personnel, écoute, respect des résidents.
Personnel médical au top. Prestations hôtelières en baisse constante depuis un moment
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Le cadre ainsi que le personnel sont de qualité. Le gros reproche est le manque de personnel. Entre 13h et 16h il est absolument impossible d'avoir une aide soignante. Pour les personnes en grande difficulté il devrait y avoir un service plus adapté. Un rapport sur l'état de santé toutes les semaines serait un plus pour les familles qui sont loin et dont le parent ne téléphone pas. En général le personnel est professionnel et sympathique
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Le prix exorbitant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame bonsoir, Je prends note de votre avis laissé sur notre plateforme, néanmoins je suis surprise suite à notre échange et accord sur ce point. Je reste disponible pour en échanger à nouveau de vive voix ensemble, Vous souhaitant une belle soirée, Cordialement La Directrice
En 4 ans passés labas, ma tante est devenue une loque. maigre , fait des difficultés pour manger. Elle avait encore satête en arrivant, là elle ne me reconnait plus. C'est un désastre!!
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Avant de l'envoyer au urgence il à fallu une semaine avant de prendre la décision je trouve ça inacceptable surtout que les i infirmières avaient été informé de son état de santé résultats 18 jours d'hospitalisation
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonjour Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange téléphonique, je me suis engagé à votre rappeler ce jour, afin de pouvoir faire le point sur la situation médicale. Durant l'hospitalisation de votre époux, nous avons pu contacter les services médicaux, sans effectivement vous appeler vous. Je le regrette. Cordialement Benoit LEPERS Benoit LEPERS
Trop peu de personnel
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Toutes y est calme soignants super sympa bon accueil beaucoup d activités
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Il est dommage de devoir attendre plusieurs rdv pour obtenir un peu de satisfaction
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Accueil, équipe, propreté…
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Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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